🍂 Was gibt es Neues in diesem Monat?

Unsere Veröffentlichungen im vierten Quartal stellen einen wichtigen Schritt in Richtung Plattformintelligenz mit UB-I dar, bieten leistungsstarke Verbesserungen für Social-Media-Veröffentlichung und Content-Erstellung, optimieren das Onboarding und Management von Standorten und führen ein modernisiertes mobiles Erlebnis mit umsetzbaren Erkenntnissen ein.

• UB-I 2 – Aufgabenausführung: Ihr KI-gestützter Agent kann Sie jetzt bei Ihren täglichen Aufgaben auf Desktop- und Mobilgeräten unterstützen!
• Lokale Such-App – Eine moderne Überarbeitung der mobilen App mit wichtigen Funktionen wie der Startseite und dem LPS.
• UB-I auf Mobilgeräten – UB-I wird demnächst als mobile App verfügbar sein und es Nutzern so einfach wie nie zuvor ermöglichen, unterwegs auf KI-gestützte Erkenntnisse und Aktionen zuzugreifen.
• LinkedIn-Seiten-Posting – Ermöglicht es Standorten, sich mit LinkedIn zu verbinden und Beiträge auf ihren jeweiligen Seiten zu veröffentlichen.
• Bewertungen in sozialen Medien teilen – Ermöglicht das Umwandeln von Kundenbewertungen in Social-Media-Beiträge, die die Conversion-Rate steigern.
• Google Standortimport – Ermöglicht Unternehmen eine schnellere Standortintegration durch den Import von Google-Standorten und deren automatische Verbindung mit Google.
• Stimmungsanalyse – Wir haben den Stimmungsanalysebericht komplett neu gestaltet, um ein schnelleres, interaktiveres Erlebnis zu bieten, das klarere und präzisere Einblicke in die Stimmungstrends der Kunden liefert.
• Aktionsbericht – Neu gestaltete E-Mail-Zusammenfassung mit konkreten Handlungsanweisungen in sinnvoller Abfolge.
• Stärken Sie Ihre Standortmanager, indem Sie Ihrem Team auf einfache Weise Zugriff auf die Plattform gewähren.
• Die Bereinigung der Benutzerfunktionsbereitstellung optimiert die Funktionsaktivierung bei der Konfiguration von Benutzern.

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Künstliche Intelligenz und Automatisierung

UB-I 2

UB-I ist mehr als nur eine KI-Funktion: Es ist ein echter Assistent, der die KI-Leistung von Uberall plattformweit nutzt und auf alle Funktionen zugreift, um Nutzern bei der Verwaltung ihrer Standortprofile zu helfen – und bald auch bei der Beantwortung von Bewertungen oder dem Erstellen von Social-Media-Beiträgen! Dank der Aufgabenausführung kann UB-I Ihre Konversationen analysieren, den Kontext verstehen und die Erledigung der Aufgabe koordinieren!

Folgendes kann UB-I leisten:

• Aufgabenausführung : Sie können Aktionen innerhalb der Plattform ausführen und so Ihren Workflow optimieren. Lassen Sie UB-I beispielsweise die Öffnungszeiten aktualisieren, eine neue Beschreibung hinzufügen und vieles mehr!
• Intelligente Überwachung: Durchsucht ständig Einträge, Bewertungen und lokale Seiten, um Lücken zu erkennen und Ihnen bei der Behebung von Problemen zu helfen.
• Intuitive Entscheidungsfindung: Versteht Ihre Geschäftsziele und konzentriert sich auf die wirkungsvollsten Maßnahmen durch die Orchestrierung mit einem Netzwerk von KI – so verbringen Sie weniger Zeit mit Routinearbeiten.

UB-I kann Sie dabei unterstützen,

• Überwachen Sie die Leistung Ihres Standorts
• Probleme und Muster erkennen
• Empfehlungen und Umsetzung von Verbesserungen
• Nachweis der Geschäftsauswirkungen
• Anleitung zur Nutzung der Plattform bereitstellen
• Geben Sie Einblicke in Tipps zur Profiloptimierung

UB-I unterstützt Sie nicht nur bei Ihren Fragen, sondern bietet Ihnen auch kontextbezogene Vorschläge auf der gesamten Plattform, die Ihnen den Einstieg erleichtern und Ihnen helfen, alle Funktionen optimal zu nutzen. UB-I ist mehr als nur ein Assistent: Es überwacht Ihre Standortdaten rund um die Uhr, sodass Ihre Profile stets optimal dargestellt werden.

