Quels sont les types de publications qui peuvent être diffusées via l'outil ?

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Actualités Offre Info Événement Questions & Réponses Post COVID-19

L'une des principales fonctionnalités de notre outil concerne la collecte et la gestion des commentaires de vos établissements sur plusieurs plateformes, depuis une seule boîte de réception. En complément, les publications sur les réseaux sociaux vous permettent de partager vos contenus les plus récents et vos offres pertinentes au bon moment, sur les bons canaux.

Les types de publications que vous pouvez créer dans l'onglet Publier sont les suivants :

Actualités

Ce sont des publications régulières contenant des informations ou des mises à jour sur votre entreprise, que vous pouvez planifier si vous souhaitez avoir une annonce préparée pour une date/heure ultérieure. Certaines fonctionnalités sont limitées à certains répertoires, comme vous pouvez le voir ci-dessous :

Fonctionnalité	Répertoire
Photos (une fois publiées, ne peuvent pas être modifiées)	Facebook et Google Search uniquement
Article de produit (Nom + Prix ou gamme de prix)	Google Search uniquement
Bouton Call to Action (Insérez un lien pour activer un bouton permettant de : Réserver, Acheter en ligne, En savoir plus, S'inscrire, Obtenir une offre, ou Acheter)	Google Search uniquement

Offre

C'est ici que vous pouvez proposer des offres spéciales ou des promotions commerciales dans une plage horaire spécifique (dates et heures de début/fin). Ces offres sont dépubliées à la date de fin.

Là encore, selon le répertoire, certaines fonctionnalités peuvent être disponibles/requises :

Fonctionnalité	Répertoire
Photos (une fois publiées, ne peuvent pas être modifiées)	Google Search uniquement
Code de coupon (qui peut être utilisé en magasin ou en ligne)	Google Search uniquement
CGU (Conditions générales d'utilisation de l'offre)	Google Search uniquement

Info

Sur Google My Business, une offre doit être créée au moins un jour avant sa date de début

Événement

Ceci est une section spécifique à Google Search où vous pouvez annoncer un événement pour votre établissement (concours de pâtisserie, séance de signature, etc.). Planifiez votre événement dès maintenant ou dans le futur pour une durée limitée.

Questions & Réponses

Quand un client pose une question, vous pouvez poster la réponse via l'onglet Commentaires des clients‍ (comme si c'était un avis auquel vous répondriez).

Attention :

Il existe un problème connu avec les réponses Google, où seules certaines réponses peuvent être publiées en masse. Il est possible que vos questions soient publiées sans réponses associées. Nous travaillons avec Google pour résoudre le problème de leur côté.

Post COVID-19

Ceci est également une section spécifique à Google Search vous permettant de publier des mises à jour COVID-19 concernant vos établissements. Le contenu en texte brut et un bouton call to action sont supportés.

Contrairement aux actualités régulières, ces types de publications ont une visibilité accrue sur la recherche Google, apparaissent plus haut, et remplacent la section actualités régulière pendant que la publication est active.

Voir aussi :

Article d'aide de Google sur les Publications
Article d'aide de Google sur les Questions & Réponses
Article d'aide de Google sur les Posts COVID-19
Article d'aide de Facebook sur la publication d'offres