Cuando se selecciona la categoría Hotel, los servicios pueden mostrarse en el Panel de Conocimiento en Google Search. Estos servicios ofrecen información sobre las características que el hotel tiene para ofrecer, como aparcamiento gratuito o una piscina. Google recopila información sobre servicios de diversas fuentes, como los atributos enumerados así como las clasificaciones de categoría del hotel.

La sección donde se pueden ver los servicios está destacada en la foto que aparece a continuación:

Puedes editar ciertos servicios factuales (como Wi-fi, Se admiten mascotas, Servicio de lavandería) editando la información en Ubicación > Datos enriquecidos > Atributos.

Ten en cuenta que los atributos varían según la categoría principal de tu ubicación.

Algunos atributos son subjetivos, lo que significa que pueden provenir de reseñas de usuarios que han visitado tu negocio y no pueden ser editados por ti, por ejemplo, si tu negocio es «popular entre los locales» o es un «gran lugar para mariscos».

Si aún encuentras información inexacta, deberías contactar al equipo de Google Business Profile para reportar los servicios incorrectos.

Para más detalles, también puedes consultar los siguientes artículos de Google:

• Preguntas frecuentes para propietarios de hoteles
• Servicios del hotel
   

La descripción de un hotel en Google es proporcionada por Google Business Profile y no puede ser a través de nuestra plataforma. Son resúmenes creados por el equipo interno de redactores de Google. Similar a los servicios, deberías contactar al equipo de soporte de Google Business Profile en caso de que encuentres información inexacta.

Las reseñas de hoteles pueden ser escritas por el cliente directamente en Google o pueden ser extraídas por Google de un servicio de reseñas de terceros para algunos listados de hoteles, llamado TrustYou.

TrustYou crea resúmenes de reseñas y agrega puntuaciones utilizando reseñas de tu hotel de toda Internet. Se muestran como una combinación de palabras clave, como en el ejemplo siguiente:

• Los negocios hoteleros pueden crear publicaciones locales para proporcionar información relevante y oportuna a los clientes.
• Los hoteles no pueden crear publicaciones de «oferta», ni ninguna publicación que mencione o incluya enlaces a ofertas, promociones, ofertas especiales o descuentos. Esto garantiza que los clientes no se confundan sobre dónde navegar en la ficha del hotel para encontrar precios orgánicos y de publicidad.

Sí, los listados de hotel/alojamiento tienen una sección de Preguntas y respuestas y pueden publicar Preguntas y respuestas a través de la plataforma.

Las categorías de estrellas del hotel no son controladas por Google sino afectadas por la información que se encuentra en el sitio web del hotel (si se menciona cuántas estrellas tiene el hotel), sitios web de reservas como Booking.com, TA, etc.

La categoría de estrellas es difícil de eliminar, pero si un cliente la ha solicitado, por ejemplo, porque sus hoteles ya no se están clasificando, primero deben eliminar la categoría de estrellas de su sitio web, Booking y cualquier otro sitio web de reservas importante y luego contactar a Google para eliminarla del listado de Google.
Para más información haz clic aquí.