Google propose différentes options de vérification (consultez toutes les options ici), mais sur votre compte Google, seule l'option de vérification disponible pour votre entreprise apparaîtra.
Il existe deux types de processus de vérification: les établissements peuvent être soit vérifiés individuellement soit faire l'objet d'une vérification groupée.
Vérification individuelle
Une vérification individuelle réussie entraîne la vérification d'un établissement.
La vérification individuelle des établissements peut s'effectuer par téléphone, par carte postale et dans certains cas par courriel (uniquement si chaque établissement possède une adresse courriel individuelle).
Les vérifications individuelles par carte postale peuvent prendre jusqu'à 14 jours, c'est pourquoi nous vous recommandons fortement d'utiliser la vérification par téléphone ou par courriel lorsque cela s'applique.
Voici à quoi ressemble le processus dans la plateforme:
Vérification groupée
Une vérification groupée réussie entraîne la vérification d'un compte Google et tous ces établissements.
La vérification groupée n'est possible que pour les entreprises possédant plus de 10 établissements.
Pour des instructions étape par étape sur la vérification groupée, consultez cet article.
Consultez cet article pour obtenir des solutions aux problèmes de vérifications groupée fréquents.
Transfert ou demande de propriété (réclamation)
Si un ou plusieurs de vos établissements sont déjà vérifiés et gérés par un compte Google différent, vous pouvez le transférer ou en demander la propriété.
- Si vous possédez ou gérez également l'autre compte Google, vous pouvez simplement transférer l'établissement.
- Dans le cas où vous n'avez pas accès au compte de l'établissement vérifié, vous devez réclamer (demander la propriété) l'établissement en suivant la procédure ci-dessous :
- Recherchez votre entreprise sur ce lien, puis sélectionnez-la dans les résultats.
- Un message indiquera soit :
- qu'une autre personne a déjà vérifié l'offre (dans ce cas, veuillez continuer avec les étapes suivantes)
- ou que vous pouvez réclamer et vérifier l'offre vous-même (en utilisant les méthodes expliquées ci-dessus)
- Cliquez sur Demander l'accès et remplissez le formulaire.
- Cliquez sur Soumettre. Le propriétaire actuel de l'offre recevra un e-mail lui demandant d'entrer en contact avec vous et vous recevrez également un courriel de confirmation.
Important : la rapidité et la réussite de cette demande est fortement dépendante du propriétaire actuel de l'offre professionnelle. Le propriétaire aura 7 jours pour répondre à votre demande.
Une notification vous sera envoyée par courriel que votre demande ait été approuvée ou refusée. Si elle a été approuvée, vous pourrez gérer l'offre ; si elle est refusée, vous pourrez toujours suggérer une modification et dans certains cas faire appel du refus.
Si vous possédez un compte ayant fait l'objet d'une vérification groupée, vous disposez d'une option supplémentaire pour demander la propriété d'une offre existante qui est décrite ici.