Que sont les liens d’action ?

Les liens d'action sont des boutons situés dans la ligne Actions de la carte Apple. Ils se trouvent en quatrième position, à côté des boutons d'action par défaut : itinéraire, appel et site web.

Les liens d'action permettent aux utilisateurs d'effectuer une action, comme commander un repas ou consulter un menu. Ils appellent des applications associées fournies par un partenaire tiers ou par le propriétaire de l'entreprise.

Un emplacement commercial peut comporter un ou plusieurs liens d'action. L'action en quatrième position du bouton est l'appel à l'action privilégié. Dans l'image ci-dessus, le bouton « Commander » est l'appel à l'action privilégié. Des actions supplémentaires sont affichées à partir du bouton « Plus ».

Sur Uberall, nous enverrons le type de lien. Comme il provient directement de l'entreprise (le client étant connecté), le lien sera prioritaire et s'affichera en 4e position.

Lorsque plusieurs fournisseurs d'applications proposent la même action, comme commander, partager un trajet ou réserver un voyage, tous les liens d'action sont présentés dans une liste déroulante. (Par exemple, Starbucks + UberEats dans l'image ci-dessous)

Où les trouver chez Uberall ?

Si vous avez des fiches Apple actives, les liens d'action Apple sont accessibles dans le profil d'emplacement sous Données enrichies, via des feuilles de calcul et via l'API.

Seuls les types de liens d'action pris en charge pour la catégorie de chaque emplacement seront disponibles

À partir du profil d'emplacement, vous pouvez :

• Voir les liens
• Ajouter de nouveaux liens
• Modifier les liens existants
• Supprimer les liens
• Définissez un type d'action préféré, qui apparaîtra comme quatrième bouton dans la liste Apple Maps de votre emplacement.

Vous pouvez également importer et mettre à jour des liens à l'aide de la feuille de calcul ou via l'API.

Mises à jour en masse

Les mises à jour groupées des liens d'action Apple ne sont pas disponibles. Apple exige des URL uniques pour chaque emplacement. Chaque URL doit pointer directement vers l'action correspondante.

Champs de feuille de calcul

Seuls les types de liens d'action pris en charge pour chaque emplacement seront disponibles pour la saisie.

appleMapsCallToAction : utilisez ce champ pour définir votre type de lien d'action préféré (par exemple, appleMapsAppointmentLinks). Ce lien sera affiché comme quatrième appel à l'action.

appleMapsSupportedActionLinkTypes : ce champ n'est pas obligatoire. Ces types sont téléchargés automatiquement en fonction de la catégorie du lieu.

Pour appleMapsAvailableParkingLinks, indiquez l'URL et l'URL de l'App Store.
[ Exemple : url=https://exampleurl/1,appStoreUrl=https://apps.apple.com/2]

Que dois-je faire en tant que client ?

Pour gérer vos liens d'action Apple sur Uberall, vous devez vous assurer de connecter votre compte Apple. Voir ici .

Si vous répondez à ces exigences et ne voyez pas l'option, veuillez contacter le support Uberall

Informations importantes à connaître en tant que client :

Les consignes ci-dessous sont importantes. Tout manquement aux consignes d'Apple peut entraîner la suppression des liens par Apple.

Liens universels

Les liens universels sont privilégiés par Apple et offrent la meilleure expérience utilisateur à ses clients. Un lien universel est un lien profond vers une application ou un site web appartenant à l'entreprise enregistrée. Ainsi, si l'utilisateur final a installé l'application professionnelle, il l'ouvrira. S'il ne l'a pas, il ouvrira le lien web. Si vous n'avez pas de liens universels ou ne pouvez pas en créer, le lien doit être spécifique à cet emplacement et à cette action.

Les liens doivent être spécifiques et indiquer le domaine du client

Les liens doivent être spécifiques à l'action et au lieu. Par exemple, si le client souhaite que le lien soit « Commander », il doit le diriger vers la page de commande sur le site web/l'application, et non vers la page d'accueil du site web.

Les liens doivent toujours correspondre au domaine de l'entreprise. Par exemple, nom_entreprise.com/commande. Il ne peut pas s'agir de nom_entreprise.lien.app/commande (il faut que nom_entreprise.com corresponde au domaine de l'entreprise).

Le lien ne peut pas correspondre au site Web de localisation

L'URL du lien doit être différente de celle du site web de localisation. Apple n'autorise pas l'utilisation de la même URL pour les deux.

Par exemple, si le site Web de l'emplacement est https://example.com/en-us/store/5170, aucune des URL de lien d'action ne peut avoir exactement la même valeur https://example.com/en-us/store/517

Le lien Apple Maps doit être unique pour tous les types

Chaque type d'action (par exemple, COMMANDE DE NOURRITURE, LIVRAISON DE NOURRITURE, PRISE DE RENDEZ-VOUS) doit avoir une URL unique. Deux types d'action différents ne peuvent pas pointer vers la même URL.

Par exemple, FOOD_ORDERING et FOOD_DELIVERY ne peuvent pas tous deux utiliser https://example.com/en-us/order

Le lien flexible doit être différent du lien non flexible

Si un lien d'action Apple Maps est soumis sans URL App Store (c'est-à-dire qu'il est considéré comme flexible), son URL ne peut pas correspondre à celle d'un autre lien d'action incluant une URL App Store. Chaque lien doit être unique pour éviter tout conflit.

URL de l'App Store

L'exigence d'une URL App Store dépend du domaine de l'URL du lien.

Si le domaine de l'URL soumise est identique à celui du site web de votre emplacement (enregistré sur Uberall), l'URL de l'App Store n'est pas requise. Si le domaine de l'URL soumise est différent, l'URL de l'App Store est requise.

Les UTM ne sont autorisés que sur les liens d'action flexibles

Paramètres UTM pour les liens d'action flexibles
Les liens d'action flexibles prennent en charge les paramètres UTM (Urchin Tracking Module), un cadre commun pour identifier les sources de trafic et les indicateurs de campagne. Ces paramètres permettent aux entreprises de suivre l'efficacité de leur présence sur Apple Maps en fournissant des données de référencement et d'interaction pouvant être intégrées aux analyses de site web.

Les paramètres UTM pris en charge sont limités à utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term et utm_content. Ces paramètres permettent aux entreprises de comprendre quels utilisateurs proviennent d'Apple Plans et de mesurer la performance de leurs fiches de visite tout en préservant la confidentialité des utilisateurs. Par exemple, une entreprise peut utiliser utm_source=apple_maps et utm_campaign=summer_promotion pour suivre les visiteurs qui cliquent sur un lien d'action flexible lors d'une campagne promotionnelle spécifique.

Tous les paramètres UTM doivent être conformes aux directives de confidentialité d'Apple, qui interdisent l'utilisation de jetons, de paramètres GCLID, de numéros de téléphone de génération de leads, de trackers de connexion et d'autres identifiants susceptibles de compromettre la confidentialité des utilisateurs.

Catégories de liens rapides

Vous trouverez ci-dessous les catégories possibles pour les liens rapides et le bouton d'appel à l'action affichés sur Apple Maps.