Yelp ist eine weit verbreitete Plattform, auf der Kunden ihre Erfahrungen und Meinungen zu lokalen Unternehmen teilen. Für Geschäftsinhaber ist es entscheidend, einen positiven Ruf auf Yelp zu bewahren. Allerdings sind nicht alle Bewertungen fair oder authentisch. Einige Bewertungen können irreführend, unangemessen oder gegen Yelps Richtlinien verstoßen. Dieser Artikel bietet eine detaillierte Anleitung zum Melden solcher Bewertungen auf Yelp und stellt sicher, dass dein Unternehmen korrekt dargestellt wird.

Yelps Bewertungsrichtlinie verstehen

Yelp hat Inhaltsrichtlinien bezüglich dessen, was in Bewertungen erlaubt ist und was nicht. Es ist wichtig, zu verstehen, was einen Verstoß gegen Yelps Inhaltsrichtlinien darstellt, bevor du eine Bewertung meldest. Hier sind häufige Verstöße:

• Gefälschte oder rufschädigende Inhalte: Bewertungen, die nicht auf persönlichen Erfahrungen basieren oder darauf abzielen, dem Ruf des Unternehmens unfair zu schaden.
• Interessenskonflikte: Bewertungen, die von jemandem geschrieben wurden, der eine persönliche Beziehung zum Geschäftsinhaber hat, wie Mitarbeiter, Konkurrenten oder Freunde.
• Beleidigende Sprache und Hassreden: Bewertungen mit beleidigender, bedrohlicher oder diskriminierender Sprache.
• Irrelevante Inhalte: Bewertungen, die sich nicht auf die tatsächliche Kundenerfahrung beziehen, wie allgemeine politische oder gesellschaftliche Kommentare.
• Verletzung der Privatsphäre: Bewertungen, die persönliche Informationen wie Namen, Adressen oder Telefonnummern ohne Zustimmung offenbaren.
• Enthält Werbematerial: Bewertungen, die Werbeinformationen zu einem Produkt enthalten, es sei denn, sie werden von einem Yelp for Business Account mit Yelp-Werbung gepostet.
• Es ist für das falsche Unternehmen: Bewertungen, die für ein anderes Unternehmen bestimmt sind und auf einem falschen Eintrag gepostet werden.
• Stellt außergewöhnliche Umstände dar (z. B. COVID-19, mediengesteuert): Bewertungen, die Behauptungen über die Ansteckung mit COVID-19, Kritik an Sicherheitsmaßnahmen eines Unternehmens (z. B. Maskenpflicht) oder pandemiebedingte Probleme enthalten, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen.

So meldest du eine Yelp-Bewertung

1. Rufe den Yelp-Eintrag mit der Bewertung auf. Suche die Bewertung in deinem Feed und klicke auf den Link „Originalbeitrag" in der oberen rechten Ecke.   Alternativ kannst du im Posteingang (ehemals Feedback) auf den Link „Original anzeigen" unter der Bewertung klicken.
2. Die Bewertung lokalisieren Über den Link öffnet sich ein neuer Tab zu Yelp und bringt dich direkt zur ausgewählten Bewertung.   Hilfreiche Informationen Nur angemeldete Yelp-Nutzer können die Bewertung melden. Stelle sicher, dass du dich in dein Yelp for Business Konto angemeldet hast, bevor du zu den nächsten Schritten übergehst.
3. Klicke auf das Yelp-Bewertungsmenü Jede Bewertung hat ein Drei-Punkte-Menü ( ). Klicke auf das Menü, um die Optionen für die Bewertung anzuzeigen.
4. Klicke auf „Bewertung melden" Klicke im Menü auf „Bewertung melden"   Hilfreiche Informationen Wenn du die Option zum Melden einer Bewertung nicht siehst, ist es möglich, dass du nicht in deinem Yelp for Business Konto angemeldet bist. Melde dich an und aktualisiere die Seite, um die Bewertung zu melden.
5. Gib einen Grund und zusätzliche Informationen an Ein neues Fenster wird angezeigt, in dem du den Grund für die Meldung der Bewertung angeben kannst. Gib außerdem weitere Details zur Meldung der Bewertung ein. Klicke auf „Senden", wenn du fertig bist.