Google Appointment Redirect: Come funziona e perché è importante

Panoramica

Google Appointment Redirect rende più facile per i tuoi clienti prenotare appuntamenti direttamente dal tuo Google Business Profile su Ricerca e Mappe. Quando le persone trovano la tua attività online, vedranno un pulsante "Prenota online" che le porta direttamente alla tua pagina di prenotazione — senza passaggi aggiuntivi o ostacoli.

1. Perché questa funzione è importante?

Molte attività perdono potenziali prenotazioni perché i clienti non riescono a passare facilmente dalla "ricerca" alla "prenotazione". Questa funzione risolve il problema:

• Aumentando la visibilità: Il tuo profilo Google ottiene un prominente pulsante blu "Prenota online".
• Aumentando le conversioni: I clienti vanno direttamente alla tua pagina di prenotazione, risultando in più appuntamenti confermati.
• Migliorando il ROI: Meno clic significano meno abbandoni e più prenotazioni completate, portando a una crescita dei ricavi misurabile.

Semplificando l'esperienza di prenotazione, catturi l'interesse nel momento esatto in cui i clienti sono pronti ad agire.

2. Come appare su Google?

Quando questa funzione è attiva, il tuo profilo visualizzerà:

Un pulsante "Prenota online" sul tuo Google Business Profile.

Link che reindirizzano gli utenti alla tua pagina di prenotazione. Dettagli dei servizi, come nome, descrizione, prezzo e durata, mostrati direttamente sul tuo profilo.

Questi dettagli appaiono in modo coerente tra i settori come bellezza, riparazione auto, fitness e assistenza sanitaria. Il pulsante aiuta il tuo profilo a distinguersi e rende più facile per i clienti completare le prenotazioni.

3. Quali sono i requisiti dei clienti?

Per partecipare, Google ha alcuni requisiti obbligatori:

a) Tracciamento delle conversioni (Obbligatorio)

Google richiede il tracciamento per verificare quando una prenotazione avviene sul tuo sito.

Devi inviare i dati di tracciamento delle conversioni a Google.

Questo non include informazioni personali — solo un segnale che una prenotazione è stata effettuata.

Ulteriori informazioni: Requisiti di tracciamento delle conversioni di Google.

Nota: L'ID partner di conversione da utilizzare è 20003515

b) Dati per i servizi

Devi fornire le seguenti informazioni sulla piattaforma Uberall:

Link di prenotazione: Da aggiungere sulla tua location come Action Link. Questo è obbligatorio da avere per location e l'URL deve essere specifico per la location. Ad esempio, quando l'utente clicca il link, dovrebbe preselezionare la location sul sito di prenotazione.

Feed dei servizi: Questi possono essere inviati tramite API o caricati tramite l'importazione di fogli di calcolo.

Nella scheda Locations del foglio di calcolo, userai la colonna "serviceIdentifiers" per aggiungere tutti gli identificatori di servizio che desideri collegare a una location particolare.

Nella scheda Services del foglio di calcolo devi completare quanto segue:

• Identifier: questo è obbligatorio. Crea un identificatore che possa essere utilizzato per collegare Services a Locations
• Status: questo non è obbligatorio. Se desideri eliminare il servizio, puoi marcarlo come Deleted.
• title: questo è obbligatorio. Aggiungi il nome del servizio che apparirà su Google tra i servizi
• description: questo non è obbligatorio. Se aggiungi questa descrizione, puoi condividere più informazioni con i tuoi clienti. È limitato a 300 caratteri.
• url: questo non è obbligatorio. Se hai URL dove il cliente può selezionare l'URL e essere indirizzato a una pagina dove sia la location che il servizio sono preselezionati, questo è consigliato poiché i clienti hanno bisogno di fare meno azioni prima di confermare la prenotazione, il che può aiutare le tue conversioni.
• price & duration: questo non è obbligatorio, ma può essere utile per i tuoi clienti finali. Il prezzo deve essere aggiunto in centesimi e la durata deve essere aggiunta in secondi. Per compilare questo, segui queste regole:
  • Exact: Se hai un prezzo o una durata esatti, completa la scheda services in modo che sia il valore minimo che massimo siano uguali (ad esempio, price = priceMax).
  • Price Starts at: Se hai un prezzo o una durata che inizia con un valore ma non ha massimo, completa la scheda services in modo che solo il valore minimo sia conosciuto; il massimo è sconosciuto (priceMax o durationMax = vuoto).
  • Price is a Range: Se hai un prezzo o una durata che ha un intervallo conosciuto, completa la scheda services in modo che siano definiti sia il valore minimo che massimo e siano diversi. Il valore minimo deve essere inferiore al valore massimo (ad esempio, price < priceMax e duration < durationMax).
  • No specific price or duration: Se hai un prezzo o una durata che non può essere specificato, lascia vuoti sia il minimo che il massimo.

Per clienti con Content Collections

Di seguito è riportato come garantiamo che i dati siano collegati

• Locations sheet – fa riferimento all'identificatore ContentCollection che desideri collegare.
• Collections sheet – elenca ContentCollections per i loro identificatori. Ogni collection include gli identificatori ServiceItem associati nella colonna 'itemIdentifiers'.
• Services sheet – visualizza tutti i campi disponibili per ServiceItems e consente agli utenti di modificarli.

Uberall ti aiuterà con la configurazione tecnica. Una volta configurati, questi feed vengono inviati automaticamente a Google ogni giorno.

4. Quali paesi sono supportati?

Questo programma è disponibile nei paesi in cui Google supporta le integrazioni di link di appuntamenti e prenotazioni. Questi si trovano qui.

L'idoneità dipende anche dalla tua categoria di attività; ad esempio, le attività orientate ai servizi come saloni, palestre o officine di riparazione auto sono comunemente idonee.

Verifica le politiche più aggiornate su paesi e categorie qui.

Poiché Google occasionalmente espande i paesi e le categorie supportate, ti consigliamo di confermare l'idoneità con il tuo Account Manager Uberall.

Punti chiave

Il tracciamento delle conversioni obbligatorio e i dati dei servizi sono necessari per abilitare la funzione.

La tua attività ottiene un pulsante "Prenota online" e dettagli dei servizi direttamente su Google.

Portata globale nei paesi e nelle categorie di attività idonei supportati da Google.

La configurazione è facile — Uberall ti assisterà con l'onboarding e l'integrazione tecnica.

FAQ