Importation de localisation Google
Aperçu
L'importation de localisation Google permet aux revendeurs de connecter leur compte Google Business Profile et d'importer des emplacements directement dans Uberall — aucune saisie manuelle des données n'est requise. Vous pouvez importer un seul emplacement ou des milliers, exécuter l'importation plusieurs fois et, en option, déclencher la synchronisation des listes immédiatement après l'importation.
L'importation s'exécute en tâche de fond. Une fois que vous cliquez sur Importer, vous pouvez naviguer ailleurs et revenir pour vérifier l'avancement dans le tableau de l'historique des importations.
Qui peut utiliser cette fonctionnalité
| Rôle | Accès |
|---|---|
| Admin | Oui |
| Account Manager | Oui |
| Business Manager | Oui |
| Location Manager | Non — ne peut pas créer d'emplacements |
Exceptions :
- Si le Flux d'approbation de localisation est activé sur le compte et que l'utilisateur n'est pas un approbateur, l'option d'importation est masquée.
- La fonctionnalité LISTINGS doit être activée sur le compte (standard pour tous les revendeurs actifs).
- Des restrictions au niveau des champs sur les champs de localisation peuvent également masquer l'option d'importation.
Où le trouver
Allez dans Emplacements → Importer → Google (/locations/import/gmb). Les utilisateurs qui n'ont pas accès sont redirigés vers l'onglet d'importation de fichiers à la place.
Comment exécuter une importation Google
L'importation est un assistant en cinq étapes commençant par une connexion Google OAuth.
Étape 1 — Connectez votre compte Google
Cliquez sur Connecter & Importer (première fois) ou Nouvelle importation Google (retour). Vous êtes redirigé vers Google pour vous connecter. Après la connexion, Google vous renvoie à Uberall avec un jeton d'accès. L'email de votre compte Google est affiché pour confirmer la connexion.
Étape 2 — Sélectionnez les groupes de localisation
Choisissez quels comptes Google Business Profile ou groupes de localisation importer. Si vous n'avez qu'un seul groupe, il est pré-sélectionné. Vous devez sélectionner au moins un groupe pour continuer.
Étape 3 — Sélectionnez les emplacements
Sélectionnez des emplacements individuels dans les groupes sélectionnés. Chaque emplacement affiche son nom, son adresse et s'il a déjà été importé dans Uberall. Vous pouvez tout sélectionner, rechercher et désélectionner les emplacements déjà importés. Au moins un emplacement doit être sélectionné.
Étape 4 — Paramètres de l'entreprise
Choisissez où les emplacements importés doivent aller :
- Entreprise existante — importer dans une entreprise déjà présente dans Uberall
- Nouvelle entreprise — tout dans une — tous les emplacements sélectionnés vont dans une nouvelle entreprise ; remplissez le nom, le plan de produit, le pays et l'adresse
- Nouvelle entreprise — chaque groupe comme le sien — chaque groupe de localisation devient une nouvelle entreprise séparée ; remplissez les détails pour chacun
Le niveau de connexion par défaut est Listings ; la connexion au niveau de l'entreprise est disponible pour les nouvelles entreprises.
Étape 5 — Réviser & Importer
Revoyez vos sélections et cliquez sur l'un des deux boutons :
- Importer — les emplacements sont uniquement importés, aucune synchronisation déclenchée
- Importer & Synchroniser — les emplacements sont importés et la synchronisation des listes est déclenchée immédiatement
| ⚠️ Remarque : Si l'importation échoue immédiatement après avoir cliqué sur Importer, les paramètres de l'entreprise étaient probablement incomplets (par exemple, un champ requis manquant pour une nouvelle entreprise). Retournez à l'étape 4 et vérifiez que tous les champs requis sont remplis. |
Statuts d'importation
| Statut | Ce que cela signifie | Ce qu'il faut dire au client |
|---|---|---|
| Créé | Travail en attente mais pas encore en cours de traitement. | L'importation est sur le point de commencer — revenez dans une minute. |
| En cours | En cours d'exécution ; mises à jour de progression toutes les quelques secondes. | L'importation est en cours. De grands lots peuvent prendre plusieurs minutes — l'utilisateur peut naviguer ailleurs et revenir. |
| Terminé | Tous (ou tous les traitables) emplacements ont été créés avec succès. Tout échec individuel d'emplacement apparaît dans le rapport d'erreur. | L'importation est terminée. Si des emplacements manquent, demandez à l'utilisateur de télécharger le rapport d'erreur. |
| Échoué | Échec au niveau du système, ou échec partiel où certains emplacements n'ont pas pu être créés. L'utilisateur peut réessayer ou télécharger le rapport d'erreur. | L'importation a échoué. L'utilisateur peut réessayer depuis le tableau d'historique (jusqu'à 3 tentatives) ou télécharger le rapport d'erreur pour voir ce qui a échoué et pourquoi. |
| 📌 Remarque : Un échec partiel (certains emplacements ont réussi, d'autres ont échoué) est affiché comme Échoué. Les emplacements importés avec succès sont conservés — seuls ceux qui ont échoué sont réessayés lors de la nouvelle tentative. |
Limites connues
| Limite | Valeur | Ce qu'il faut dire au client |
|---|---|---|
| Tentatives de réessai | Maximum 3 par tâche d'importation | Après 3 tentatives échouées, la tâche ne peut plus être réessayée. L'utilisateur doit commencer une nouvelle importation depuis le début. |
| Délai d'attente de tâche bloquée | ~7 minutes d'inactivité | Si bloqué, attendez quelques minutes — le système l'échouera automatiquement pour que l'utilisateur puisse réessayer. |
| Historique d'importation | Conservation de 7 jours | Les rapports d'erreur et les entrées d'historique ne sont disponibles que pendant 7 jours après l'importation. |
| Catégorie principale manquante | L'emplacement échoue à importer | L'utilisateur doit ajouter une catégorie principale dans Google Business Profile, puis réessayer l'importation. |
| Flux d'approbation de localisation | Masque l'importation pour les non-approbateurs | Si l'utilisateur ne peut pas voir l'option d'importation, vérifiez si le flux d'approbation de localisation est activé. Seuls les approbateurs peuvent exécuter des importations. |
| Aucun emplacement GBP sur le compte | L'importation échoue (NO_ACCOUNTS) | Le compte Google connecté n'a pas d'emplacements de Business Profile. L'utilisateur doit connecter un autre compte. |
| Importation de fichier vs Google | Méthodes d'importation séparées | L'importation Google (via OAuth) est séparée de l'importation de fichier CSV. Les utilisateurs qui ne voient que l'onglet d'importation de fichiers n'ont pas accès à l'importation Google — vérifiez leur rôle. |
FAQ
Pourquoi l'utilisateur ne peut-il pas voir l'option d'importation Google ?
