Branchenspezifische Best Practices DE

Last updated on August 1st, 2024

Uberall Industrie Success Playbook

Dieser Leitfaden ist ein unverzichtbares Hilfsmittel, um die Dynamik des lokalen Marktes durch bewährte, auf verschiedene Branchen zugeschnittene Strategien zu meistern. Er dient als strategischer Partner bei der Verbesserung Ihrer Online-Sichtbarkeit und der effektiven Ansprache lokaler Zielgruppen auf verschiedenen Plattformen. Von der Optimierung von Listings und dem geschickten Umgang mit Bewertungen bis hin zur Nutzung von organischen Beiträgen und dem Einfluss sozialer Medien umfasst dieses Handbuch alle Facetten des lokalen Marketings.

Dieser Leitfaden ist vollgepackt mit detaillierten Einblicken und praktischen Ratschlägen, um Ihre lokalen Marketinginitiativen voranzutreiben und außergewöhnliche Erfolge zu erzielen.

 

Wählen Sie Ihre Branche aus und lernen Sie von den Branchenexperten bei Uberall.

Gastwirtschaft

 

Kraftstoff & Automobilindustrie

 

Einzelhandel

 

Finanzindustrie

 

Gesundheitswesen

 

Dienstleister

 
 

In welchem Bereich der Gastgewerbebranche ist Ihre Marke tätig?

 

Hotels

 

Restaurants

 
 

Best Practices for Hotels:

  1. Präzise Namenskonventionen: Der Name eines Hotels ist entscheidend für die Wiedererkennung der Marke und die Auffindbarkeit. Geben Sie spezifische Details wie die Marke und den genauen Standort an, um es von anderen Hotels in derselben Stadt zu unterscheiden, z. B. "Motel One Berlin Alexanderplatz". Bei Hotels mit mehreren Marken sollten Sie sowohl die Marke des Netzwerks als auch den Namen des Hotels vor Ort angeben, z. B. "The Originals City, Hôtel Cartier", um die Sichtbarkeit und Wiedererkennung der Marke zu erhöhen.
  2. Nutzung von Multi-Location-Funktionen: Hotels beherbergen oft verschiedene Dienstleistungen wie Cafés, Spas und Restaurants. Erstellen Sie separate Standorte für diese Dienstleistungen innerhalb der Uberall-Plattform, um detaillierte Informationen bereitzustellen und mehr Besucher für jede Dienstleistung zu gewinnen.

Pro Tipps: 

  1. Positive Bewertungen fördern: Ermutigen Sie zufriedene Gäste, Bewertungen zu hinterlassen, indem Sie QR-Codes und andere direkte Links in Ihr Branding und Ihre Kommunikation im Hotel integrieren. Positive Bewertungen können die Sichtbarkeit und Attraktivität Ihres Hotels erheblich steigern.
  2. Strategisches Bewertungsmanagement: Aktives Reagieren auf Gästebewertungen ist im Gastgewerbe unerlässlich. Potenzielle Gäste verlassen sich bei ihren Buchungsentscheidungen oft stark auf Bewertungen. Prompte, höfliche und konstruktive Antworten können die Wahrnehmung erheblich beeinflussen und mehr Kunden anziehen.
 

Best Practices für Restaurants:

  1. Regelmäßige Updates über Posts: Nutzen Sie die Posting-Funktion, um regelmäßig Veranstaltungen, Happy-Hour-Angebote und Menü-Updates anzukündigen. So bleibt Ihr Publikum engagiert und informiert, was es in Ihrem Restaurant Neues und Aufregendes gibt.
  2. Weitere Öffnungszeiten: Heben Sie die verschiedenen Betriebszeiten für Dienstleistungen wie Brunch, Lieferung und Abholung mit “Weiteren Öffnungszeiten" klar hervor. Das hilft den Kunden, ihre Besuche oder Bestellungen so zu planen, wie es ihnen am besten passt.
  3. Dynamische Foto-Updates: Aktualisieren Sie regelmäßig Ihre Fotos, um Bilder von der Außenansicht, den Innenräumen, dem Personal und den Gerichten zu zeigen. Diese visuelle Vielfalt verbessert Ihr Profil und hilft, Kunden anzuziehen, indem sie ihnen ein echtes Gefühl für Ihr Lokal vermittelt.
  4. Umfassende Attribute: Füllen Sie alle relevanten Attribute aus, um zusätzliche Informationen und Transaktionslinks wie Links zu Reservierungen oder Ihrer Speisekarte bereitzustellen. So finden Kunden wichtige Details schnell und einfach.
  5. Menü-Aktionen: Nutzen Sie Postings, um auf neue Gerichte oder Menüs Änderungen hinzuweisen. Dadurch werden Ihre Kunden nicht nur informiert, sondern auch dazu verleitet, neue Angebote zu probieren.
  6. Detaillierte Beschreibungen: Heben Sie in der ausführlichen Beschreibung die Arten von Gerichten oder Küchen hervor, auf die Sie sich spezialisiert haben. So können Sie Kunden anlocken, die auf der Suche nach einem bestimmten kulinarischen Erlebnis sind.
  7. Abwechslungsreiches Bildmaterial: Präsentieren Sie eine breite Palette von Fotos, die sowohl Innen- und Außenbereiche als auch Nahaufnahmen Ihrer Speisekarten enthalten. 
     

Pro Tipps:

  • Dienstleistungen hervorheben: Verwenden Sie den Abschnitt "Dienstleistungen" in den Attributen, um verschiedene Angebote wie Lieferung, Bestellung und Abholung sowie Essen vor Ort zu beschreiben. Das macht es für Kunden einfach, alle Menüoptionen zu verstehen.
  • Fügen Sie einen UTM-Parameter zum Tracking ein: Wenn Sie die Quelle des Traffics auf Ihrer Website genauer verfolgen möchten, sollten Sie einen UTM-Parameter in die URL Ihrer Beiträge einfügen. So können Sie genau sehen, wie viel Traffic von Ihren lokalen Beiträgen kommt.
  • Menüanzeige über Kollektionen: Nutzen Sie Kollektionen, um Ihr Menü und einzelne Speisen effektiv darzustellen. Diese übersichtliche Darstellung hilft Kunden, Ihr Angebot zu durchsuchen und eine Auswahl zu treffen.
  • Integration für Reservierungen: Wenn Sie die Locator Funktion verwenden, integrieren Sie Tools wie OpenTable (ggf. unter Verwendung von benutzerdefiniertem HTML), um die Buchung zu erleichtern. Dies macht es für Ihre Kunden einfacher, einen Tisch zu reservieren.
  • Verwenden Sie Ihre eigene Bestell-URL: Fügen Sie Ihre eigene Bestellseite in die Bestell-URL ein, um URLs von Dritten zu ersetzen.

 

 

In welchem Bereich der Kraftstoff- und Automobilbranche ist Ihre Marke tätig?

 

Tankstellen

 

Ladestationen für Elektrofahrzeuge

 

Parkplätze

 

Autovermietung

 
 

Best Practices für Tankstellen:

  1. Getrennte Einträge für zwei Standorte: Erstellen Sie für Tankstellen, die sich auf beiden Seiten einer Straße befinden, separate Einträge für beide. Auch wenn der Google-Algorithmus einen Eintrag zunächst als Duplikat kennzeichnet, sind getrennte Einträge für die Klarheit und Genauigkeit der Navigation und den Kundenkomfort entscheidend.
  2. Getrennte Einträge für verschiedene Dienste: Wenn ein Standort mehrere Dienstleistungen mit unterschiedlichem Branding anbietet, z. B. Ladestationen für Elektrofahrzeuge, Autowaschanlagen oder Lebensmittel- und Getränkeläden, sollten Sie für jede Dienstleistung einen eigenen Eintrag erstellen. Auf diese Weise können Kunden schnell genau das finden, was sie brauchen, und die Sichtbarkeit der einzelnen Dienste bei der Suche wird verbessert.
  3. Regelmäßige Updates und Angebote: Informieren Sie regelmäßig über Dienstleistungen, Sonderangebote oder neue Einrichtungen wie verbesserte Pumpen oder zusätzliche Dienstleistungen (z. B. eine neue Reifenwerkstatt). Durch regelmäßige Kommunikation bleiben Ihre Kunden informiert und engagiert.
  4. Beobachten Sie Bewertungen und reagieren Sie darauf: Beobachten Sie aktiv die Kundenbewertungen und reagieren Sie darauf, um Bedenken auszuräumen und positive Verbesserungen hervorzuheben. Dies verbessert nicht nur die Kundenbeziehungen, sondern wirkt sich auch positiv auf Ihren Online-Ruf aus.
  5. Visuelle Inhalte für mehr Engagement: Verwenden Sie Fotos, um Ihre Einrichtungen zu präsentieren, einschließlich spezieller Dienstleistungen wie Autowaschanlagen, Lebensmittelläden und neue Ladestationen. Visuelle Inhalte können das Engagement der Nutzer erheblich steigern und mehr Kunden anziehen.

     

Pro Tipp:

  • Nutzen Sie die Sentiment-Analyse: Nutzen Sie unsere Tools zur Sentiment-Analyse, um Probleme in den Tankstellen, wie z. B. nicht funktionierende Zapfsäulen, sofort zu erkennen und zu beheben. Dieser proaktive Ansatz verbessert nicht nur die betriebliche Effizienz, sondern steigert auch die Kundenzufriedenheit, indem er sicherstellt, dass alle Anlagen in gutem Zustand sind. 
    Hinweis: Uberall Sentiment-Analyse ist nur auf Englisch verfügbar.
 

Best Practices für Ladestationen für Elektrofahrzeuge:

  1. Verfügbarkeit in Echtzeit: Nutzen Sie Ihre Uberall-Partnerschaft, um Kunden die Verfügbarkeit von Ladestationen in Echtzeit anzuzeigen, um so die Wartezeiten zu verkürzen und die Nutzererfahrung zu verbessern.
  2. Detaillierte Standortinformationen: Stellen Sie genaue Standortangaben, Erreichbarkeitsmerkmale und Navigationshilfen bereit, damit die Fahrer Ihre Ladestationen leicht finden.
  3. Preisstruktur: Legen Sie das Preismodell für das Laden klar dar, einschließlich abgestufter Tarife oder spezieller Rabatte für Mitglieder oder für die Nutzung außerhalb der Spitzenzeiten.
  4. Betriebszeiten: Geben Sie klar an, ob Ihre Ladestationen rund um die Uhr zur Verfügung stehen oder ob es bestimmte Öffnungszeiten gibt, insbesondere bei Stationen in Sperrgebieten.

 

Pro Tipps: 

  1. Nutzerbewertungen und Feedback: Fördern und verwalten Sie Nutzerbewertungen, um Feedback zu sammeln und Dienstleistungen zu verbessern. Das Eingehen auf Bedenken in Bewertungen kann auch die Glaubwürdigkeit erhöhen.
  2. Integration einer mobilen App: Werben Sie gegebenenfalls für eine mobile App, die das Nutzererlebnis verbessert, indem sie es den Kunden ermöglicht, Ladevorgänge, Zahlungen und Stationsfeedback zu verwalten.
  3. Engagement für die Gemeinschaft: Engagieren Sie sich in der lokalen und der Online-Gemeinde, indem Sie über E-Fahrzeuge aufklären, sich an Umweltinitiativen beteiligen und besondere Veranstaltungen oder Aktionen anbieten.

Best Practices für Parkplätze:

  1. Verwendung von “Weitere Öffnungszeiten": Geben Sie deutlich die Zeiten an, zu denen die Verbraucher die Parkhäuser verlassen können. Dies ist besonders hilfreich für Einrichtungen mit 24-Stunden-Zugang oder für Einrichtungen, die eine spezielle Übernacht Regelung verfolgen.
  2. Detaillierte visuelle Inhalte: Verwenden Sie Fotos, um wichtige Details wie Preisinformationen, Standorte der Eingänge, Deckenhöhen und Zahlungsautomaten deutlich darzustellen. So wissen die Kunden, was sie zu erwarten haben, und können Verwirrung vermeiden.
  3. Umfassende lange Beschreibung: Erläutern Sie in der langen Beschreibung, wie das Parksystem funktioniert. Erläutern Sie alle besonderen Merkmale oder Systeme, wie z. B. automatisches Parken, Parkservice oder umweltfreundliche Initiativen.
  4. Details zur Registrierung: Geben Sie in der ausführlichen Beschreibung auch die erforderlichen Schritte für die Registrierung an, wo sie vorgenommen werden muss und welche besonderen Anforderungen bestehen (z. B. App-Downloads oder Besuche im Büro). Diese Informationen dienen der Vorbereitung der Kunden im Voraus.
  5. QR-Code-Systeme: Bei Anlagen, die QR-Codes für die Ein- und Ausfahrt oder die Bezahlung verwenden (wie der Flughafen Wien), informieren Sie Ihre Kunden vorab über dieses System durch Postings oder auf Ihrem Profil. So können Sie sicherstellen, dass sie vorbereitet sind und ihre Ein- und Ausfahrt beschleunigen können.
  6. Informationen zur Parkplatzart: Geben Sie klar und deutlich an, ob es sich um einen Innen- oder Außenparkplatz handelt. Dieses Detail ist bei extremen Wetterbedingungen und für Kunden, die überdachte Parkplätze gegenüber Parkplätzen im Freien bevorzugen, entscheidend.

     

Pro Tipps: 

  1. Mehrere Profile für mehrere Eingänge: Wenn Ihr Parkhaus mehrere Eingänge an verschiedenen Straßen hat und groß genug ist, erstellen Sie für jeden Eingang ein eigenes Profil. Dies hilft, die Fahrer effektiver zu leiten und verbessert die Benutzerfreundlichkeit von Navigationssystemen.
  2. Sonderangebote und Rabatte bewerben: Nutzen Sie Postings, um Sonderangebote, Rabatte für Frühbucher oder Treueprogramme zu bewerben. Dies kann mehr Kunden anlocken und zu Folgegeschäften anregen.
  3. Informationen zur Zugänglichkeit: Informieren Sie über Möglichkeiten der Barrierefreiheit, wie z. B. Behindertenpar, Ladestationen für Elektrofahrzeuge und familienfreundliche Plätze. Wenn Sie sicherstellen, dass Ihre Einrichtung den unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht wird, können Sie Ihren Kundenstamm erweitern und die Zufriedenheit erhöhen.

Best Practices für die Autovermietung:

  1. Genaue Fahrzeugauflistungen: Stellen Sie detaillierte Beschreibungen und hochwertige Fotos der verfügbaren Mietfahrzeuge bereit, einschließlich der wichtigsten Merkmale und Preise. Stellen Sie sicher, dass der Bestand 
    regelmäßig aktualisiert wird, um die aktuelle Verfügbarkeit widerzuspiegeln.
  2. Kundenbewertungen: Ermutigen Sie Ihre Kunden aktiv zur Abgabe von Bewertungen, um Vertrauen aufzubauen, und kümmern Sie sich umgehend um etwaige Bedenken.
  3. Werbeaktionen und Sonderangebote: Veröffentlichen Sie regelmäßig Werbeaktionen, Rabatte oder Vorteile aus Treueprogrammen, um neue Kunden zu gewinnen und Stammkunden zu belohnen.
  4. Unterstützung im Notfall: Stellen Sie klare Informationen darüber bereit, wie Sie im Falle einer Fahrzeugpanne oder eines Unfalls Unterstützung erhalten, einschließlich eines 24/7-Kundendienstes

 

Pro Tipps:

  1. Lokale SEO-Optimierung: Nutzen Sie lokale SEO-Strategien, um in den Suchergebnissen von Reisenden und Einheimischen gleichermaßen aufzutauchen, insbesondere bei Suchbegriffen, die sich auf Autovermietungen in bestimmten Städten oder Orten beziehen.
  2. Partnerschaften hervorheben: Weisen Sie auf Partnerschaften mit Fluggesellschaften, Hotels oder Reisebüros hin, die für Kunden, die ihre Reise planen, entscheidend sein können.