Erste Schritte

UB-I ist auf der gesamten Plattform verfügbar. Nutzer müssen lediglich auf die neue KI-Schaltfläche oben auf jeder Seite klicken. Dadurch öffnet sich eine neue Seitenleiste, in der Sie UB-I nutzen können. Verwenden Sie die kontextbezogenen Vorschläge, um mit UB-I zu beginnen, oder geben Sie eine Anfrage ein, wobei UB-I Ihnen helfen kann.

Verbesserungen der lokalen Such-App

Aktualisierung der lokalen Such-App

Die mobile App wurde grundlegend überarbeitet! Wir haben das Design und die Navigation der App komplett neu gestaltet, um Ihnen unterwegs ein noch besseres Nutzererlebnis zu bieten. Die Startseite der Desktop-App ist jetzt ebenfalls integriert, sodass Sie Ihren Standort-Performance-Score (LPS) jederzeit im Blick haben. So können Sie sich überall auf das Wesentliche konzentrieren!

Was ist neu:

• Überarbeitete Navigation – Die Hauptnavigation wurde in ein ausklappbares Menü verschoben, um ein einheitliches Benutzererlebnis mit der Desktop-App zu gewährleisten und gleichzeitig eine bessere Sichtbarkeit der Inhalte auf der Seite zu ermöglichen.
• Homepage mit LPS – eine vereinfachte Homepage inklusive Standort-Performance-Score, die Ihnen hilft, zielgerichteter zu handeln und mehr Umsatz für Ihr Unternehmen zu generieren.
• Neues Design – Ein überarbeiteter Look, der die Benutzerfreundlichkeit und Lesbarkeit der App verbessert, indem mehr Platz geschaffen und Abschnitte in separate Kacheln unterteilt werden.

Erste Schritte

Die Local Search App ist für Android und iOS verfügbar. Laden Sie sie zunächst im jeweiligen App Store herunter. Falls Sie die App bereits installiert haben, müssen Sie sie möglicherweise im App Store aktualisieren. Nach der Installation melden Sie sich mit Ihren App-Zugangsdaten an, um auf die Local Search App zuzugreifen. Bitte beachten Sie, dass die Local Search App nach der Anmeldung Ihre individuelle Anpassung (Whitelabeling) beibehält.

UB-I auf Mobilgeräten

Ihr LPO-Assistent jetzt auch mobil! Für alle, die viel unterwegs sind, haben wir die mobile App mit UB-I ausgestattet und bieten Ihnen damit dieselben Funktionen wie die Desktop-App. So erhalten Sie Zugriff auf einen echten Agentenassistenten, der darauf trainiert ist, die Standortleistung zu optimieren und Aufgaben zu erledigen. Das spart Standortmanagern die wertvollste Ressource: Zeit.

Wichtigste Vorteile:

• UB-I für unterwegs: Standortleiter können die Leistungsfähigkeit von UB-I nutzen, um Fragen zu beantworten und Aufgaben zu erledigen – und das alles auch unterwegs!
• LPO-Expertise: UB-I basiert auf den Grundlagen der Standortleistungsoptimierung, was bedeutet, dass selbst der unerfahrenste lokale Vermarkter den größten Einfluss auf die Umsatzsteigerung ausüben kann.

Erste Schritte

Die Lokale Suche (Mobile App) ist für Android und iOS verfügbar. Laden Sie sie zunächst im jeweiligen App Store herunter. Falls Sie die App bereits installiert haben, müssen Sie sie möglicherweise im App Store aktualisieren. Nach der Installation melden Sie sich mit Ihren Plattform-Zugangsdaten an, um auf die Lokale Suche (Mobile App) zuzugreifen. Nehmen Sie an einem Gespräch mit UB-I teil und erleben Sie, wie einfach es ist, Aufgaben zu erledigen und Fragen zur Plattform zu beantworten.

Soziale Innovationen

LinkedIn-Seitenbeitrag

Aufbauend auf den LinkedIn-Funktionen der vorherigen Versionen bieten wir nun die Möglichkeit, LinkedIn auf lokaler Ebene zu verknüpfen. Dadurch kann jeder Standort seine individuellen LinkedIn-Profile verbinden und neue Inhalte veröffentlichen. Dies bietet mehr Flexibilität bei der LinkedIn-Verknüpfung, da Standortmanager ihre Standorte bewerben und die Interaktion steigern können.

Erste Schritte

Jeder Standort muss sein jeweiliges LinkedIn-Profil über den Authentifizierungsprozess verknüpfen. Navigieren Sie zunächst zu einem Standort und anschließend zu „Einträge“, um die Verbindungen anzuzeigen. Eine neue Option für LinkedIn wird verfügbar sein.

