*Cet article a été traduit en utilisant l'IA.

À l'aube de la nouvelle année, nous sommes ravis d'annoncer les nouveautés de nos produits pour l'hiver 2025 ! Cette saison, nous introduisons des améliorations axées sur l'optimisation de vos informations et l'automatisation intelligente. Nous dévoilons également des mises à jour des rapports et de la gestion des emplacements pour optimiser votre flux de travail.

 Emmène-moi à mon Uberall   

Intelligence et automatisation de l'IA

Rédacteur social IA

Nous poursuivons nos innovations en matière d'IA en introduisant une toute nouvelle fonctionnalité Social Writer pour aider les utilisateurs à rédiger le message parfait ! L'AI-Social Writer donne aux utilisateurs la possibilité de générer automatiquement une copie à l'aide d'invites qui indiquent à notre assistant social sur quoi écrire. L'AI-Social Writer peut également utiliser les détails de vos publications précédentes pour créer des messages personnalisés propres à votre entreprise et à votre image de marque. 
 

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L'AI-Social Writer est disponible pour les utilisateurs disposant du forfait Local Social qui ont accepté les conditions générales d'AI . Commencez par vous connecter à la plateforme et visitez l'éditeur de publications sociales. L'AI-Social Writer est disponible dans la section où les utilisateurs rédigent le titre et la description de la publication. 
 

Réponses aux avis AI-Bulk

L'assistant de réponse d'Uberall a aidé les utilisateurs à élaborer sans effort des réponses personnalisées à des avis individuels. Cette saison, nous étendons cette capacité pour permettre aux utilisateurs de répondre à plusieurs (40) avis à la fois ! L' assistant de réponse aux avis AI-Bulk utilise la même technologie pour proposer des réponses individualisées pour chaque avis sélectionné. Il est capable d'identifier le contexte et la langue d'un avis pour rédiger rapidement une réponse. Les utilisateurs peuvent ensuite examiner la réponse et apporter des modifications avant de la publier. 
 

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Les réponses d'évaluation en masse AI sont disponibles pour les utilisateurs disposant du forfait Reviews Plus pour les utilisateurs ayant accepté les conditions générales d'AI . Commencez par visiter la boîte de réception dans la section Gestion des évaluations de la plateforme. Sélectionnez plusieurs évaluations et choisissez « Répondre » parmi les actions groupées. Cliquez ensuite sur « Générer avec l'IA » et regardez la magie opérer ! Les réponses seront créées en mode brouillon, ce qui permettra aux utilisateurs de réviser la réponse, d'apporter des modifications ou de demander à l'assistant de réponse de générer une nouvelle réponse. 
 

Automatisations Yelp

Grâce à cette mise à jour, les utilisateurs pourront utiliser des fonctionnalités plus efficaces pour répondre aux avis Yelp. Auparavant, chaque avis Yelp devait être traité un par un. Désormais, les utilisateurs peuvent utiliser la fonctionnalité Réponse groupée dans la boîte de réception, ce qui leur permet de répondre à plusieurs avis à la fois. Cela inclut également l'utilisation des nouvelles réponses groupées AI avec le package Reviews Plus.

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Les utilisateurs ayant ajouté Yelp à leur forfait pourront désormais accéder à la boîte de réception, sélectionner plusieurs avis et choisir l'option Réponse groupée. Les utilisateurs disposant également du forfait Avis Plus peuvent choisir d'utiliser l'option Réponse groupée AI à partir des options de réponse pour rédiger rapidement des réponses aux avis sélectionnés.

Plate-forme

Demande d'accès

Nous facilitons l'obtention des autorisations nécessaires à la gestion des données de profil Google Business sur la plateforme Uberall. Avec cette version, les administrateurs peuvent envoyer une demande aux propriétaires de profils Google Business et demander une autorisation, ce qui simplifie le processus d'intégration. Il s'agit d'une excellente option pour les modèles décentralisés où une équipe d'entreprise peut avoir du mal à connecter les GBP des franchisés.

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Visitez la nouvelle page « Demander l'accès » dans les paramètres de l'organisation de la plateforme. Ici, les utilisateurs pourront créer et gérer des liens d'accès. Lors de la création d'un lien, les entreprises ont la possibilité de personnaliser la demande et d'ajouter un message personnalisé pour aider à inspirer confiance aux propriétaires de GBP qui donnent accès à leurs sites.

