🍂 Quoi de neuf ce mois-ci ?

Nos mises à jour du quatrième trimestre marquent une étape majeure dans l'intelligence de la plateforme avec UB-I, offrant des améliorations puissantes à la publication sur les médias sociaux et à la création de contenu, rationalisant l'intégration et la gestion des emplacements et introduisant une expérience mobile modernisée avec des informations exploitables.

• UB-I 2 - Exécution des tâches : votre agent alimenté par l'IA peut désormais vous aider dans vos tâches quotidiennes sur ordinateur et mobile !
• Application de recherche locale - Une version modernisée de l'application mobile qui apporte des fonctionnalités clés telles que la page d'accueil et la recherche locale.
• UB-I sur mobile - UB-I arrive bientôt sur l'application mobile, permettant aux utilisateurs d'accéder plus facilement que jamais à des informations et des actions basées sur l'IA, même en déplacement.
• Publication sur LinkedIn - Permet aux établissements de se connecter à LinkedIn et de publier des messages sur leurs pages respectives.
• Partagez les avis sur les réseaux sociaux : permet de transformer les avis clients en publications sur les réseaux sociaux pour générer des conversions.
• Importation de données Google - Permet aux entreprises d'intégrer plus rapidement leurs données de localisation en important les adresses Google et en les connectant automatiquement à Google.
• Analyse des sentiments - Nous avons entièrement repensé le rapport d'analyse des sentiments pour une expérience plus rapide et plus interactive, offrant des informations plus claires et plus précises sur les tendances des sentiments des clients.
• Rapport d'action - Courriel récapitulatif repensé qui inclut des tâches concrètes à une fréquence appropriée.
• Donnez plus de pouvoir aux responsables de site et facilitez le travail de votre équipe en leur donnant accès à la plateforme.
• L'outil de nettoyage du provisionnement des fonctionnalités utilisateur simplifie l'activation des fonctionnalités lors de la configuration des utilisateurs.

 Ouvrir Uberall   

Intelligence artificielle et automatisation

UB-I 2

Bien plus qu'une simple fonctionnalité d'IA dédiée, UB-I est un véritable assistant qui exploite la puissance de l'IA d'Uberall sur l'ensemble de la plateforme et accède à toutes ses fonctionnalités pour aider les utilisateurs à gérer leurs profils de localisation et, bientôt, à répondre aux avis ou à créer des publications sur les réseaux sociaux ! Grâce à sa fonction d'exécution des tâches, UB-I prend en charge vos conversations, comprend le contexte et orchestre leur réalisation.

Voici ce dont UB-I est capable :

• Exécution des tâches : Réalisez des actions directement sur la plateforme et optimisez votre flux de travail. Mettez à jour les horaires d’ouverture, ajoutez une description et bien plus encore grâce à UB-I !
• Surveillance intelligente : analyse en permanence les annonces, les avis et les pages locales pour détecter les lacunes et vous aider à résoudre les problèmes.
• Prise de décision intuitive : comprend vos objectifs commerciaux et se concentre sur les actions qui ont le plus d’impact en s’appuyant sur un réseau d’IA, vous permettant ainsi de consacrer moins de temps aux tâches fastidieuses.

UB-I peut vous apporter le soutien nécessaire pour

• Surveillez les performances de votre emplacement
• Repérer les problèmes et les tendances
• Recommander et mettre en œuvre des améliorations
• Démontrer l'impact commercial
• Fournir des instructions sur la manière d'utiliser la plateforme
• Partagez vos conseils d'optimisation de profil

UB-I répond non seulement à vos questions, mais vous propose également des suggestions contextuelles tout au long de la plateforme pour vous aider à démarrer et à tirer le meilleur parti des fonctionnalités disponibles. Plus qu'un simple assistant, UB-I surveille en continu vos performances de géolocalisation 24h/24 et 7j/7 afin de garantir des profils toujours optimaux.

Commencer

UB-I est accessible sur l'ensemble de la plateforme. Il suffit de cliquer sur le nouveau bouton IA situé en haut de chaque page. Une barre latérale s'ouvrira alors, vous permettant d'interagir avec UB-I. Utilisez les suggestions contextuelles pour démarrer avec UB-I ou indiquez-lui en quoi il peut vous aider.

Améliorations de l'application de recherche locale

Actualisation de l'application de recherche locale

L'application mobile fait peau neuve ! Nous avons entièrement repensé son interface et sa navigation pour une expérience utilisateur optimale en déplacement. La page d'accueil de l'application de bureau est désormais intégrée : vous pourrez ainsi suivre votre score de performance géolocalisée (LPS) en permanence. Concentrez-vous sur l'essentiel, où que vous soyez !

Quoi de neuf:

• Navigation révisée - La navigation principale a été déplacée vers un menu extensible pour une expérience cohérente avec l'application de bureau, tout en offrant une meilleure visibilité du contenu de la page.
• Page d'accueil avec LPS - une page d'accueil simplifiée intégrant le score de performance de localisation, vous aidant à être plus réactif et à générer davantage de revenus pour votre entreprise.
• Nouveau design – Une apparence rafraîchie qui améliore l’expérience utilisateur et la lisibilité de l’application en créant plus d’espace et en définissant des sections en vignettes distinctes.

