Zusammenfassung

Dieser Bericht ermöglicht es dir, deine Yelp-Performance zu überwachen, Trends bei der Kundenbeteiligung zu verstehen und Möglichkeiten zur Verbesserung deiner Online-Präsenz zu identifizieren. Eine regelmäßige Analyse dieser Metriken kann zu besserer Sichtbarkeit, erhöhter Kundenzufriedenheit und mehr Conversions führen.

Seitenaufrufe

Was es zeigt: Die Gesamtanzahl der Aufrufe deiner Yelp-Unternehmensseiten im gewählten Zeitraum.

Wie du es nutzt: Nutze diese Metrik, um die Sichtbarkeit deines Yelp-Eintrags zu bewerten. Falls die Seitenaufrufe rückläufig sind, solltest du Strategien zur Steigerung der Beteiligung in Betracht ziehen, wie z. B. die Optimierung deines Eintrags oder das Durchführen von Aktionen.

Hinweis: Fahre mit der Maus über den schattierten Trend, um die monatliche Aggregation anzuzeigen. Diese Daten können exportiert werden.

Klicks

• Was es zeigt: Die Anzahl der Klicks auf die Anrufen-Schaltfläche auf deinen Yelp-Seiten.
• Wie du es nutzt: Gibt an, wie oft Kunden sich direkt an dich wenden. Eine niedrige Anzahl könnte auf Probleme mit den Kontaktdaten deines Eintrags oder mangelndes Interesse an deinen Angeboten hindeuten.

Richtungsklicks

• Was es zeigt: Die Anzahl der Fälle, in denen Nutzer auf Wegbeschreibungen zu deinem Geschäftsstandort geklickt haben.
• Wie du es nutzt: Verfolgt die Besuchsabsicht deiner Kunden. Plötzliche Veränderungen könnten Trends bei lokalem Fußverkehr oder Änderungen im Interesse widerspiegeln.

Website-Klicks

• Was es zeigt: Die Anzahl der Klicks, die Nutzer von Yelp zu deiner Website weitergeleitet haben.
• Wie du es nutzt: Zeigt Online-Interesse an deinem Unternehmen jenseits von Yelp. Falls Klicks niedrig sind, stelle sicher, dass dein Website-Link leicht zu finden und verlockend ist.

Leads gesamt

• Was es zeigt: Die Summe aller Kundeninteraktionen, wie z. B. Anruf-Klicks, Richtungs-Klicks und Website-Klicks.
• Wie du es nutzt: Bietet einen Überblick über die Kundenbeteiligung. Nutze es, um die Wirksamkeit deiner Yelp-Präsenz zu messen.

Konversionsquote

• Was es zeigt: Der Prozentsatz der Seitenaufrufe, die zu einer Kundeninteraktion (Leads) führten.
• Wie du es nutzt: Eine hohe Quote deutet auf effektive Einträge hin, während eine niedrige Quote auf Probleme wie schlechte Inhalte oder veraltete Fotos hindeuten könnte.

Bewertungen gesamt

• Was es zeigt: Die Gesamtzahl der erhaltenen Bewertungen.
• Wie du es nutzt: Überwache dies, um das Volumen des Kundenfeedbacks zu verfolgen. Ein Rückgang könnte auf reduzierte Kundenengagement hindeuten.

Durchschnittliche Bewertung

• Was es zeigt: Die durchschnittliche Sternebewertung deiner Bewertungen.
• Wie du es nutzt: Nutze dies als Maßstab für Kundenzufriedenheit. Konzentriere dich darauf, dies zu verbessern, falls es unter deinem Branchenstandard liegt.

Durchschnittliche Reaktionszeit

• Was es zeigt: Die durchschnittliche Zeit, die dein Unternehmen benötigt, um auf Bewertungen zu antworten.
• Wie du es nutzt: Strebe eine niedrigere Reaktionszeit an, um Reaktionsfähigkeit zu zeigen und das Kundenvertrauen zu stärken.

Reaktionsquote

• Was es zeigt: Der Prozentsatz der Bewertungen, auf die du geantwortet hast.
• Wie du es nutzt: Strebe eine 100%ige Reaktionsquote an, um dein Engagement mit Kunden zu zeigen.

Graphen und Visualisierungen

Aufschlüsselung Leads nach Bewertung

• Was es zeigt: Zeigt die Verteilung der Bewertungen über 1 bis 5 Sterne.
• Wie du es nutzt: Analysiere, welche Bewertungen am häufigsten vergeben werden, und identifiziere Muster. Ein hohes Volumen von 1- oder 2-Stern-Bewertungen deutet auf Verbesserungsbereiche hin.

Durchschnittliche Bewertung nach Tag

• Was es zeigt: Trends bei deiner durchschnittlichen Bewertung im Laufe der Zeit.
• Wie du es nutzt: Erkenne Schwankungen bei der Kundenstimmung und verknüpfe sie mit Ereignissen (z. B. Promotionen, Serviceveränderungen).

Durchschnittliche Bewertung nach Standort (Karte)

• Was es zeigt: Durchschnittliche Bewertung verschiedener Geschäftsstandorte, dargestellt auf einer Karte.
• Wie du es nutzt: Nutze dies, um gut funktionierende Standorte und Standorte, die Aufmerksamkeit benötigen, zu identifizieren.

Reiter „Standort"

Was es zeigt: Der Reiter „Standort" zeigt alle Yelp Insights auf Standortebene.

Wie du es nutzt: Überprüfe und isoliere die besten/schlechtesten Standorte.

Beispiel eines Berichts