Rezensionen in sozialen Medien teilen

Das Teilen von Kundenrezensionen auf Ihren Social-Media-Kanälen ist eine hervorragende Möglichkeit, die Conversion-Rate zu steigern. Indem Sie eine Rezension teilen, präsentieren Sie den von Kunden wahrgenommenen Wert Ihres Unternehmens und regen gleichzeitig zu weiteren Rezensionen an! Mit diesem Update vereinfachen wir den Prozess erheblich: So verwandeln Sie eine Rezension mit nur einem Klick in einen Social-Media-Beitrag!

Hauptmerkmale

• Nutzergenerierte Inhalte wiederverwenden (UGC): Stärken Sie die Kundenbindung, indem Sie zeigen, dass Ihre Meinung zählt.
• Veröffentlichen Sie regelmäßig Social-Media-Inhalte: Indem lokale Marketingfachleute Rezensionen in Social-Media-Beiträge umwandeln, können sie einen konsistenten Content-Plan beibehalten, wenn es Lücken im allgemeinen Social-Media-Content gibt.
• Lokalen Kundenverkehr steigern: Teilen Sie authentische Kundenerlebnisse, die Glaubwürdigkeit und Interesse am Unternehmen wecken.

Erste Schritte

Navigieren Sie im Bereich „Bewertungen“ der Plattform zum Posteingang. Suchen Sie eine Bewertung, die Sie in einen Social-Media-Beitrag umwandeln möchten. Auf der Hauptbewertungskarte finden Sie die Schaltfläche „In sozialen Netzwerken teilen“ . Ein Klick darauf öffnet das entsprechende Social-Media-Tool.

Standort-Hub-Innovationen

Google Standortimport

Wir verbessern die Möglichkeit, Standorte über Google Standortimport zu importieren. Mit diesem Update haben wir die Importkapazität erhöht und unterstützen nun Tausende von Standorten gleichzeitig. Außerdem kann die Funktion nun flexibel genutzt werden. Das bedeutet, dass Nutzer Google Standortimport auch nach der Implementierungsphase verwenden können.

Durch die Erweiterung dieser Funktionen ermöglicht der Google Standortimport Partnern und KMUs, Standorte in großem Umfang hinzuzufügen und gleichzeitig die Standorte in einem vereinfachten Ablauf aktiv mit ihren jeweiligen Google-Unternehmensprofilen zu verbinden.

Hauptmerkmale:

• Skalierbarer Import: Der neue Import unterstützt Kunden jeder Größe (10 bis über 10.000 Standorte).
• Automatische Google-Verbindungen: Spart Zeit und stellt sicher, dass die Daten synchronisiert bleiben.
• Wiederholbare Nutzung: Beseitigt die Einschränkung, dass bei der Implementierung nur der Google Standortimport verwendet werden kann.
• Selbstbedienung: Spart Zeit, indem Benutzer das Hinzufügen von Standorten selbst verwalten können und eine

Erste Schritte

Gehen Sie zum Standort-Hub und klicken Sie auf die Schaltfläche „Standorte hinzufügen“ :

Wählen Sie im neuen Menü „ Von Google importieren“ .
Authentifizieren Sie sich bei Google und entscheiden Sie, welche Standortgruppe(n) aus dem GBP-Konto importiert werden sollen.
Wählen Sie aus den Standortgruppen die Standorte aus, die Sie importieren möchten.
Als Nächstes wählen Sie das Unternehmen aus, dem die Standorte hinzugefügt werden sollen. Sie können ein bereits bestehendes Unternehmen innerhalb der Plattform verwenden oder ein neues Unternehmen erstellen.
Überprüfen Sie die Importdetails, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist. Wählen Sie anschließend „Importieren & Synchronisieren“.

Analytik-Innovationen

Stimmungsanalyse

Aufbauend auf der vorherigen Version des überarbeiteten Stimmungsanalyseberichts stellen wir eine komplett überarbeitete Themenansicht vor. Mit dieser Ansicht können Nutzer die Stimmungsbewertungen nach Themen kategorisiert verfolgen und die zugehörigen Bewertungen einsehen. Mithilfe dieser Informationen können Unternehmen schnell ihre größten Verbesserungspotenziale erkennen und die Kundenzufriedenheit steigern.