Commencer

L'application Local Search (mobile) est disponible pour Android et iOS. Commencez par la télécharger depuis la boutique d'applications correspondante. Si vous possédez déjà l'application, vous devrez peut-être la mettre à jour. Une fois installée, connectez-vous avec vos identifiants pour accéder à l'application Local Search. Veuillez noter que l'application conservera toute personnalisation après votre connexion.

UB-I sur mobile

Votre assistant LPO est désormais disponible sur mobile ! Pour les utilisateurs en déplacement, nous avons enrichi l'application mobile avec UB-I, offrant ainsi les mêmes fonctionnalités que l'application de bureau. Vous bénéficiez ainsi d'un véritable assistant virtuel, conçu pour optimiser les performances de vos sites et accomplir vos tâches, vous permettant de gagner un temps précieux.

Principaux avantages :

• UB-I en déplacement : les responsables de site peuvent exploiter la puissance d'UB-I pour répondre aux questions et accomplir des tâches tout en étant en déplacement !
• Expertise LPO : UB-I repose sur les fondements de l’optimisation des performances de localisation, ce qui signifie que même le spécialiste du marketing local le moins expérimenté peut avoir un impact majeur sur la génération de revenus.

Commencer

L'application Local Search (mobile) est disponible pour Android et iOS. Commencez par la télécharger depuis leur boutique d'applications respective. Si vous possédez déjà l'application, vous devrez peut-être la mettre à jour. Une fois installée, connectez-vous à la plateforme pour accéder à l'application Local Search. Lancez une conversation avec UB-I et découvrez la simplicité d'utilisation de la plateforme : il est facile d'y accomplir des tâches et de répondre aux questions.

Innovations sociales

Publication sur la page LinkedIn

Pour compléter les fonctionnalités LinkedIn des versions précédentes, nous ajoutons la possibilité de connecter LinkedIn au niveau local. Chaque site peut ainsi connecter sa page LinkedIn et publier du contenu. Cette fonctionnalité offre une plus grande flexibilité et permet aux responsables de site de promouvoir leurs établissements et de dynamiser l'engagement.

Commencer

Chaque établissement devra connecter sa page LinkedIn respective via la procédure d'authentification. Commencez par accéder à un établissement, puis à la section « Annonces » pour consulter les connexions. Une nouvelle option pour LinkedIn sera disponible.

Partagez vos avis sur les réseaux sociaux

Partager des avis sur vos réseaux sociaux est un excellent moyen de booster vos conversions. En publiant un avis, vous mettez en avant la valeur ajoutée de votre entreprise telle que perçue par vos clients et vous encouragez potentiellement d'autres avis ! Cette mise à jour simplifie considérablement le processus : il vous suffit d'un clic pour transformer un avis en publication sur les réseaux sociaux !

Caractéristiques principales

• Réutiliser le contenu généré par les utilisateurs (UGC) : fidélisez vos clients en leur montrant que leur avis compte.
• Publier du contenu social régulier : en transformant les avis en publications sur les réseaux sociaux, les spécialistes du marketing local peuvent maintenir un calendrier de contenu régulier lorsqu’il y a des lacunes dans le contenu social général.
• Générez du trafic local : partagez de véritables expériences clients qui renforcent la crédibilité et suscitent l’intérêt pour votre entreprise.

Commencer

Accédez à la boîte de réception dans la section Avis de la plateforme. Trouvez un avis que vous souhaitez partager sur les réseaux sociaux. Sur la fiche de l'avis, vous trouverez un bouton « Partager sur les réseaux sociaux » . Cliquez dessus pour publier l'avis sur les réseaux sociaux.

Innovations du centre de localisation

Importation de la position Google

Nous améliorons la fonctionnalité d'importation de lieux via Google Location Import. Cette mise à jour augmente la capacité d'importation et permet désormais d'importer des milliers de lieux simultanément. De plus, l'utilisation de cette fonctionnalité est désormais possible à tout moment. Ainsi, les utilisateurs pourront se servir de Google Location Import au-delà de la simple phase d'implémentation.

En améliorant ces fonctionnalités, l'importation de données de localisation Google permet aux partenaires et aux PME d'ajouter des emplacements à grande échelle tout en connectant activement ces emplacements à leurs profils d'entreprise Google respectifs dans un flux simplifié.

Caractéristiques principales :

• Importation évolutive : La nouvelle importation prend en charge les clients de toutes tailles (de 10 à plus de 10 000 emplacements).
• Connexions automatiques à Google : gain de temps et garantie de la synchronisation des données.
• Utilisation répétable : Supprime la limitation qui imposait l’utilisation exclusive de l’importation de la localisation Google lors de la mise en œuvre.
• Libre-service : Permet de gagner du temps en donnant aux utilisateurs la possibilité de gérer l’ajout de sites et offre une

Commencer

Rendez-vous dans le Centre de localisation et cliquez sur le bouton Ajouter des lieux :

Dans le nouveau menu, sélectionnez Importer depuis Google .
Authentifiez-vous auprès de Google et choisissez le ou les groupes de localisation à importer depuis le compte GBP.
Sélectionnez le ou les emplacements parmi les groupes d'emplacements que vous souhaitez importer.
Ensuite, choisissez l'entreprise à laquelle ajouter les emplacements. Vous pouvez utiliser une entreprise existante sur la plateforme ou en créer une nouvelle.
Vérifiez les détails de l'importation pour vous assurer que tout est correct. Une fois prêt, sélectionnez Importer et synchroniser.

