Willkommen zur Frühjahrsversion 2025! Dieses Update bringt eine Reihe von leistungsstarken Verbesserungen, die Ihre Erfahrung revolutionieren werden. Von fortschrittlichen KI-Tools, die die Leistung optimieren und die Profilverwaltung rationalisieren, bis hin zu innovativen Funktionen, die das Onboarding von Standorten vereinfachen, die soziale Reichweite erhöhen und die Kundeneinblicke vertiefen, haben wir diese Version mit vielen großartigen Updates ausgestattet.

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Standortdatenverwaltung und Listing-Innovationen

SMB Onboarding – Einrichtungsassistent

Wir freuen uns, Ihnen ein neues Self-Service-Onboarding-Erlebnis speziell für kleine und mittlere Unternehmen vorstellen zu können. Dieser optimierte Prozess bietet KMUs vier verschiedene Möglichkeiten, ihre Standorte hinzuzufügen:

1. Integrierte Suche: Nutzen Sie die Google-Suche, um Ihre Standortprofildaten einfach zu finden und innerhalb der Plattform vorab auszufüllen.
2. Google Business Profile-Import : Nahtloser Import von Standorten durch Authentifizierung eines Google Business Profile-Kontos.
3. Importieren von Facebook-Geschäftskonten : Verbinden Sie ein Facebook-Geschäftskonto, um Standortdaten schnell zu importieren.
4. Manuelle Eingabe: Geben Sie Standortinformationen direkt ein.

Jede Option bietet eine klare Schritt-für-Schritt-Anleitung, die KMUs durch den gesamten Prozess der Standorterweiterung begleitet. Diese Vereinfachung ermöglicht KMUs einen effizienten Einstieg in die Plattform und ermöglicht ihnen, sofort von verfügbaren Funktionen wie Bewertungsantworten und Social-Media-Postings zu profitieren.

Intelligenz und KI-Automatisierung

KI-Profilbeschreibungen

In dieser Version setzen wir die KI-Entwicklung der Plattform fort und erweitern sie um die Möglichkeit, mithilfe von KI kurze und lange Profilbeschreibungen zu erstellen! Unternehmensbeschreibungen sind die Grundlage für einen gut optimierten Eintrag, da sie Kunden und Suchmaschinen helfen, mehr über das Unternehmen zu erfahren. Oftmals erstellen Unternehmen eine Beschreibung für ihre Profile, ohne diese regelmäßig zu überprüfen oder zu aktualisieren.

Die KI-Profilbeschreibungsfunktion vereinfacht die Erstellung neuer, effektiver Beschreibungen für Ihre Unternehmensprofile. Nutzer können ihr Unternehmen beschreiben, und die KI von Uberall erstellt eine hochwertige Kurz- und Langbeschreibung mit relevanten Schlüsselwörtern und einem ansprechenden Branding. Diese Funktion ist individuell oder im Bulk Editor verfügbar!

Erste Schritte

Navigieren Sie zunächst zu den Basisdaten Ihres/Ihrer Profile(s). Unter den Feldern für Kurz- und Langbeschreibung finden Sie einen neuen KI-Button für die KI-Profilbeschreibungen. Dadurch wird ein Eingabefeld geöffnet, in dem Sie Ihr Unternehmen für die KI beschreiben können.

AI-Review-Assistent für API

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Kunden ab sofort über die API auf KI-basierte Bewertungsantworten und KI-basierte Massenantworten zugreifen können. Diese KI-Funktionen unterstützen die Verwaltung von Bewertungen, indem sie kontextbezogene Antworten auf Kundenbewertungen erstellen. Jede Bewertung wird auf Inhalt, Sternebewertung und Sprache zugeschnitten, was das Bewertungsmanagement effizienter macht.

AI-Social Writer für API

Wir stellen den AI-Social Writer außerdem per API zur Verfügung. Mit diesem Update können Unternehmen die AI-Social Writer-Funktionalität beim Anlegen neuer Benutzer über die API zuweisen. Darüber hinaus ist der AI-Social Writer auch über die API verfügbar. Der AI-Social Writer unterstützt Nutzer beim Erstellen von Texten und Titeln für ihre Social-Media-Beiträge, indem er Eingabeaufforderungen und frühere Beiträge berücksichtigt, um die perfekte Botschaft zu verfassen.

Innovationen im Standortdatenmanagement

UX-Verbesserungen bei der Standortdatenverwaltung

In diesem Update nehmen wir basierend auf dem erhaltenen Feedback mehrere Verbesserungen an der Benutzererfahrung vor.

