Los widgets de métricas en el panel de control te permiten obtener información más profunda sobre el rendimiento de tus listados en línea.

Consejo: Puedes pasar el ratón sobre el icono «i» junto a cada widget para obtener una breve explicación sobre ellos.

Valoración media

El promedio de los comentarios de los clientes incluyendo una calificación en estrellas. Esto es lo que ves si tienes múltiples ubicaciones y estás en la vista general del panel de control global:

Valoración media por directorio

Cuando tienes varias ubicaciones, una vez que accedes al panel de control de una ubicación específica, podrás elegir ver la Valoración media por directorio (Facebook/Google*):

*Ten en cuenta que los datos dependerán de si estos directorios están incluidos o no en tu plan de producto.

Actividad de valoración media

Este widget presenta un gráfico con la evolución de la valoración media recibida en reseñas para un rango de tiempo seleccionado:

Análisis de reseñas

Muestra la lista de las 100 palabras principales mencionadas en reseñas con el porcentaje correspondiente y la valoración media de las reseñas que contienen esa palabra.

- Para más información sobre este widget en particular, puedes leer un artículo sobre la función llamada Smart Insights for Inbox‍.

Actividad de comentarios

Representa todos los comentarios de los clientes a lo largo del tiempo, incluyendo aquellos sin la funcionalidad de calificación en estrellas.

Índice de visibilidad

También en el nivel de ubicación, verás el Índice de visibilidad, que se calcula por el número de campos de datos idénticos al comparar el perfil actual y los listados en las páginas de directorios. La puntuación aumenta a medida que aumenta la información del perfil.

Facebook

Hay dos widgets que muestran datos sobre Facebook:

• Impresiones: El número de veces que cualquier contenido de tu página o sobre tu página fue visto en la pantalla de una persona. Esto incluye publicaciones, check-ins, anuncios, información social de personas que interactúan con tu página y más.
• Clics: El número de veces que las personas hicieron clic en alguno de tus contenidos publicados en Facebook.

Google

Los últimos 4 widgets muestran datos más granulares específicamente para Google:

• Impresiones:

• Maps: El número de veces que el recurso fue visto en Google Maps.
• Search: El número de veces que el recurso fue visto en Google Search.

• Clics: esta sección muestra lo que hicieron los clientes cuando encontraron tu listado en Google. Proporciona el total de las siguientes acciones realizadas por los clientes:
  • Sitio web: El número de veces que se hizo clic en el sitio web.
  • Teléfono: El número de veces que se hizo clic en el número de teléfono.
  • Indicaciones de conducción: El número de veces que se solicitaron indicaciones de conducción.

• Fotos: el gráfico muestra el número de veces que tus fotos (cargadas por el comerciante) fueron vistas por usuarios de Google.

Búsquedas‍: esta sección muestra cuántos clientes te encontraron en una búsqueda «Directa» versus una búsqueda «Indirecta» (descubrimiento):

• Directa: el número de veces que el listado fue mostrado cuando se busca la ubicación escribiendo el nombre de tu negocio o dirección;
• Indirecta: el número de veces que el listado fue mostrado como resultado de una búsqueda categórica (por ejemplo, restaurante).
• Búsqueda de marca: el número de veces que el listado fue mostrado como resultado de una búsqueda de una marca específica

Funcionalidades adicionales

Todas las métricas anteriores pueden ser filtradas por: nombre de ubicación, dirección, ID y etiqueta o por período de tiempo, y exportadas como un archivo csv (Excel):

Todas estas métricas también se muestran individualmente en el panel de control (actividad) feed, en el lado derecho de la página: