QRコード活用のベストプラクティス
Written by Anthony Granillo
Updated at September 16th, 2025
導入
クイックレスポンス（QR）コードは、スキャン可能な画像で、顧客を実店舗からデジタル体験へと繋げるのに役立ちます。スキャンすることで、お客様は貴社のビジネス、製品、サービス、イベントなどに関する詳細情報を見つけることができます。スマートフォンのカメラで簡単にスキャンでき、ビジネス体験をより魅力的なものにするのに役立ちます。
非常に柔軟に使用できるため、企業にとって、永続的な顧客を獲得し、より多くのコンバージョンを促進する絶好の機会となります。
この記事では、QR コードを活用して顧客エクスペリエンスを向上させる方法の例をいくつか紹介します。
製品
QR コードを使用すると、顧客に提供している製品についてより広範囲に知ってもらったり、特定の製品の詳細を入手してもらったりするのに最適です。
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製品のパッケージに追加します。 商品パッケージにQRコードを追加することを検討してください。QRコードを使えば、顧客は商品（または他の商品）の詳細を確認したり、単にビジネスについて情報を得たりすることができます。 |
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製品展示の隣にあるショーケース。 製品に直接貼り付けない場合は、QR コードを製品の横や製品ラベルに追加の標識として追加することができます。 |
メニュー
メニューページはQRコードの人気の活用例です。列に並んでいる人やテーブルで待っている人にとって、QRコードはより効率的な体験を提供し、物理的なメニューの印刷や更新にかかるコストを節約する簡単な方法です。
プロのヒント: Uberall を使用すると、ローカライズされた QR コードを一括で簡単に作成できるため、場所によってメニューが異なっている場合に役立ちます。
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QR コードをテーブルに置きます。 お客様が食事をするテーブルに、簡単に見つけられるメニューQRコードを設置しましょう。これにより、お客様はウェイターが到着する前にメニューをすぐに確認でき、注文手続きをスムーズに進めることができます。 |
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顧客が列を作るショーケース お客様が先に注文する必要がある場合は、列に並ぶ場所にQRコードを設置することで、注文の効率性を高めることができます。これにより、お客様は購入カウンターに着く前に商品内容を確認することができます。 |
店内看板
店内の看板は、顧客に QR コードを使ってもらうよう促すのに最適な場所です。
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アプリのダウンロード アプリのダウンロードを促すQRコードを表示しましょう。これにより、次回の体験がスムーズになります。アプリをダウンロードすることで、オンラインでの購入と店舗での受け取りのプロセスが簡素化され、リピーター獲得の可能性が高まります。 |
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近日公開予定の場所 工事中は、建物の外に QR コードを設置して、近日オープン予定の場所についてお客様に詳しくお知らせすることができます。 | |
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このページについて お客様にあなたのビジネスや価値観についてもっと知ってもらいたいですか？店舗に設置したQRコードでお客様を誘導するのが簡単な方法です。お客様をウェブサイトやローカルページに誘導することで、リピーター獲得のきっかけとなるでしょう。 | |
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ソーシャルページへのリンク QRコードを使えば、顧客をソーシャルメディアページにリンクさせることができます。ソーシャルメディアへの投稿を通して、ブランドや店舗へのエンゲージメントを維持し、プロモーションなどの情報を提供することで、顧客との長期的な関係を築くための優れた方法です。 |
フィードバック
QR コードを使えば、お客様に体験に関するフィードバックをいただくことができます。フィードバックは新規顧客獲得の手段となることが多いため、ローカルページや製品ページ、あるいは同意を得た上でフィードバックを集められる場所にお客様を誘導しましょう。
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製品のパッケージに追加します。 製品パッケージに QR コードを追加すると、購入体験や製品自体に関するフィードバックを顧客に簡単に残すことができます。 |
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購入レシートに追加します。 QRコードをレシートに追加することで、物理的なやり取りとデジタル体験のギャップを埋めやすくなります。販売終了時のちょっとしたきっかけとして活用できます。 | |
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店内の看板を追加します。 よくあるユースケースとしては、店内のPOS（販売時点情報管理）横や、お客様が最後に買い物を終える場所（例：レストランのテーブル）にQRコードを設置することが挙げられます。QRコードを表示することで、従業員が簡単に参照したり、従業員が不在の場合でもお客様に購入を促すことができます。 |
モバイルに移動
QRコードは印刷物ではなくデジタルでも利用できます。これにより、顧客をスムーズに移動させる可能性が広がります。例えば、ローカルページにQRコードを掲載し、顧客が素早くスキャンしてモバイル端末で体験を継続できるようにすることも可能です。
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道順へのリンク。 Googleマップのリンクを追加すると、顧客は簡単にGoogleマップアプリにアクセスできます。これにより、顧客の時間を節約し、シームレスな体験を提供することで、コンバージョンへの促進につながります。 |
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アプリをダウンロードするためのリンク。 アプリをダウンロードする際の障壁の一つは、顧客がデスクトップからスマートフォンへ移動し、それぞれのアプリストアでアプリを検索してしまうことです。QRコードを使って適切なアプリに直接アクセスすることで、インストールが簡単になります。Apple App StoreとGoogle Play StoreのQRコードを作成することを検討してください。 |