Falls du Hilfe benötigst, kannst du unser Team jederzeit per E-Mail unter support@uberall.com kontaktieren.

Um uns zu helfen, deine Anfrage so schnell wie möglich zu lösen, stelle bitte sicher, dass du die folgenden Details angibst, wenn du ein Problem meldest:

Informationen, die in deine Anfrage gehören

1. Uberall Location ID

• Wenn du dich auf bestimmte Orte beziehst, füge bitte die Location ID ein
• Du findest diese in der URL des Ortes wenn du das Location Profile ansehen

Beispiel:
https://uberall.com/en/app/uberall/locationEdit/1135553/basic-data

In diesem Fall ist die Location ID: 1135553

2. Kurze Beschreibung des Problems oder der Frage

• Ist das Problem mit einem bestimmten Verzeichnis verknüpft?
• Betrifft es bestimmte Felder (z. B. Adresse, Telefonnummer, Kategorie)?

Je mehr Details du angibst, desto schneller können wir dir helfen!

3. Screenshots oder kurze Videos (wenn möglich)

Visuelle Inhalte helfen unserem Team, Bugs oder Fehler zu reproduzieren und beschleunigen die Fehlerbehebung.

Warum diese Informationen wichtig sind

Die Bereitstellung dieser Details ermöglicht unserem Support-Team zu:

• das Problem zu reproduzieren,
• die Ursache schnell zu identifizieren und
• eine schnellere, genauere Lösung bereitzustellen.

E-Mail-Vorlage

Wenn du den Support kontaktierst, kannst du die folgende Vorlage verwenden, um sicherzustellen, dass du alles Notwendige einbindest:

Betreff: Support-Anfrage – [Kurze Beschreibung des Problems]

Hallo Uberall Support-Team,  

ich habe folgendes Problem:  

- Uberall Location ID: [ID(s) hier einfügen]  
- Kurze Beschreibung des Problems/der Frage: [Details hier einfügen]  
   (z. B. betroffenes Verzeichnis, beteiligte Felder usw.)  
- Screenshots / Videos: [Dateien einlegen, wenn verfügbar]  

Vielen Dank für deine Unterstützung!  

Beste Grüße,  
[Dein Name]  

Häufig gestellte Fragen zur Fehlerbehebung

Wo finde ich meine Location ID?

Die Location ID erscheint in der URL, wenn du einen Ort in der Plattform öffnest. Beispiel:
https://uberall.com/en/app/uberall/locationEdit/1135553/basic-data → ID = 1135553

Was ist, wenn ich keine Screenshots bereitstellen kann?

Falls Screenshots oder Videos nicht möglich sind, gib bitte detaillierte schriftliche Schritte an, um das Problem zu reproduzieren.

Was ist, wenn meine Anfrage mehrere Orte betrifft?

Liste alle relevanten Location IDs in deiner E-Mail auf, damit wir sie gemeinsam überprüfen können.