In welchem Bereich des Einzelhandels ist Ihre Marke tätig?

 

Einzelhandelsgeschäfte

 

Supermärkte

 
 

Best Practices für den Einzelhandel:

  1. Dynamisches Posting: Nutzen Sie die Posting-Funktionen, um regelmäßig auf neue Kampagnen, Sonderangebote und bevorstehende Veranstaltungen hinzuweisen. So bleiben Ihre Inhalte aktuell und werden von den Kunden immer wieder besucht.
  2. Verbesserte Produktpräsentation: Setzen Sie auf den Standort- und Lokalseiten Kollektionen ein, um wichtige Produkte und Neuzugänge effektiv hervorzuheben. Diese visuelle Darstellung hilft Kunden, Ihr Angebot leicht zu entdecken und zu durchsuchen.
  3. Präzise Standortangaben: Wenn sich Ihre Verkaufsfläche in einem größeren Gebäudekomplex befindet, z. B. in einem Einkaufszentrum, fügen Sie immer detaillierte Standortangaben hinzu, z. B. "befindet sich in". Geben Sie den Gebäudeflügel, die Etage und die Ladennummer an, damit die Kunden direkt zu Ihnen gelangen.
  4. Dezentralisierte Verwaltung: Befähigen Sie Filialleiter oder regionale Manager, Bewertungen und Beiträge direkt zu verwalten. Diese lokalisierte Verwaltung führt zu schnelleren Reaktionszeiten und einem persönlicheren Kundenservice.
  5. Detaillierte Adressinformationen: Geben Sie in Ihren Inseraten immer eine vollständige Adresse an, um Verwechslungen zu vermeiden. Geben Sie unter anderem den Gebäudeflügel des Einkaufszentrums, die Etage und die Ladennummer an. Dies ist wichtig für Kunden, die über GPS oder Karten navigieren.
  6. Zugänglichkeit des lokalen Bestands: Zeigen Sie die verfügbaren Produktbestände mit Hilfe von Tools für die lokale Bestandsaufnahme. Dank dieser Transparenz können Kunden die Verfügbarkeit vor ihrem Besuch prüfen, was ihr Einkaufserlebnis verbessert und den Umsatz im Geschäft steigert.
  7. Strategien zur Generierung von Bewertungen: Nutzen Sie die Funktion zur Generierung von Bewertungen, indem Sie QR-Codes im Geschäft aufstellen. Diese Taktik macht es den Kunden leicht, unmittelbar nach ihrem Kauf oder Besuch positive Bewertungen zu hinterlassen, was die Wahrscheinlichkeit eines positiven Feedbacks erhöht.
  8. Häufige Foto-Updates: Aktualisieren Sie regelmäßig die Fotos Ihres Geschäfts, Ihrer Produkte und Ihrer Werbedisplays, um Ihre Online-Präsenz ansprechend und aktuell zu halten. Dies erhöht nicht nur das Engagement, sondern trägt auch zur Verbesserung der Konversionsraten bei, da die Kunden sich sicherer fühlen, was sie erwartet.
     

Pro Tipps:

  1. Datenintegration in Echtzeit: Verbinden Sie Ihre Systeme mit der Uberall-API, um Echtzeit-Updates zu veröffentlichen, insbesondere für wichtige Informationen wie Öffnungszeiten. Dies stellt sicher, dass Ihre Kunden jederzeit genaue Informationen erhalten, was Frustration und verpasste Besuche reduziert.
  2. Mobile Zugänglichkeit für Manager: Ermöglichen Sie es Standortmanagern, die Uberall Mobil App zu nutzen, um unterwegs auf Bewertungen zu reagieren, Fotos hinzuzufügen und Ladeninformationen zu aktualisieren. Diese Flexibilität verbessert das Engagement und ermöglicht eine sofortige Reaktion auf Kundenfeedback.

     
 

Best Practices für Supermärkte:

  1. Dynamisches Posting: Nutzen Sie die Posting-Funktion regelmäßig, um aktuelle Werbeaktionen, saisonale Angebote oder Sonderrabatte anzukündigen. So bleiben die Kunden über die neuesten Angebote informiert und werden zu häufigen Besuchen angeregt.
  2. Produktkacheln für Werbezwecke: Verwenden Sie Produktkacheln, um die meistverkauften Artikel oder Neuzugänge zu präsentieren. Diese visuelle Funktion kann die Aufmerksamkeit der Kunden erregen und sie auf Produkte mit hoher Marge oder Priorität lenken.

 

Pro Tipps:

Strategische Verwendung von Schlagwörtern: Setzen Sie Schlagwörter effektiv ein, um die Produktvielfalt und besondere Optionen hervorzuheben, wie z. B. Bio-Produkte, glutenfreie Produkte oder vegane Alternativen. Dies hilft den Kunden, bestimmte Artikel über die Suche leicht zu finden.
 