Innovations analytiques

Analyse des sentiments

Suite à la précédente version repensée du rapport d'analyse des sentiments, nous lançons une vue thématique entièrement revue. Grâce à cette vue, les utilisateurs pourront suivre les avis clients classés par thèmes et consulter les avis correspondants. Ces informations permettront aux entreprises d'identifier rapidement leurs principaux axes d'amélioration et d'optimiser l'expérience client.

Principaux avantages

• Meilleure organisation - Consultez la liste complète des thèmes d'évaluation et visualisez rapidement toutes les évaluations associées au thème sélectionné.
• Identifier le thème principal – Comprendre si les thèmes clés (par exemple, le temps d’attente) sont à l’origine de la frustration des clients.
• Suivre l'évolution – Identifier si un thème s'est amélioré au fil du temps ou s'il est devenu un aspect négatif de l'expérience client.

Commencer

Accédez à la section « Analyse » de la plateforme. Repérez le rapport « Analyse des sentiments » et sélectionnez l’onglet « Thème » . Choisissez le thème dont vous souhaitez analyser les performances. Utilisez les options de tri pour trouver plus facilement les détails des avis que vous recherchez.

Innovations de plateforme

Rapport d'activité hebdomadaire

Nous repensons l'apparence et la fréquence de l'e-mail Digest ! Cette mise à jour modernise le design, améliore l'expérience utilisateur et fournit des informations exploitables plus rapidement. Grâce à cette refonte, le Digest hebdomadaire propose des résumés concis et faciles à assimiler des indicateurs clés et de l'avancement des LPO, réduisant ainsi la nécessité de naviguer manuellement sur la plateforme. Les clients en marque blanche recevront une version entièrement personnalisable de l'e-mail.

Principaux avantages

• Design revisité : Un design moderne et convivial qui va à l’essentiel et permet de comprendre en un coup d’œil les performances de votre entreprise.
• Données exploitables : Inclut des mises à jour hebdomadaires sur votre score de performance de localisation avec des tâches directes pour améliorer chaque pilier (visibilité, réputation et engagement).
• Mises à jour régulières : L'ajout d'une fréquence hebdomadaire permet aux entreprises d'adapter plus rapidement les changements significatifs afin d'améliorer leur stratégie de marketing local.

Commencer

S'inscrire à la newsletter hebdomadaire est très simple ! Rendez-vous dans vos paramètres utilisateur, dans la section « Mon profil » de la plateforme. Faites défiler vers le bas jusqu'à la section « Notifications par e-mail ». Activez l'option correspondante et choisissez la fréquence d'envoi (par exemple, hebdomadaire). Et voilà ! N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications !

Donner aux responsables de site les moyens d'agir

Avec cette mise à jour, les gestionnaires de sites pourront désormais créer d'autres gestionnaires de sites au sein de la plateforme. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les PME qui emploient du personnel supplémentaire pour gérer différents aspects de la plateforme (par exemple, les fiches d'établissement, les publications sur les réseaux sociaux, la gestion des avis, etc.). L'option permettant aux gestionnaires de sites de créer de nouveaux utilisateurs devra être activée par un administrateur. Une fois activée, cette option leur donnera accès à la section « Droits des utilisateurs ».

Ce qu'il faut savoir :

1. Les responsables de site peuvent uniquement créer d'autres responsables de site.
2. Cette fonctionnalité est activée individuellement pour chaque utilisateur.
3. Les gestionnaires de sites nouvellement créés hériteront des mêmes sites à gérer que le gestionnaire de sites d'origine.
4. Le gestionnaire de lieux doté de l'option de création peut également supprimer d'autres gestionnaires de lieux uniquement s'ils gèrent exactement les mêmes lieux.

Nettoyage de l'approvisionnement des fonctionnalités utilisateur

Dans le cadre de l'optimisation continue de notre plateforme, nous allons prochainement supprimer les fonctionnalités obsolètes ou inutilisées, tant dans les abonnements produits que dans les comptes utilisateurs. Cette initiative vise à simplifier la configuration, à réduire l'encombrement et à garantir la facilité de maintenance de la plateforme. Ces suppressions n'auront aucun impact sur les clients et les partenaires : si des éléments obsolètes apparaissent encore dans les appels d'API, ils seront simplement ignorés. Le déploiement se fera progressivement au cours du quatrième trimestre et potentiellement au premier trimestre. Seules les autorisations devenues inutiles ou déjà incluses dans les produits standard seront supprimées.
 

 Notes de version précédentes