Une fois que le propriétaire reçoit la demande, il peut suivre un processus simple pour accorder l'accès à la gestion de ses fiches GBP. Il suffit au propriétaire de se connecter à son compte Google Business Profile, de sélectionner l'entreprise et les emplacements pour lesquels il souhaite donner accès. La demande peut être complétée sur un ordinateur de bureau ou un appareil mobile, ce qui permet à tout franchisé de donner facilement accès où qu'il se trouve ! Une fois l'accès accordé, les administrateurs pourront ensuite procéder à la connexion des GBP à la plateforme. 
 

Nouvelle page de connexion

Nous modernisons la page de connexion ! La page de connexion est la première page que nos utilisateurs voient et nous voulons nous assurer qu'elle est non seulement agréable visuellement, mais aussi informative. Les utilisateurs trouveront toutes les nouvelles bannières utiles qui les tiendront au courant des nouvelles fonctionnalités et des informations qui peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de la plateforme Uberall.

Gestion de l'emplacement

Refonte de la page de liste des emplacements

La page Liste des emplacements a été repensée ! Cette page est un élément essentiel de notre plateforme, servant de point de départ aux utilisateurs pour gérer les données de localisation. La refonte comprend des améliorations visuelles et de convivialité, rendant l'expérience encore meilleure.

Les utilisateurs trouveront immédiatement de nouveaux champs qui les aideront à mieux comprendre le statut de leurs emplacements. Le nouveau champ Action requise permet d'identifier facilement le moment où un profil d'emplacement nécessite une attention particulière et les mesures à prendre. 
 

Une nouvelle fonctionnalité qui devrait vous enthousiasmer est la nouvelle capacité qui permet aux utilisateurs de décider des données affichées dans la liste des emplacements. Accédez à l'option Personnaliser le tableau pour activer/désactiver les colonnes, les réorganiser à votre guise et modifier la vue pour mieux répondre à vos besoins. Ces modifications resteront les mêmes à chaque fois que vous vous connecterez ou jusqu'à ce que vous les modifiiez à nouveau ! 
 

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La page de liste d'emplacements repensée est disponible dans tous les packages ! Connectez-vous à la plateforme et accédez à la page d'emplacement du Location Hub. Nous vous recommandons de configurer la vue qui vous convient le mieux, puis de vous attaquer aux profils qui nécessitent une action !

Nouvel attribut WhatsApp

Google propose désormais aux entreprises un moyen de promouvoir leur compte WhatsApp pour la messagerie et la communication avec les clients. Avec cette nouvelle version, nous avons ajouté un nouvel attribut à la plateforme, ce qui permet aux entreprises de mettre à jour plus facilement leurs profils d'emplacement avec leurs informations WhatsApp à afficher sur leurs profils d'entreprise Google.

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Cette fonctionnalité sera activée pour les utilisateurs de tous les forfaits. Connectez-vous à la plateforme et accédez à la page Emplacement du hub d'emplacement. Sélectionnez un emplacement à mettre à jour et accédez à la section Données enrichies pour ajouter le nouvel attribut. Cela produira un nouveau champ WhatsApp dans lequel les utilisateurs pourront ajouter leur URL d'entreprise WhatsApp unique (par exemple, https://wa.me/1234567890 ). Cet attribut peut également être mis à jour à l'aide de l'éditeur en masse, du téléchargement de feuilles de calcul et de l'API.

Sublocalité 

Nous ajoutons un nouveau champ Sous-localité à la section Adresse des données de base de l'emplacement. Cela permet aux entreprises de s'assurer que leur adresse complète est publiée. Le champ Sous-localité ne s'appliquera qu'aux adresses des pays qui nécessitent des informations supplémentaires. Cela inclut les emplacements aux Philippines, en Thaïlande, au Vietnam et en Indonésie.

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Le champ Sous-localité sera activé pour tous les packages pour les emplacements dans les pays spécifiés. Les utilisateurs peuvent mettre à jour le champ Sous-localité dans la section Données de base du profil. De plus, les utilisateurs peuvent mettre à jour ce champ à l'aide du téléchargement de feuille de calcul ou via l'API.

Informations et analyses

Intelligence concurrentielle

Obtenez un avantage concurrentiel grâce à notre nouveau rapport de veille concurrentielle. Ce rapport fournit une comparaison approfondie entre les performances de recherche locale de vos emplacements et celles de vos concurrents. Nous attribuerons 5 concurrents en fonction de la proximité de vos emplacements et du suivi des mots clés. Ceux-ci peuvent être modifiés afin que vous puissiez analyser d'autres concurrents en temps réel pour voir comment vos emplacements se classent par rapport aux leurs.