In welchem Bereich des Finanzindustrie ist Ihre Marke tätig?

 

Banken

 

Versicherungen

 
 

Best Practices:

  • Geben Sie vollständige Adressangaben an: Achten Sie darauf, dass die Adresse vollständig angegeben wird, insbesondere bei Standorten in größeren Komplexen, wie z. B. Einkaufszentren. Geben Sie den Flügel, das Stockwerk, die Suite usw. an, um Kunden genau zu informieren.
  • Implementieren Sie Links zur Terminplanung: Fügen Sie sowohl in den Google-Attributen als auch auf den Standort-Seiten Links für die Terminplanung ein. Dies erleichtert die Buchung von Terminen für Kunden, die eine persönliche Beratung oder bestimmte Bankdienstleistungen benötigen.
  • Geben Sie die Öffnungszeiten der Geldautomaten gesondert an: Fügen Sie über die API oder auf der Uberall-Plattform separate Öffnungszeiten für Geldautomaten hinzu, insbesondere wenn sie von den Hauptbetriebszeiten der Bank abweichen. 
  • Optimieren Sie für die Suche mit Schlagwörtern: Fügen Sie relevante Schlagwörter in Ihre Unternehmensbeschreibung und Ihre Beiträge ein, um die Sichtbarkeit bei der Suche zu verbessern. Konzentrieren Sie sich auf Dienstleistungen wie "Hypothekendarlehen", " Unternehmensbanking" oder "Investitionsdienstleistungen", nach denen potenzielle Kunden suchen könnten.
  • Aktualisieren Sie regelmäßig Fotos: Fügen Sie aktuelle Fotos von der Außen- und Innenansicht der Bank sowie von wichtigen Merkmalen wie Geldautomaten und barrierefreien Eingängen hinzu.
  • Verwenden Sie Posts, um Updates zu kommunizieren: Informieren Sie Ihre Kunden regelmäßig mit Posts über neue Bankprodukte, geänderte Öffnungszeiten oder Sonderaktionen. So bleibt Ihr Profil aktiv und ansprechend.
     

Pro Tipps

  • Hervorhebung der Geldautomatenfunktionen: Führen Sie die verfügbaren Dienstleistungen an jedem Geldautomaten deutlich auf, wie z. B. Einzahlungen, Abhebungen oder das Drucken von Kontoauszügen. Diese Informationen helfen den Kunden, den richtigen Standort für ihre spezifischen Bedürfnisse zu wählen.
  • Informieren Sie Kunden durch Inhalte: Bieten Sie wertvolle Inhalte an, die Kunden über finanzielle Gesundheit, Sicherheitspraktiken und neue Banktechnologien aufklären. Dies hilft nicht nur beim Aufbau von Kundenbeziehungen, sondern positioniert Ihre Bank auch als Vordenker in der Branche.
  • Beobachten Sie Bewertungen und reagieren Sie darauf: Gehen Sie aktiv mit Kundenbewertungen um, indem Sie umgehend und professionell darauf reagieren. Dies zeigt, dass die Bank das Kundenfeedback schätzt und sich für die Verbesserung der Servicequalität einsetzt.
     
 

Best Practices:

  • Verfassen Sie vertrauenswürdige Beschreibungen: Achten Sie darauf, dass die Beschreibungen gut formuliert sind und Vertrauenswürdigkeit, Zuverlässigkeit und Seriosität vermitteln. Detaillierte Beschreibungen sollten deutlich machen, was Ihre Dienstleistung auszeichnet und warum ein Kunde Ihr Versicherungsangebot wählen sollte.
  • Kontaktoptionen deutlich anzeigen: Fügen Sie alle möglichen Kontaktoptionen an prominenter Stelle ein, z. B. Telefonnummern, E-Mail-Adressen und insbesondere Links zur Terminvereinbarung.
  • Verwenden Sie Termin-Links: Verwenden Sie das Attribut "Termin-Link", um den Buchungsprozess zu vereinfachen. Diese Funktion erleichtert die Terminplanung für Beratungen oder Schadensersatzbesprechungen.
  • Präsentieren Sie Zertifizierungen und Auszeichnungen: Nutzen Sie Beiträge und Bilduploads, um Testzertifikate, Auszeichnungen oder Anerkennungen zu präsentieren, die Ihr Unternehmen erhalten hat. Diese Bestätigungen sind wichtig, um Glaubwürdigkeit und Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen.
  • Halten Sie definierte Öffnungszeiten ein: Vermeiden Sie es, keine Öffnungszeiten anzugeben. Selbst wenn Ihre Agentur nur nach Vereinbarung arbeitet, sollten Sie die Öffnungszeiten festlegen, um zu vermeiden, dass Sie im Vergleich zu Mitbewerbern, die ihre Öffnungszeiten angeben, als geschlossen erscheinen.
  • Regelmäßige Updates und Posts: Halten Sie Ihre Kunden mit regelmäßigen Updates über neue Richtlinien, Änderungen in der Branche oder hilfreiche Tipps durch Posts auf dem Laufenden. So halten Sie die Kundenbindung aufrecht und positionieren Ihre Agentur als hilfreiche Ressource.

