Dieser Artikel zeigt auf, wie die Suche der Kunden-Feedback Sektion in der Platform funktioniert und welche Möglichkeiten bestehen, die Suche bestens zu nutzen.

Suchfunktion

Wie jede andere Suchleiste kann in der des Kunden-Feedbacks nach Schlagwörtern in Form von Freitext gesucht werden:

Suchen nach einem Schlagwort:

Gibt man nun ein bestimmtes Schlagwort als Parameter für die Suche ein, dann werden die Bewertungen der entsprechenden Standorte danach durchsucht. Zurückgegeben werden dann lediglich die Bewertungen, welche dieses Schlagwort auch enthalten.

Berücksichtigt werden:

• Schlagwörter, welche im Text der Bewertung benutzt wurden
• Schlagwörter, welche im Text der Antwort zur Bewertung benutzt wurden
• Name des Benutzers, welcher die Bewertung abgegeben hat

Suchen nach mehreren Schlagwörtern:

Gibt man eine Folge von Worten als Parameter für die Suche ein, dann werden ausschließlich die Bewertungen zurückgegeben, welche diese Wörter auch in ihrem Text enthalten.

Berücksichtigt werden:

• Schlagwörter, welche im Text der Bewertung benutzt wurden
• Schlagwörter, welche im Text der Antwort zur Bewertung benutzt wurden
• Name des Benutzers, welcher die Bewertung abgegeben hat

Dabei kann es sein, dass eines der Schlagwörter im Text der Bewertung, ein anderes in der Antwort verwendet wurden.

Suchen auf Basis von Labels:

Werden Standorte mit Labels geführt, dann kann die Suche auch auf Basis dieser Labels genutzt werden. Dazu einfach das gewünschte Label in die Suchleiste eintragen und im daraufhin erscheinenden Drop-Down die Funktion "Labels" auswählen.

Somit werden nur Bewertungen von Standorten zurückgegeben, welche auch dieses Label erhalten haben.

Erweiterte Suchfunktion

Die Suchfunktion des Kunden-Feedbacks hält noch weitere Möglichkeiten bereit. Somit können Schlagwörter in der Suche durch bestimmte Operatoren kombiniert werden und somit wird eine alternative Suchlogik benutzt.

"Oder-Logik"

Eine "Oder-Logik" kann mittels des Operators "|" ermöglicht werden. 

Eine Suche nach "Service Mitarbeiter" gibt ausschließlich Bewertungen zurück, welche exakt diese Schlagwörter als Folge haben. Sucht man stattdessen nach "Service|Mitarbeiter" und trennt die Schlagwörter mit einem "|" anstelle des Leerzeichens, dann werden Bewertungen zurückgegeben, die entweder "Service" oder "Mitarbeiter" enthalten.
Es kann auch nach "Guter Service|Mitarbeiter" gesucht werden - Leerzeichen innerhalb der einzelnen Such-Parameter werden unterstützt. Somit werden Bewertungen zurückgegeben, die entweder "Guter Service" oder "Mitarbeiter" enthalten.

Suche nach Stadt oder Straße

Nutzer können die Suche auch nach "Stadt" oder "Straße" limitieren. Dadurch wird es möglich, nach Bewertungen zu suchen, welche für Standorte in einem bestimmten lokalen Kontext abgegeben wurden.

Stadt

Geben Sie den Such-Parameter "city" ein, gefolgt von einem Städtenamen.

Straße

Geben Sie den Such-Parameter "address" ein, gefolgt von einem Straßennamen.