Si necesitas ayuda, siempre puedes ponerte en contacto con nuestro equipo escribiendo a support@uberall.com.

Para ayudarnos a resolver tu solicitud lo antes posible, asegúrate de incluir los siguientes detalles cuando reportes un problema:

Información a Incluir en Tu Solicitud

1. Uberall Location ID

• Siempre que hagas referencia a ubicaciones específicas, incluye el Location ID
• Puedes encontrarlo en la URL de la ubicación cuando visualices el Location Profile

Ejemplo:
https://uberall.com/en/app/uberall/locationEdit/1135553/basic-data

En este caso, el Location ID es: 1135553

2. Descripción Breve del Problema o Pregunta

• ¿El problema está relacionado con un directorio específico?
• ¿Afecta a campos particulares (p. ej., dirección, número de teléfono, categoría)?

¡Cuantos más detalles proporciones, más rápido podremos ayudarte!

3. Capturas de Pantalla o Videos Cortos (si es posible)

Los elementos visuales ayudan a nuestro equipo a reproducir errores y a acelerar la solución de problemas.

Por Qué Esta Información Es Importante

Proporcionar estos detalles permite a nuestro equipo de soporte:

• Reproducir el problema,
• Identificar la causa rápidamente, y
• Entregar una solución más rápida y precisa.

Plantilla de Correo Electrónico

Al contactar con soporte, puedes usar la siguiente plantilla para asegurarte de incluir todo lo necesario:

Asunto: Solicitud de Soporte – [Descripción breve del problema]

Hola equipo de soporte Uberall,  

Estoy experimentando el siguiente problema:  

- Uberall Location ID: [Inserta el/los ID aquí]  
- Descripción breve del problema/pregunta: [Inserta los detalles aquí]  
   (p. ej., directorio afectado, campos concernientes, etc.)  
- Capturas de pantalla / Videos: [Adjunta archivos si están disponibles]  

¡Gracias por tu soporte!  

Saludos cordiales,  
[Tu nombre]  

Preguntas Frecuentes de Solución de Problemas

¿Dónde puedo encontrar mi Location ID?

El Location ID aparece en la URL cuando abres una ubicación en la plataforma. Ejemplo:
https://uberall.com/en/app/uberall/locationEdit/1135553/basic-data → ID = 1135553

¿Qué pasa si no puedo proporcionar capturas de pantalla?

Si las capturas de pantalla o videos no son posibles, proporciona pasos escritos detallados para reproducir el problema.

¿Qué pasa si mi solicitud concierne múltiples ubicaciones?

Lista todos los Location IDs relevantes en tu correo para que podamos revisarlos juntos.