 

Pro Tipps: 

  • Dienstleistungsbereiche und Langlebigkeit hervorheben: Definieren Sie die Dienstleistungsbereiche klar und deutlich, um Ihre Kunden besser anzusprechen. Geben Sie außerdem das Gründungsdatum Ihres Unternehmens an (z. B. "Seit 2002 im Einsatz"), um die Stabilität und Erfahrung in der Branche zu unterstreichen.
  • Nutzen Sie strukturierte Dienstleistungen: Heben Sie die Versicherungsarten hervor, die Ihr Unternehmen im Bereich Dienstleistungen anbietet, da diese den Kunden oft von Google angezeigt werden. 
  • Ermöglichen Sie eine effektive Verwaltung auf lokaler Ebene: Während die Zentrale möglicherweise Schlüsseldaten wie Name und Adresse verwaltet, sollten Sie den lokalen Managern die Möglichkeit geben, bestimmte Felder zu bearbeiten und den Ruf des Standorts zu verwalten. Bieten Sie regelmäßige Schulungen, Auffrischungen und kontinuierliche Kommunikation an, um diese Manager effektiv zu befähigen.
     

In welchem Bereich des Gesundheitswesen ist Ihre Marke tätig?

 

Kliniken & Krankenhäuser

 

Zahnärzte

 

Optiker

 

Allgemeine Gesundheitsfachkräfte

 
 

Best Practices:

  1. Nutzen Sie Messaging als Orientierungshilfe: Implementieren Sie direkte Messaging-Funktionen, um Patienten zu den entsprechenden Abteilungen zu leiten und sie bei der Terminplanung zu unterstützen. Diese direkte Kommunikation trägt dazu bei, Fragen der Patienten schnell zu klären, und erhöht die Zufriedenheit, indem sie den Prozess vereinfacht.
  2. Regelmäßige Updates zu Innovationen: Informieren Sie regelmäßig über neue medizinische Geräte, Fortschritte in der Gesundheitstechnologie und innovative Behandlungsmöglichkeiten. Damit positioniert sich Ihre Einrichtung als Vorreiter bei der Einführung neuer Lösungen im Gesundheitswesen.
  3. Direkte Links für Terminvereinbarungen: Nutzen Sie Attribute effektiv, um direkte Links für Terminbuchungen anzubieten. Wenn Sie sicherstellen, dass diese Links leicht zugänglich sind, vereinfachen Sie den Terminplanungsprozess für die Patienten und verbessern deren Erfahrung.
  4. Zeigen Sie die Kompetenz Ihrer Mitarbeiter: Heben Sie die Qualifikationen und Fachgebiete der in Ihrer Einrichtung tätigen medizinischen Fachkräfte hervor. Profile, die Referenzen, Fachgebiete und persönliche Vorstellungen enthalten, können das Vertrauen der Patienten stärken.
  5. Aktualisieren Sie die Betriebszeiten: Geben Sie die Betriebszeiten der verschiedenen Abteilungen klar an, einschließlich spezieller Zeiten für Laboratorien, Imaging-Dienste und Notfallversorgung.
  6. Heben Sie die Ausstattung der Einrichtung hervor: Verwenden Sie Fotos und Beschreibungen, um die verfügbaren Einrichtungen und Annehmlichkeiten zu präsentieren, z. B. moderne Imaging-Geräte, Patienten- Aufenthaltsräume und spezialisierte Pflegezentren. Dies trägt dazu bei, die Erwartungen der Patienten zu erfüllen.
  7. Informationen zur Zugänglichkeit: Stellen Sie detaillierte Informationen über die Zugänglichkeit der Einrichtung zur Verfügung, einschließlich Zugang für Rollstuhlfahrer, Parkmöglichkeiten und Eingänge. Dies ist für Patienten mit Mobilitätseinschränkungen von entscheidender Bedeutung und fördert die Inklusion in Ihrer Pflege.
  8. Fördern Sie Wellness-Programme: Wenn Ihre Gesundheitseinrichtung Wellness-Programme, Selbsthilfegruppen oder Gesundheitsseminare anbietet, sollten Sie diese regelmäßig bewerben. Dies fördert die Beteiligung der Patienten und das Engagement der Gemeinschaft und unterstreicht Ihr Engagement für eine umfassende Gesundheitsversorgung.
  9. Beobachten Sie Insights: Schauen Sie sich regelmäßig Insights & Analytics an, um zu verstehen, wie Patienten mit Ihren Profilen interagieren und welche Maßnahmen sie ergreifen. Nutzen Sie diese Daten, um Ihre Strategie zu verfeinern und die Wirksamkeit Ihrer Profile zu verbessern.

