Introducción

¡Bienvenido a las Notas de la Versión de Invierno 2024! ¡Esperamos que hayas tenido un gran inicio del nuevo año! ¡Hemos estado ocupados finalizando las nuevas innovaciones y mejoras a la plataforma Uberall que estamos emocionados de compartir contigo! ¡Esta versión está llena de un nuevo Asistente de IA, paneles de informes completamente nuevos, mejoras de usabilidad y mucho más! ¡Te animamos a que los revises a continuación!

Llévame a mi Uberall 🚀

Innovaciones de IA

Asistente de Publicaciones de IA

Continuando con nuestra innovación de IA, ¡tenemos un nuevo asistente listo para ayudar! El Asistente de Publicaciones está aquí para ayudar a los clientes a crear la publicación social perfecta. En el Publicador Social, los usuarios ahora pueden hacer clic en el Asistente de Publicaciones y usar IA para ajustar el tono del mensaje de la publicación. Simplemente pueden ingresar lo que quieren decir, activar el Asistente de Publicaciones y luego elegir un estilo que mejor se adapte a su publicación: profesional, inspiracional, casual, divertido o útil. ¡El Asistente de Publicaciones les mostrará cómo se verá la copia de la publicación en cada estilo! Los clientes siempre pueden modificar la recomendación o elegir dejarla como está.

Innovaciones de Listados

Vídeos de Google

¡La publicación de vídeos a los Perfiles de Negocio de Google (GBP) ahora es compatible en la plataforma Uberall! Los usuarios pueden cargar vídeos directamente a Uberall que se publicarán en sus respectivas galerías de GBP. Con Google enfocándose en lo visual en la búsqueda, esta es una excelente manera de mejorar los perfiles de los clientes para aumentar la visibilidad en búsqueda, impulsar mayor engagement de consumidores y conversión. ¡Anima a los clientes a cargar un vídeo corto de máximo 30 segundos en la pestaña Fotos y Vídeos o usa la función Editor en Lote para publicar un vídeo a múltiples ubicaciones!

Innovaciones y Mejoras de Locator y Páginas Locales

Analítica de Localizador de Tiendas

En esta versión, estamos introduciendo un nuevo panel de informes a la plataforma Uberall que te permite rastrear el rendimiento y el ROI de tu Localizador de Tiendas. La nueva Analítica de Localizador de Tiendas ofrece a los usuarios una forma simplificada de entender métricas clave como vistas, clics únicos y métricas de conversión sin necesidad de usar herramientas complejas como Google Analytics.

Los datos en el panel pueden ser fácilmente filtrados por cuenta y ubicaciones para encontrar los datos de rendimiento correctos y ver el valor que tus páginas locales están generando.

Optimización de Imágenes

¡Una mejora pequeña pero poderosa! Uberall optimizará automáticamente las imágenes en Páginas Locales para asegurar que estén en un formato preferido (webp, avif), sean responsivas para diferentes tamaños de pantalla y tengan un menor tamaño de archivo. Las imágenes optimizadas mejorarán la velocidad de carga de la página y tendrán un impacto significativo en Web Core Vitals (las métricas y sistema de calificación de Google para tus páginas web) y el rendimiento general de búsqueda.

Generar Reseñas, Pedidos de Menú o Formulario Web de Leads

Código QR - Generar Reseñas

¡Estamos introduciendo una forma fácil para que los clientes generen códigos QR de reseñas para todas las ubicaciones! Los códigos QR hacen que sea fácil pedir a los clientes que dejen reseñas. La plataforma Uberall simplifica el proceso al permitir a los usuarios generar un archivo zip descargable con todos los códigos QR de tus ubicaciones seleccionadas.

Innovaciones de Plataforma

Navegación Renovada

Tenemos una mejora emocionante a la navegación de la plataforma Uberall. Estamos introduciendo una nueva barra de navegación ultra elegante que simplifica la experiencia de la plataforma y la agiliza en todos los tipos de usuarios. ¡Nuevas convenciones de nombres de productos y agrupaciones de características que sentimos tienen más sentido para la experiencia del usuario están disponibles, haciendo que sea más fácil encontrar lo que buscas!

Uno de los cambios más grandes viene para aquellos que están gestionando una sola ubicación. Previamente, toda la navegación estaba en la parte superior de la plataforma. La navegación principal ahora estará en el lado izquierdo de la plataforma consolidando la experiencia en todos los tipos de usuarios.

Webhooks Mejorados

En esta actualización, ¡los usuarios ahora podrán gestionar webhooks directamente dentro de la plataforma! Los Webhooks se usan para enviar comunicaciones en tiempo real desde la plataforma Uberall a cualquier otra aplicación. Añadir esta capacidad a la plataforma hace que sea fácil para los usuarios hacer ajustes a los eventos de comunicación a los que se suscriben, ya sean eventos de listado, ubicación o negocio. La opción para añadir nuevos webhooks estará disponible en la sección Configuración de la plataforma. Los usuarios pueden añadir, modificar, eliminar y ver detalles respecto a los webhooks que crearon.