1. Klarere „Aktion erforderlich“-Beschriftungen helfen dabei, Aufgaben effektiver zu priorisieren
2. Massenbearbeitungsablauf aktualisiert: Wir ersetzen das Dropdown-Menü durch ein intuitiveres Banner.
3. Änderungen an der Benutzeroberfläche der Filter: Wir haben die 5 Filterauswahlen in zwei Kategorien gruppiert, um die Optionen leichter verständlich und nutzbar zu machen: „Standort verfeinern“ und „Verbindung verfolgen und synchronisieren“.
4. Visuelle Verbesserungen der Zeilenzustände: Inaktive und stornierte Standorte werden nun in einer anderen Farbe angezeigt, um sie von aktiven Standorten zu unterscheiden. Ausgewählte Zeilen werden nun auch optisch hervorgehoben.
5. Option „In neuem Tab öffnen“ zur einfacheren Navigation wiederhergestellt.

Geplante Updates

Nutzer, die diese Funktion aktiviert haben, müssen nicht mehr bis zum Veröffentlichungsdatum warten, um Änderungen an ihren Einträgen vorzunehmen. Datenfelder in den Registerkarten „Basisdaten“, „Rich Data“ sowie „Fotos & Videos“ eines Standortprofils können nun für die Veröffentlichung zu einem späteren Zeitpunkt geplant werden.

Die neue Option „Für später planen“ steht beim individuellen Aktualisieren von Standortprofilen oder bei Verwendung des Masseneditors zur Verfügung. Benutzer bestätigen dann Datum und Uhrzeit für die Veröffentlichung ihrer Veröffentlichung.

Alle geplanten Updates werden in einem neuen Tab „Geplante Updates“ im Standortprofil zusammengestellt, wo Sie alle ausstehenden Veröffentlichungen anzeigen, bearbeiten und löschen können.

Massen-Standortaktualisierungen

Mit dieser Version haben wir eine neue Möglichkeit zur Massenverwaltung von Standortdaten eingeführt. Bisher konnten Benutzer mehrere Standortprofile nur mithilfe einer Tabellenkalkulation aktualisieren, was möglicherweise unübersichtlich war. Zusätzlich zu den Tabellenkalkulationsaktualisierungen können Benutzer Standorte jetzt direkt in der Plattform über eine neue benutzerfreundliche Oberfläche massenhaft aktualisieren. Diese Funktion steht allen Benutzern zur Verfügung, die zwei oder mehr Standorte verwalten.

Erste Schritte

Besuchen Sie die Seite „Standorte“ im Location Hub. Suchen Sie oben nach der Schaltfläche „Massenaktualisierung“ und wählen Sie „Massenbearbeitung“. Der neue Ablauf bietet einen schrittweisen Prozess zum Aktualisieren von Standortdaten, ähnlich dem Aktualisieren eines einzelnen Standorts.

Wählen Sie zunächst die zu aktualisierenden Standorte aus. Geben Sie anschließend die Basisdaten, Zusatzdaten und/oder Fotos und Videos ein, die an den ausgewählten Standorten aktualisiert werden sollen. Beachten Sie, dass Sie für alle ausgewählten Standorte die gleichen Aktualisierungen vornehmen. Einige Felder (z. B. Adresse, Telefonnummer) sind möglicherweise nicht verfügbar, da sie für jeden Standort eindeutig sein müssen.

Im letzten Schritt des Ablaufs können Benutzer ihre Änderungen überprüfen, bevor sie diese an die Herausgeber übermitteln oder für einen späteren Zeitpunkt planen.

Bewertungen Innovationen

Vermessung

Umfragen sind eine neue Funktion im Bereich „Bewertungsmanagement“ unserer Plattform. Unternehmen können nun verschiedene Umfragen erstellen und an ihre Kunden senden, um mehr über deren Erfahrungen zu erfahren. Wählen Sie aus vordefinierten Vorlagen für NPS, CSAT und Produktfeedback oder erstellen Sie Ihre eigenen Umfragen. Es gibt unzählige anpassbare Optionen, darunter verschiedene Umfrage-Eingabeelemente (z. B. Bewertungen, Dropdown-Menüs, Textfelder, Datei-Uploads usw.), bedingungsbasierte Sichtbarkeit für Folgeanfragen, Personalisierungen und vieles mehr!

Nach der Veröffentlichung einer Umfrage erhalten Nutzer einen Link, der in E-Mails oder sogar QR-Codes verwendet und am Standort platziert werden kann. Wenn Kunden den Umfragelink nutzen, können Unternehmen die Ergebnisse direkt auf der Plattform einsehen.

Erste Schritte

Umfragen stehen in Kürze als Betaversion zur Verfügung. Sobald verfügbar, können Nutzer im Bereich „Bewertungsmanagement“ der Plattform in der Unternavigation „Umfragen“ auswählen. Erstellen Sie eine neue Umfrage und wählen Sie eine der Vorlagenoptionen oder erstellen Sie eine benutzerdefinierte Umfrage. Nutzen Sie beim Erstellen Ihrer Umfrage die Vorschau, um die Ergebnisse und die bedingte Sichtbarkeit für Folgeeingaben zu testen. Veröffentlichen Sie Ihre Umfrage, sobald Sie fertig sind, und teilen Sie sie mit Ihren Kunden!