 

Pro Tips

  1. Hochwertige Fotos und Videos: Laden Sie hochwertige Bilder und Videos von Ihren Einrichtungen hoch, einschließlich Innen- und Außenaufnahmen, Mitarbeiter bei der Arbeit und Materialien zu Produkten und Dienstleistungen. Aktualisieren Sie diese Bilder regelmäßig, um Ihr Profil aktuell und ansprechend zu halten.
  2. Beobachten Sie Bewertungen und reagieren Sie darauf: Das Eingehen auf Bedenken und der Dank an Patienten für positives Feedback sind entscheidend für die Aufrechterhaltung eines guten Rufs und können die Entscheidung potenzieller Patienten beeinflussen.
  3. Patientenaufklärung durch Beiträge: Nutzen Sie die Posting-Funktionen, um Gesundheitstipps, Informationen zur Gesundheitsvorsorge und das Bewusstsein für häufige Gesundheitsprobleme weiterzugeben. Die Aufklärung der Patienten über die Erhaltung der Gesundheit und die Prävention von Krankheiten fördert eine gesündere Gemeinschaft.
  4. Google Business Profil Q&A: Behalten Sie Fragen im Q&A-Bereich Ihres Profils im Auge und beantworten Sie sie. Dies liefert nicht nur wertvolle Informationen für potenzielle Patienten, sondern trägt auch dazu bei, die öffentliche Meinung über Ihre Praxis zu beeinflussen.
 

Best Practices:

  1. Dienstleistungen und Spezialgebiete: Führen Sie alle angebotenen zahnärztlichen Leistungen auf, wie z. B. allgemeine Zahnheilkunde, Kieferorthopädie, kosmetische Leistungen und zahnärztliche Notfallversorgung.
  2. Vorher-Nachher-Galerie: Zeigen Sie Vorher- und Nachher-Fotos von zahnärztlichen Behandlungen, um die Qualität der Arbeit und die Ergebnisse zu präsentieren.
  3. Patientenaufklärung: Informieren Sie über gängige zahnmedizinische Verfahren und die Erhaltung der Mundhygiene.
  4. Online-Terminvereinbarung: Ermöglichen Sie es Patienten, Termine direkt über das digitale Profil zu buchen.
  5. Zahnärztliche Notdienste: Weisen Sie deutlich auf die Verfügbarkeit von Notfalldiensten hin und geben Sie an, wie man sie erreichen kann.
     

Pro Tipps:

  • Erfahrungsberichte von Patienten: Fügen Sie Zeugnisse/Bewertungen ein, um Vertrauen zu schaffen und einen sozialen Beweis für die Qualität der Dienstleistungen zu liefern.
  • Regelmäßige Zahnarzttipps: Veröffentlichen Sie regelmäßig aktuelle Informationen und Tipps zur Mundhygiene und verweisen Sie auf die angebotenen Dienstleistungen.
  • Reaktionsschnelle Interaktion: Sorgen Sie für schnelle und einfühlsame Antworten auf Online-Fragen und -Bewertungen.
     

Best Practices:

  1. Produktkatalog: Teilen Sie einen detaillierten Katalog Ihrer Produkte,  einschließlich Brillen, Kontaktlinsen und Zubehör.
  2. Augenärztliche Dienstleistungen: Beschreiben Sie alle angebotenen augenärztlichen Leistungen, wie Augenuntersuchungen, Sehtests und spezielle Augenbehandlungen.
  3. Virtuelle Anprobe: Bieten Sie, wenn möglich, eine virtuelle Anprobefunktion für Brillen an, um das Einkaufserlebnis zu verbessern.
  4. Pflegehinweise: Geben Sie Pflegetipps für Brillen und Informationen zur Erhaltung der Augengesundheit.
  5. Terminbuchung: Ermöglichen Sie eine einfache Online-Buchung für Augenuntersuchungen und -beratungen.
     

Pro Tipps: 

  • Informative Inhalte: Veröffentlichen Sie Inhalte, die über häufige Augenprobleme, neueste Brillentrends und Schutzbrillen aufklären.
  • Saisonale Werbeaktionen: Führen Sie Werbeaktionen für Produkte und Dienstleistungen durch, insbesondere zu wichtigen Zeiten wie der Einschulung oder dem Jahresende.
  • Kundenrezensionen: Fördern Sie Kundenrezensionen und heben Sie diese hervor, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit zu schaffen.

Best Practices:

  1. Berufsprofile: Verwalten Sie detaillierte Profile für alle Gesundheitsdienstleister, in denen Sie deren Qualifikationen, Fachgebiete und persönlichen Betreuungsansatz beschreiben können.
  2. Flexibilität bei der Terminvergabe: Bieten Sie flexible Terminbuchungsoptionen, einschließlich virtueller Konsultationen.
  3. Versicherungs- und Zahlungsinformationen: Informieren Sie über akzeptierte Versicherungspolicen und andere Zahlungsoptionen.
  4. Informationen zur Zugänglichkeit: Stellen Sie sicher, dass die Informationen zur physischen und digitalen Zugänglichkeit klar und umfassend sind.

 

Pro Tipps:

  • Berufliche Entwicklung: Weisen Sie kontinuierliche berufliche Weiterbildung und Zertifizierungen nach, um Ihr Engagement für hohe Pflegestandards zu demonstrieren.
  • Engagement in der Gemeinde: Weisen Sie auf die Teilnahme an Gesundheitsmessen, Seminaren oder anderen relevanten Veranstaltungen  hin.
  • Patientenbewertungen und Erfahrungsberichte: Zeigen Sie Patientenbewertungen, um einen Einblick in die Qualität der Pflege und die Zufriedenheit der Patienten zu geben.

Welche Art von Dienstleistungen bietet Ihre Marke an?