Le rapport de veille concurrentielle comprend :

Classement global de la recherche : consultez le classement de recherche combiné de tous les emplacements gérés

• Évaluation par étoiles : consultez la note moyenne par étoiles des emplacements gérés
• Total des avis : Le nombre total d'avis sur les sites gérés

Classement de recherche par position : voyez comment vos emplacements se comparent à ceux de vos concurrents en termes de classement de recherche global (par exemple, Top 1, Top 3, Top 10) sur les principaux moteurs de recherche et plateformes. 
 

Tendance du classement des recherches : visualisez vos performances au fil du temps par rapport à vos concurrents et voyez ce que vous pouvez faire pour améliorer votre classement. 
 

Classement par mot-clé : comparez le classement de vos mots-clés avec celui de vos concurrents pour identifier les mots-clés à forte valeur ajoutée où vous pouvez améliorer votre visibilité. 
 

Rapport d'analyse des avis

Nous réinventons nos rapports d'avis avec le tout nouveau rapport Reviews Insights ! Le rapport a été repensé avec des visuels améliorés pour simplifier la façon dont vous analysez les performances de vos avis en ligne.

Le rapport d'analyse des résultats comprend :

• Nombre d'avis par répertoire
• Mesures de réponse telles que la réponse moyenne et le taux de réponse ainsi que les données de tendance.
• Détails de sentiment de haut niveau basés sur la valeur en étoiles des notes reçues
• Données sur les mots clés tendance 
   

Le rapport est divisé en différentes sections qui aident les utilisateurs à mieux assimiler les informations fournies et incluent des appels à l'action sur la façon d'améliorer les performances. Cela rend le rapport non seulement informatif mais également exploitable ! 
 

De plus, consultez les données de performance par emplacement et groupes d'emplacements pour mieux comprendre quels emplacements peuvent mieux interagir avec leurs clients et améliorer la qualité du service fourni. 
 

Rapport social

Nos rapports Facebook bénéficient également d'une mise à jour cette saison ! Le nouveau rapport Facebook consolidé combine trois rapports (rapport sur les impressions , rapport sur la portée et rapport sur les performances) en une seule section et bénéficie de visuels améliorés pour aider les utilisateurs à mieux analyser les performances de leurs pages et publications Facebook.

Les rapports Impressions et Portée contiennent des comptages correspondants selon les emplacements, ainsi que des données de tendance qui aident les utilisateurs à déterminer d'où proviennent leurs vues (organiques, payantes ou virales). En outre, les utilisateurs peuvent obtenir des informations démographiques de haut niveau et suivre les performances emplacement par emplacement.

Le rapport sur les performances Facebook contient des informations sur les performances des publications Facebook dans différents endroits. Il comprend des informations sur les publications publiées et les mesures d'engagement.

Mise à jour du revendeur API

Accès libre à la nouvelle boîte de réception

Pour les revendeurs qui utilisent notre API pour créer et gérer les utilisateurs, nous allons supprimer progressivement notre ancienne boîte de réception et accorder l'accès à notre nouvelle boîte de réception. Cela signifie que tous les utilisateurs disposant des autorisations INBOX_READ et INBOX_WRITE auront désormais accès à la nouvelle boîte de réception. Si vous avez précédemment configuré INBOX_2_0_BETA_READ ou INBOX_2_0_BETA_WRITE, celles-ci continueront de fonctionner et de fournir l'accès.

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Aucune modification ne sera nécessaire de votre côté. Ces autorisations seront mises à jour au sein de la plateforme.

Réponse d'examen de l'IA et réponse d'examen en masse

Nous sommes ravis d'annoncer que les clients peuvent désormais accéder aux réponses aux avis IA et aux réponses aux avis en masse IA via l'API. Ces fonctions IA aident à gérer les avis en élaborant des réponses contextuelles aux avis des clients. Chaque avis sera adapté au contenu, à la note et à la langue de l'avis, ce qui rendra la gestion des avis plus efficace.

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Parlez à votre gestionnaire de compte pour commencer !

Localisateur et pages locales

Créez votre propre localisateur hébergé et pages locales

Nous développons une nouvelle fonctionnalité « Créez votre propre localisateur et vos propres pages » au sein de la plateforme. En utilisant le même générateur disponible aujourd'hui, les utilisateurs pourront gérer et personnaliser leur localisateur et leurs pages locales directement dans la plateforme. La fonctionnalité supplémentaire permet à Uberall d'héberger le localisateur et les pages locales sans que les entreprises aient besoin de l'intégrer sur leur site.

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L'activation sera limitée et ne sera pas largement disponible à mesure que nous développons cette fonctionnalité. Nous vous contacterons pour vous informer des modifications apportées au nouveau localisateur hébergé Build your own.