Que se passe-t-il lorsqu'un utilisateur externe suggère des modifications à mon établissement sur Google ?
Sur Google, chaque utilisateur a le droit de proposer des modifications sur le profil d'une entreprise et Google tient compte de ces informations de manière à ce que les fiches restent aussi précises que possible.
Vous pourrez trouver ces suggestions d'utilisateurs dans notre plateforme, à l'exception des cas suivants :
- Google ne fait pas confiance à la source de la suggestion, et donc ne l'accepte pas;
- Nous effectuons toujours une vérification de la synchronisation pour pouvoir récupérer toutes les suggestions acceptées par Google via API ;
Dans le cas où Google fait confiance à la source et accepte la suggestion de modification, notre plateforme la gérera selon le type de donnée, comme vous pouvez le voir ci-dessous :
Si quelqu'un a proposé des modifications pour les champs pris en charge
- L'utilisateur soumet sa suggestion (par exemple, les heures d'ouverture)
- La fiche est mise à jour avec la suggestion de l'utilisateur
- La donnée en question est alors remplacée par celle dans notre base de données
- La données suggérée se retrouve dans Profil > Suggestions et vous pouvez choisir de l'accepter ou non.
Remarque : si vous acceptez la suggestion, nous essaierons de mettre à jour le profil de l'établissement, mais c'est à Google que revient la décision d'accepter ou de rejeter la mise à jour provenant de notre plateforme après l'avoir vérifiée de leur côté.
Si quelqu'un a suggéré des modifications sur des champs non pris en charge
- L'utilisateur soumet une suggestion
- La fiche est mise à jour avec la suggestion de l'utilisateur
- La donnée sur la fiche est remplacée par la donnée dans notre base de données
- La donnée suggérée par l'utilisateur est perdue, tant que l'annuaire accepte notre mise à jour et remplace la suggestion de l'utilisateur.
En savoir plus sur la manière dont Google récupère et affiche les informations sur leurs fiches.