Wichtigste Vorteile

• Bessere Organisation – Sehen Sie eine vollständige Liste der Bewertungsthemen und sehen Sie schnell alle Bewertungen, die mit dem ausgewählten Thema verknüpft sind.
• Identifizieren Sie die Stimmungslage der Kunden – Verstehen Sie, ob bestimmte Themen (z. B. Wartezeiten) die Frustration der Kunden verstärken.
• Verfolgen Sie die Veränderung – Stellen Sie fest, ob sich ein Thema im Laufe der Zeit verbessert hat oder zu einem negativen Aspekt des Kundenerlebnisses geworden ist.

Erste Schritte

Navigieren Sie zum Bereich „Analysen“ der Plattform. Suchen Sie den Bericht „Stimmungsanalyse“ und wählen Sie den neuen Tab „Thema“ . Wählen Sie das Thema aus, dessen Performance Sie analysieren möchten. Nutzen Sie die Sortierfunktionen, um die gewünschten Bewertungsdetails leichter zu finden.

Plattforminnovationen

Wöchentlicher Aktionsbericht

Wir überarbeiten das Design und die Erscheinungsfrequenz unserer Digest-E-Mail! Mit diesem Update verbessern wir die Optik für ein moderneres Design, optimieren die Benutzerfreundlichkeit und liefern zeitnahe, umsetzbare Erkenntnisse. Dank des Redesigns bietet der Weekly Digest schnelle, übersichtliche Zusammenfassungen wichtiger Kennzahlen und des LPO-Fortschritts, wodurch die manuelle Navigation auf der Plattform deutlich reduziert wird. Whitelabel-Kunden erhalten eine vollständig anpassbare Version der E-Mail.

Wichtigste Vorteile

• Überarbeitetes Design: Ein modernes, benutzerfreundliches Design, das sich von der Masse abhebt und es Ihnen ermöglicht, die Leistung Ihres Unternehmens auf einen Blick zu erfassen.
• Umsetzbare Daten: Beinhaltet wöchentliche Updates zu Ihrem Standort-Performance-Score mit direkten Aufgaben zur Verbesserung jeder Säule (Sichtbarkeit, Reputation und Engagement).
• Zeitnahe Aktualisierungen: Durch die Einführung eines wöchentlichen Rhythmus können Unternehmen sinnvolle Änderungen schneller umsetzen und so ihre lokale Marketingstrategie verbessern.

Erste Schritte

Die Anmeldung zum wöchentlichen Newsletter ist ganz einfach! Gehen Sie in Ihrem Profil zu Ihren Benutzereinstellungen. Scrollen Sie nach unten zu den E-Mail-Benachrichtigungen. Aktivieren Sie den Newsletter und legen Sie die gewünschte Häufigkeit fest (z. B. wöchentlich). Fertig! Vergessen Sie nicht, Ihre Änderungen zu speichern!

Standortleiter stärken

Mit diesem Update können Standortmanager nun weitere Standortmanager innerhalb der Plattform anlegen. Dies ist besonders nützlich für KMU, deren Mitarbeiter bei verschiedenen Aspekten der Plattform mitwirken (z. B. Eintragsverwaltung, Social-Media-Posting, Bewertungsmanagement usw.). Die Option zum Anlegen neuer Benutzer muss von einem Administrator aktiviert werden. Nach der Aktivierung haben Standortmanager Zugriff auf den Bereich „Benutzerrechte“.

Was Sie wissen sollten:

1. Standortmanager können nur andere Standortmanager erstellen.
2. Diese Funktion wird für jeden Benutzer einzeln aktiviert.
3. Neu erstellte Standortmanager übernehmen dieselben Standorte zur Verwaltung wie der ursprüngliche Standortmanager.
4. Der Standortmanager mit der Option „Ersteller“ kann andere Standortmanager nur dann löschen, wenn diese die gleichen Standorte verwalten.

Bereinigung der Benutzerfunktionsbereitstellung

Im Rahmen unserer laufenden Plattformbereinigung werden wir in Kürze veraltete oder nicht mehr genutzte Funktionen in Produktplänen und Benutzerkonten entfernen. Diese Maßnahme vereinfacht die Einrichtung, reduziert die Komplexität und gewährleistet die einfache Wartung der Plattform. Die Entfernung hat keine Auswirkungen auf Kunden und Partner – falls veraltete Elemente weiterhin in API-Aufrufen auftauchen, werden diese einfach ignoriert. Die Umstellung erfolgt schrittweise im vierten Quartal und möglicherweise bis ins erste Quartal hinein. Es werden nur Berechtigungen entfernt, die nicht mehr benötigt werden oder bereits in Standardprodukten enthalten sind.
 

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