Importación de Ubicación de Google
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Descripción general
La importación de ubicaciones de Google permite a los revendedores conectar su cuenta de Google Business Profile e importar ubicaciones directamente a Uberall, sin necesidad de entrada manual de datos. Puedes importar una sola ubicación o miles, ejecutar la importación varias veces y, opcionalmente, activar la sincronización de listados inmediatamente después de importar.
La importación se ejecuta como un trabajo en segundo plano. Una vez que haces clic en Importar, puedes navegar a otra parte y volver para comprobar el progreso en la tabla de historial de importación.
Quién puede usar esta función
| Rol | Acceso |
|---|---|
| Admin | Sí |
| Account Manager | Sí |
| Business Manager | Sí |
| Location Manager | No — no puede crear ubicaciones |
Excepciones:
- Si el Flujo de Aprobación de Ubicaciones está habilitado en la cuenta y el usuario no es un Aprobador, la opción de importación está oculta.
- La función LISTINGS debe estar habilitada en la cuenta (estándar para todos los revendedores activos).
- Las restricciones a nivel de campo en los campos de ubicación también pueden ocultar la opción de importación.
Dónde encontrarlo
Ve a Ubicaciones → Importar → Google (/locations/import/gmb). Los usuarios que no tienen acceso son redirigidos a la pestaña de importación de archivos en su lugar.
Cómo ejecutar una importación de Google
La importación es un asistente de cinco pasos que comienza con un inicio de sesión de Google OAuth.
Paso 1 — Conecta tu cuenta de Google
Haz clic en Conectar e Importar (primera vez) o Nueva Importación de Google (regresando). Serás redirigido a Google para iniciar sesión. Después de iniciar sesión, Google te devuelve a Uberall con un token de acceso. Tu correo electrónico de la cuenta de Google se muestra para confirmar la conexión.
Paso 2 — Selecciona grupos de ubicaciones
Elige de qué cuentas de Google Business Profile o grupos de ubicaciones importar. Si solo tienes un grupo, está preseleccionado. Debes seleccionar al menos un grupo para continuar.
Paso 3 — Selecciona ubicaciones
Selecciona ubicaciones individuales dentro de los grupos seleccionados. Cada ubicación muestra su nombre, dirección y si ya ha sido importada a Uberall. Puedes seleccionar todas, buscar y deseleccionar las ubicaciones ya importadas. Debe seleccionarse al menos una ubicación.
Paso 4 — Configuraciones del negocio
Elige a dónde deben ir las ubicaciones importadas:
- Negocio existente — importar a un negocio ya en Uberall
- Nuevo negocio — todo en uno — todas las ubicaciones seleccionadas van a un nuevo negocio; completa nombre, plan de producto, país y dirección
- Nuevo negocio — cada grupo como propio — cada grupo de ubicaciones se convierte en un nuevo negocio separado; completa los detalles para cada uno
El nivel de conexión predeterminado es Listados; la conexión a nivel de negocio está disponible para nuevos negocios.
Paso 5 — Revisar e Importar
Revisa tus selecciones y haz clic en uno de los dos botones:
- Importar — las ubicaciones se importan solamente, no se activa la sincronización
- Importar y Sincronizar — las ubicaciones se importan y se activa la sincronización de listados inmediatamente
| ⚠️ Nota: Si la importación falla inmediatamente después de hacer clic en Importar, es probable que las configuraciones del negocio estén incompletas (por ejemplo, falta un campo requerido para un nuevo negocio). Regresa al Paso 4 y verifica que todos los campos requeridos estén completos. |
Estados de importación
| Estado | Qué significa | Qué decir al cliente |
|---|---|---|
| Creado | El trabajo está en cola pero aún no se está procesando. | La importación está a punto de comenzar — vuelve en un minuto. |
| En Progreso | Ejecutándose activamente; actualizaciones de progreso cada pocos segundos. | La importación está en curso. Lotes grandes pueden tardar varios minutos — el usuario puede navegar a otra parte y volver. |
| Completado | Todas (o todas las procesables) las ubicaciones se crearon exitosamente. Cualquier fallo individual de ubicación aparece en el informe de errores. | La importación ha terminado. Si faltan ubicaciones, pide al usuario que descargue el informe de errores. |
| Fallido | Fallo a nivel de sistema, o fallo parcial donde algunas ubicaciones no pudieron ser creadas. El usuario puede reintentar o descargar el informe de errores. | La importación falló. El usuario puede reintentar desde la tabla de historial (hasta 3 intentos) o descargar el informe de errores para ver qué falló y por qué. |
| 📌 Nota: Un fallo parcial (algunas ubicaciones tuvieron éxito, algunas fallaron) se muestra como Fallido. Las ubicaciones importadas exitosamente se mantienen — solo las fallidas se vuelven a intentar en el reintento. |
Límites conocidos
| Límite | Valor | Qué decir al cliente |