Lokale soziale Innovationen

LinkedIn-Posting

Mit dieser Version fügen wir einen neuen Kanal für Social-Media-Beiträge hinzu! Unternehmen können mit unserem Publisher Beiträge auf ihren Markenseiten auf LinkedIn veröffentlichen! Durch die Integration von LinkedIn als Kanal können Marken ihre Markenglaubwürdigkeit durch regelmäßige Beiträge weiter ausbauen, Stellenangebote bewerben und potenzielle Kunden erreichen.

Erste Schritte

Unternehmen müssen ihr LinkedIn-Profil in der Business Connection des Location Hubs verknüpfen. Sobald die Verbindung hergestellt ist, steht der LinkedIn-Kanal bei der Veröffentlichung neuer Social-Media-Inhalte zur Auswahl. Nutzer können außerdem die kürzlich veröffentlichten Funktionen AI-Social Writer und AI-Tone Adjuster nutzen, um den perfekten Beitrag zu verfassen!

Homepage-Verbesserungen

Verbesserte Homepage-UX/UI

In dieser Version haben wir die Darstellung der Informationen auf der neuen Homepage deutlich verbessert! Beginnend mit den Filtern haben wir das Design verbessert, indem wir die Filter oben auf der Seite erweitert haben, um sie leichter auffindbar zu machen. Darüber hinaus bietet dies deutlich mehr Übersicht und bessere Verwaltung beim Filtern nach Standorten, Unternehmen, Gruppen oder Labels.

Wenn Sie auf der Seite nach unten scrollen, werden Sie feststellen, dass die Darstellung der Standortleistungsbewertungen neu gestaltet und optimiert wurde. Durch die Vereinfachung der Details in diesem Abschnitt können sich Benutzer auf die wichtigsten Aufgaben konzentrieren, die zur Verbesserung der Bewertung für jede Säule beitragen.

Kernaufgaben Ähnliche Aufgaben wurden ebenfalls aktualisiert, um sie zusammenzufassen. Zuvor war die Aufgabenliste standortbezogen und konnte dadurch überfordernd sein. Durch die Zusammenfassung ähnlicher Aufgaben in Kategorien können Benutzer Probleme sinnvoller und übersichtlicher angehen. Wichtige Aufgaben werden außerdem nach der ausgewählten Säule (Sichtbarkeit, Reputation oder Engagement) gefiltert.

Die letzte wichtige Aktualisierung betrifft die Darstellung der Leistung nach Standort. Wir haben Standorte nun in Standorte mit geringer und Standorte mit hoher Leistung kategorisiert. Dies soll Unternehmen helfen, schnell zu erkennen, welche Standorte möglicherweise sofortige Aufmerksamkeit benötigen.

Verbesserungen bei Rezensionen

Sentimentanalyse-Übersetzungen

Der Sentimentanalyse-Bericht unterstützt jetzt Übersetzungen in fünf neue Sprachen! Diese Verbesserung verbessert die Zugänglichkeit und den Nutzen unseres Sentimentanalyse-Berichts für unsere globale Benutzerbasis.

Bisher war der Bericht zur Stimmungsanalyse nur auf Englisch verfügbar. Mit diesem Update können Benutzer nun die aufschlussreiche Analyse des Kundenfeedbacks, einschließlich der Gesamtstimmung und der identifizierten Schlüsselthemen, direkt ins Französische, Deutsche, Spanische und Italienische übersetzen.

Die Berichtselemente des Sentimentanalyseberichts werden automatisch in die in den Benutzereinstellungen ausgewählte Sprache übersetzt.

Standardfilterung speichern

Mit diesem Update verbessern wir die Benutzerfreundlichkeit des Posteingangs. Benutzer können nun bei jeder Anmeldung auf der Plattform ihren bevorzugten gespeicherten Filter als Standardansicht festlegen.

Erste Schritte

Besuchen Sie den Posteingang und erstellen oder ändern Sie einen gespeicherten Filter. In den Konfigurationen gibt es einen neuen Schalter, um den Filter als Standardfilter zu speichern. Durch Aktivieren des Schalters kehren Benutzer bei jeder Anmeldung zur gespeicherten Filteransicht zurück.

Interagieren Sie mit Facebook-Anzeigenkommentaren

Mit diesem Update können Nutzer nun Facebook-Werbekommentare im Posteingang sehen und darauf reagieren. Dadurch werden alle Ihre Social-Media-Aktivitäten und Kundeninteraktionen an einem Ort zentralisiert.

Verbesserungen der mobilen App

Standardfilterung speichern

Wir werden unsere mobile Anwendung bald als markenlose White-Label-Lösung anbieten, die es Ihren Kunden ermöglicht, auch unterwegs Social-Media-Beiträge zu veröffentlichen und auf Bewertungen zu antworten!