Très probablement : leur rôle est Location Manager — ce rôle ne peut pas importer et doit être mis à niveau en Business Manager, Account Manager ou Admin. Le Flux d'approbation de localisation peut être actif et l'utilisateur n'est pas un approbateur. Ou le compte n'a pas la fonctionnalité LISTINGS activée — rare, mais il vaut la peine de vérifier avec l'équipe technique si le rôle et le flux d'approbation sont tous deux corrects.
L'utilisateur a connecté son compte Google mais l'importation a échoué immédiatement — que s'est-il passé ?
Deux causes courantes : le compte Google connecté n'a aucun emplacement de Business Profile associé — essayez un autre compte ; ou la connexion du compte Google elle-même a échoué (le jeton OAuth n'a pas pu être enregistré) — demandez à l'utilisateur de réessayer, et si cela échoue encore, vérifiez avec l'équipe technique (erreur ACCOUNT_CREATION_FAILED en interne).
L'importation est bloquée en "En cours" — que devons-nous dire au client ?
Les grandes importations peuvent prendre plusieurs minutes — demandez d'abord à l'utilisateur d'attendre. Si l'importation a affiché "En cours" pendant plus de 7 minutes sans changement visible de progression, le système marquera automatiquement le travail comme Échoué pour que l'utilisateur puisse réessayer depuis le tableau d'historique. Il n'y a aucun moyen d'annuler manuellement une importation en cours depuis l'interface utilisateur.
Certains emplacements ont échoué à importer — que montre le rapport d'erreur ?
Le rapport d'erreur CSV est téléchargeable depuis le tableau d'historique pour toute importation échouée. Il liste chaque emplacement qui n'a pas pu être importé et la raison de l'échec. La raison la plus courante est une catégorie principale manquante — sans elle, Uberall ne peut pas créer l'emplacement. L'utilisateur doit ajouter la catégorie principale dans Google Business Profile puis réessayer. D'autres raisons possibles incluent des données d'adresse invalides ou un emplacement que Google a marqué comme fermé ou suspendu.
Un utilisateur peut-il importer les mêmes emplacements deux fois ?
Le système détecte les emplacements déjà dans Uberall et les signale comme déjà importés lors de l'étape de sélection. L'utilisateur peut les désélectionner et importer uniquement de nouveaux. Si un utilisateur procède avec un emplacement déjà importé, le système le détecte lors de l'importation et l'ignore — aucun doublon n'est créé. L'emplacement apparaîtra dans le rapport d'erreur s'il n'a pas pu être réimporté.
Quelle est la différence entre "Importer" et "Importer & Synchroniser" ?
Importer crée les emplacements dans Uberall mais ne pousse pas les données vers Google ou d'autres annuaires immédiatement. Importer & Synchroniser fait tout ce que fait l'importation puis déclenche immédiatement la synchronisation des listes, poussant les données de localisation vers Google et d'autres annuaires connectés. Choisissez ceci si le client souhaite que ses annonces soient en ligne le plus rapidement possible après l'importation.
L'utilisateur a déjà utilisé 3 réessais — que faire maintenant ?
Une fois le maximum de 3 tentatives de réessai atteint, la tâche d'importation ne peut plus être réessayée. L'utilisateur doit commencer une nouvelle importation depuis le début. Il peut seulement sélectionner à nouveau les emplacements qui doivent encore être importés (les emplacements déjà importés avec succès apparaissent comme "déjà importés" et peuvent être désélectionnés).
Combien de temps l'historique des importations est-il conservé ?
Les entrées d'historique d'importation et les rapports d'erreur sont conservés pendant 7 jours. Après cela, ils ne sont plus disponibles depuis l'interface utilisateur. Si un client a besoin d'un rapport plus ancien, contactez l'équipe technique.
Les Business Managers peuvent-ils également utiliser l'importation de fichiers ?
Non. Les Business Managers ne peuvent utiliser que l'importation Google. L'importation de fichiers CSV est limitée aux Admins et Account Managers. Si un Business Manager doit importer des emplacements via un fichier, son rôle devra être mis à niveau.