 

Häusliche 
Dienstleistungen

 

B2B Services

 

Immobilienmakler

 
 

Best Practices:

  • Umfassende Auflistung von Dienstleistungen: Fügen Sie detaillierte Beschreibungen aller angebotenen Dienstleistungen hinzu, z. B. Klempnerarbeiten, Elektroarbeiten, Landschaftsgestaltung oder Reinigung. Das hilft den Kunden, genau das zu finden, was sie brauchen.
  • Vorher- und Nachher-Fotos: Präsentieren Sie die Qualität Ihrer Arbeit mit Vorher- und Nachher-Fotos von abgeschlossenen Projekten. Dieser visuelle Beweis kann die Entscheidung für einen Auftrag erheblich beeinflussen.
  • Terminvereinbarung: Bieten Sie einen klaren Link oder ein Tool für die Online-Terminvereinbarung an, um die Buchung von Dienstleistungen für Hausbesitzer so bequem wie möglich zu machen.
  • 24/7 Notdienste: Wenn Sie Notdienste anbieten, sollten Sie dies in Ihren Listings deutlich hervorheben, um Kunden anzusprechen, die sofortige Hilfe benötigen.
  • Werbeaktionen und Rabatte: Informieren Sie regelmäßig über Sonderangebote, Rabatte oder saisonale Aktionen, um neue und wiederkehrende Kunden zu gewinnen.
  • Mobile Erreichbarkeit: Stellen Sie sicher, dass Ihre Telefonnummer für mobile Nutzer leicht zu erreichen ist, da der Bedarf an häuslichen Dienstleistungen oft zu schnellen Anrufen von Smartphones führt.
     

Pro Tipps: 

  • Lizenzen und Zertifizierungen: Heben Sie alle Lizenzen, Zertifizierungen oder Akkreditierungen hervor, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen.
  • Kundenrezensionen: Ermutigen Sie zufriedene Kunden, positive Bewertungen zu hinterlassen, und reagieren Sie professionell auf negative Bewertungen, um Ihren Ruf effektiv zu verwalten.
  • Lokale SEO-Optimierung: Verwenden Sie lokale Schlüsselwörter und Phrasen, die potenzielle Kunden verwenden könnten, um Ihre Dienstleistungen zu finden, z. B. "Reparatur von Klimaanlagen in [Stadt]".
     
 

Best Practices:

  • Professionelles Branding: Stellen Sie sicher, dass Ihr Branding Professionalität und Zuverlässigkeit widerspiegelt, die in B2B-Beziehungen entscheidend sind.
  • Detaillierte Dienstleistungsbeschreibungen: Beschreiben Sie Ihre Dienstleistungen ausführlich und erläutern Sie, welchen Nutzen sie für andere Unternehmen haben.
  • Fallstudien und Testimonials: Veröffentlichen Sie Fallstudien und Erfahrungsberichte, um Ihr Fachwissen und die Ergebnisse, die Sie für andere Unternehmen erzielt haben, zu demonstrieren.
  • Verfügbarkeit für Beratungen: Vereinfachen Sie die Buchung von Beratungsgesprächen oder Meetings direkt über Ihr Profil.

 

Pro Tipps: 

  • Branchenspezifische Schlagwörter: Nutzen Sie SEO-Praktiken mit Keywords, die spezifisch für die von Ihnen vertretenen Branchen sind, und stellen Sie sicher, dass diese zu Ihren Standorten hinzugefügt werden, um eine maximale Sichtbarkeit zu erreichen.
  • Experteninhalte: Veröffentlichen Sie Artikel, Blogs oder Videos, die Ihr Unternehmen als Vordenker in Ihrem Bereich positionieren, und teilen Sie sie als lokale Beiträge.
     

Best Practices:

  1. Aktuelle Inserate: Aktualisieren Sie Ihr Profil regelmäßig mit aktuellen Immobilienangeboten, komplett mit hochwertigen Fotos und detaillierten Beschreibungen.
  2. Kundenempfehlungen: Bieten Sie Erfahrungsberichte von Käufern und Verkäufern an, um das Vertrauen potenzieller Kunden zu stärken.
  3. Virtuelle Besichtigungen: Bieten Sie virtuelle Besichtigungen von Immobilien an, um Käufer aus der Ferne oder solche, die einen digitalen ersten Eindruck bevorzugen, anzuziehen.
  4. Ankündigung von Besichtigungsterminen: Nutzen Sie Beiträge, um bevorstehende Besichtigungen oder besondere Veranstaltungen anzukündigen.
  5. Handy-freundliche Kontaktoptionen: Bieten Sie leicht zu bedienende Kontaktoptionen an, insbesondere für mobile Nutzer, z. B. Click-to-Call-Buttons.
     

Pro Tipps: 

  • Lokale Markteinblicke: Bieten Sie Einblicke und Aktualisierungen zum lokalen Immobilienmarkt und demonstrieren Sie so Ihr Fachwissen in diesem Gebiet.
  • SEO für die lokale Suche: Optimieren Sie Ihre Inhalte für lokale Suchbegriffe, wie z. B. "Immobilien zum Verkauf in [Nachbarschaft]".
  • Makler-Profile: Heben Sie die Profile der einzelnen Makler mit ihrem Fachwissen, ihrer Verkaufshistorie und ihrer persönlichen Verbindung zur Gemeinde hervor.
 

 

 

 

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