|---|---|---|
| Intentos de reintento | Máximo 3 por trabajo de importación | Después de 3 intentos fallidos, el trabajo no puede ser reintentado. El usuario debe iniciar una nueva importación desde cero. |
| Tiempo de espera de trabajo atascado | ~7 minutos de inactividad | Si está atascado, espera unos minutos — el sistema lo marcará automáticamente como fallo para que el usuario pueda reintentarlo. |
| Historial de importación | Retención de 7 días | Los informes de errores y las entradas de historial solo están disponibles durante 7 días después de la importación. |
| Categoría Principal Faltante | La ubicación no se importa | El usuario debe agregar una Categoría Principal en Google Business Profile, luego reintentar la importación. |
| Flujo de Aprobación de Ubicaciones | Oculta la importación para no Aprobadores | Si el usuario no puede ver la opción de importación, verifica si el Flujo de Aprobación de Ubicaciones está habilitado. Solo los Aprobadores pueden ejecutar importaciones. |
| No hay ubicaciones de GBP en la cuenta | La importación falla (NO_ACCOUNTS) | La cuenta de Google conectada no tiene ubicaciones de Business Profile. El usuario debería conectar una cuenta diferente. |
| Importación de archivo vs Google | Métodos de importación separados | La importación de Google (a través de OAuth) es separada de la importación de archivo CSV. Los usuarios que solo ven la pestaña de importación de archivos no tienen acceso a la importación de Google — verifica su rol. |
FAQ
Lo más probable: su rol es Location Manager — este rol no puede importar y necesita ser actualizado a Business Manager, Account Manager o Admin. El Flujo de Aprobación de Ubicaciones puede estar activo y el usuario no es un Aprobador. O la cuenta no tiene habilitada la función LISTINGS — raro, pero vale la pena verificar con el equipo técnico si el rol y el flujo de aprobación están bien.
Dos causas comunes: la cuenta de Google conectada no tiene ubicaciones de Business Profile asociadas — prueba con otra cuenta; o la conexión de la cuenta de Google falló (el token de OAuth no pudo ser guardado) — pide al usuario que lo intente de nuevo, y si sigue fallando, verifica con el equipo técnico (error ACCOUNT_CREATION_FAILED internamente).
Las importaciones grandes pueden tardar varios minutos — primero pide al usuario que espere. Si la importación ha mostrado "En Progreso" durante más de 7 minutos sin ningún cambio visible en el progreso, el sistema marcará automáticamente el trabajo como Fallido para que el usuario pueda reintentarlo desde la tabla de historial. No hay forma de cancelar manualmente una importación en progreso desde la interfaz de usuario.
El informe de errores CSV se puede descargar desde la tabla de historial para cualquier importación fallida. Enumera cada ubicación que no pudo ser importada y la razón del fallo. La razón más común es una Categoría Principal faltante — sin una, Uberall no puede crear la ubicación. El usuario necesita agregar la Categoría Principal en Google Business Profile y luego reintentar. Otras razones posibles incluyen datos de dirección inválidos o una ubicación que Google ha marcado como cerrada o suspendida.
El sistema detecta ubicaciones que ya están en Uberall y las marca como ya importadas en el paso de selección. El usuario puede deseleccionar estas y solo importar nuevas. Si un usuario procede con una ubicación ya importada, el sistema lo detecta durante la importación y la omite — no se crea un duplicado. La ubicación aparecerá en el informe de errores si no pudo ser re-importada.
Importar crea las ubicaciones en Uberall pero no envía datos a Google u otros directorios inmediatamente. Importar y Sincronizar hace todo lo que hace Importar y luego activa inmediatamente la sincronización de listados, enviando los datos de ubicación a Google y otros directorios conectados. Elige esto si el cliente quiere que sus listados estén activos lo más rápido posible después de la importación.
Una vez que se alcanza el máximo de 3 intentos de reintento, el trabajo de importación no puede ser reintentado más. El usuario necesita iniciar una nueva importación desde cero. Puede volver a seleccionar solo las ubicaciones que aún necesitan ser importadas (las ubicaciones que ya fueron importadas exitosamente se muestran como "ya importadas" y pueden ser deseleccionadas).
Las entradas de historial de importación y los informes de errores se conservan durante 7 días. Después de eso, ya no están disponibles desde la interfaz de usuario. Si un cliente necesita un informe más antiguo, contacta al equipo técnico.
No. Los Business Managers solo pueden usar la importación de Google. La importación de archivos CSV está limitada a Admins y Account Managers. Si un Business Manager necesita importar ubicaciones a través de un archivo, su rol debería ser actualizado.