Mejoras de Interfaz de Usuario de Publicación y Usabilidad

Historias de Instagram

¡Con esta versión hemos expandido los tipos de publicaciones de Instagram disponibles en el Publicador Social! Los clientes ahora pueden crear Historias de Instagram directamente desde la plataforma Uberall. ¡Las Historias de Instagram son una excelente manera de construir conciencia e incrementar engagement! El Publicador Social de Uberall agiliza el proceso de crear contenido para todas tus cuentas de Instagram ¡y ahora con más tipos de publicaciones que nunca! Comienza seleccionando Instagram como tu canal social en el publicador, elige tus cuentas de Instagram y luego selecciona «Historias» como el tipo de publicación.

Plantilla Social - Mejoras de Interfaz de Usuario y Usabilidad

¡Hay una serie de mejoras añadidas a la Biblioteca de Activos para mejorar la experiencia general! Las plantillas ahora retendrán el canal social seleccionado (p. ej., Google, Facebook, Instagram, etc.) cuando se guarden en la Biblioteca de Activos. Guardar el canal hace que sea más fácil para los usuarios finales identificar para cuáles de sus perfiles sociales la plantilla está optimizada, ¡eliminando cualquier conjetura y simplificando el proceso de publicar nuevo contenido!

Mejoras de Reseñas

Bandeja de Entrada Unificada - Actualizaciones de Rendimiento

Mientras esta actualización está sucediendo en el fondo, es una actualización vital que mejora el rendimiento y la experiencia para aquellos que usan la Bandeja de Entrada Unificada. Hemos abordado los problemas que impactaron los tiempos de carga, retrasos en la entrega de contenido, así como algunos bugs para hacer una mejora masiva de calidad de vida. ¡Esperamos que tus clientes noten la diferencia!

Gestión de Datos de Ubicación

URLs de Transacción

¡Estamos introduciendo una nueva sección dedicada para gestionar URLs de transacción para perfiles de ubicación! Previamente, estas se gestionaban todas a través de la sección de atributos; sin embargo, estamos haciendo cambios necesarios para mantenernos al día con Google y ofrecer una forma más simple de mantener la información.

Los URLs de Transacción son aquellos que se encuentran en tus Perfiles de Negocio de Google y varían dependiendo de la categoría seleccionada para tu negocio.

• Los Restaurantes tendrán URLs de pedidos y reservas.
• Los Servicios tendrán URLs de citas.
• Los Minoristas tendrán URLs de compras.

Los nuevos campos de URL de Transacción pueden ser fácilmente gestionados a través del perfil de ubicación, Editor en Lote, carga de hojas de cálculo y vía API.

Nota Importante: La experiencia de Google Business Profile para negocios de Comida y Bebida variará dependiendo del país. EE.UU., Reino Unido, Alemania, Canadá, Australia y Japón tendrán la experiencia de botones en la parte superior del perfil. Todos los otros tipos de acciones de lugar y países mostrarán como una línea en el Google Business Profile del comerciante.

 

Gestión de Medios

Orden Personalizado de Marcas

En esta actualización, estamos haciendo que sea más fácil gestionar el orden de lista de marcas vendidas en tus ubicaciones. Añadir nombres de marcas a páginas locales es una excelente manera de impulsar más conversión e interés en el negocio. Para ayudar a los negocios a promover las marcas que ofrecen, estamos añadiendo una opción para modificar el orden en que se listan las marcas para que los usuarios puedan destacar marcas particulares primero y conseguir más clientes. La lista de marcas puede ser modificada a través de carga de hojas de cálculo o API.

Innovaciones y Mejoras de Mensajes

Formulario de Contacto Web

Estamos expandiendo las capacidades del producto Mensajes. Con esta última adición, los usuarios podrán crear un formulario de contacto que pueda ser usado para ingerir solicitudes de contacto. Las nuevas solicitudes de contacto pueden ser fácilmente gestionadas dentro de la plataforma Uberall haciendo que sea fácil para los usuarios ver y ajustar el estado de la solicitud de contacto.

¡Los Formularios de Contacto también son fácilmente construidos dentro de la plataforma Uberall! El generador simplificado camina a través de decisiones que son requeridas para el formulario de contacto como selección de cuenta, branding, campos del formulario y más. Una vez que el formulario está construido, un código snippet se vuelve disponible para que los negocios lo apliquen a las páginas de su sitio web donde deseen que el formulario de contacto esté disponible.

Disponibilidad de Agente en Vivo

¡Esta nueva característica permite a los negocios establecer el horario de trabajo cuando una persona en vivo está disponible para tomar conversaciones con clientes! La gestión de Disponibilidad de Agente en Vivo estará disponible cuando selecciones «personalizar» en tu configuración de mensajes. En el nuevo flujo, ¡los usuarios pueden definir el horario de trabajo y personalizar mensajes automatizados que se entregan cuando los agentes están offline!

Mejoras de Interfaz de Usuario de Problemas de Conectividad de Mensajes

Para esta versión, hemos hecho que sea más fácil distinguir problemas de conectividad con los canales usados para configurar Mensajes en la plataforma Uberall. Esto significa que si hay problemas de conexión con Google o Facebook, ¡puedes fácilmente identificar cuál es el problema para poder solucionarlo!

Mejoras del Widget Near Me 360

¡Hemos hecho mejoras significativas al widget Near Me 360 en esta versión! El widget Near Me 360 puede ser habilitado en tu sitio web para que tu prospecto pueda analizar el éxito de sus ubicaciones en rendimiento de búsqueda. Esta versión proporciona una imagen más precisa de la presencia en línea de un negocio, especialmente para Negocios de Área de Servicio ya que ahora pueden ingresar su número de teléf