L'une des principales fonctionnalités de notre outil est associée au rassemblement et à la gestion des avis de vos établissements sur plusieurs plateformes, le tout dans une boîte de réception unique. Pour compléter cela, les publications sur les réseaux sociaux assurent que les derniers contenus et les dernières offres pertinentes sont publiés au bon moment sur les bons réseaux.

Les trois types de publications pouvant être créés dans l'onglet Publication sont : 

• Actualités
• Offre
• Questions & Réponses

Actualités

Il s'agit de publications régulières contenant des informations ou des mises à jour sur votre entreprise, qui peuvent être planifiées si vous souhaitez préparer des annonces et les publier à une date ou à une heure ultérieure. Certaines fonctionnalités sont limitées à certains annuaires, comme vous pouvez le voir ci-dessous : 

Offre

C'est là que vous pouvez proposer des offres spéciales ou des ventes promotionnelles sur une plage de temps en particulier (dates et heures de début et de fin). Ces offres n'apparaissent plus après la date de fin.

Une fois de plus, en fonction de l'annuaire, certaines fonctionnalités peuvent être disponibles ou obligatoires :

Questions & réponses

Il s'agit d'une section spécifique à Google Search qui vous permet de récupérer les questions, de publier les réponses, et de proposer des foires aux questions sur les établissements de votre entreprise. Lorsque vous utilisez cette fonctionnalité dans l'onglet Publier, vous devez publier aussi bien les questions que les réponses.

Lorsqu'un client pose une question, vous pouvez en publier la réponse sur l'onglet Avis client‍  (comme s'il s'agissait d'une évaluation à laquelle vous pouvez répondre).

Voir également :

Article d'aide de Google sur les publications
Article d'aide de Google sur les Questions & Réponses
Article d'aide de Facebook sur la publication d'offres