Il est possible qu'il existe une page Facebook pour votre entreprise même si personne ne la gère. Ce type de page est considérée comme étant ''non réclamée". Cela arrive quand une personne indique sa présence dans un établissement qui n'a pas de page officielle, une page non gérée est créée pour représenter l'emplacement. Une page non réclamée peut également être générée à partir d'un article Wikipédia.
Comment puis-je reconnaître une page non réclamée ?
Si la page n'a pas de propriétaire, il sera indiqué ''page non officielle'' sous la photo de couverture. Vous pouvez demander la propriété de la page et devenir son administrateur ou vous pouvez fusionner la page avec une page que vous gérez déjà.
Découvrez ici quelques astuces sur la gestion des doublons ou des pages Facebook (FB) non gérées:
Fusion de pages Facebook
Si vous possédez des pages d'établissements (de marques) Facebook en doublon, vous ne pouvez les fusionner vous-même directement.
Cependant, vous pouvez annuler la publication ou supprimer une de ces pages – tant que vous êtes l'administrateur des deux pages sur Facebook.
Si vous possédez deux pages professionnelles sur Facebook, vous pouvez en demander la fusion en suivant ces instructions. Cependant, il n'est pas garanti que Facebook accepte et procède à cette fusion.
Dans certains cas, procéder à la vérification de votre page avant de signaler le doublon et demander la fusion peut s'avérer utile (découvrez ci-dessous comment faire).
*Si vous souhaitez en savoir plus sur les principales différences entre les deux types de pages Facebook mentionnées ci-dessus, veuillez vous référer à cet article.
Vérifier les pages Facebook
Facebook propose l'option de vérification pour indiquer aux utilisateurs qu'une certaine page ou un profil Facebook est authentique.
Un statut de vérification est indiqué par une coche bleue ou grise au regard du nom de l'utilisateur.
Vous pouvez démarrer le processus de vérification en suivant les étapes décrites ici.
Supprimer une page Facebook gérée par une personne qui n'est pas associée à votre entreprise
Il est difficile de récupérer l'accès à une page Facebook gérée par une personne tierce.
Nous recommandons d'abord d'essayer de contacter le propriétaire actuel de la page Facebook et de lui demander de bien vouloir vous transférer la propriété de la page. Il est utile également d'Informer cette personne que si vous signalez une violation de marque commerciale ou de droit d'auteur à Facebook, le site peut infliger une amende à l'actuel propriétaire de la page.
Si cela s'avère infructueux et que la page en question viole réellement votre marque commerciale ou vos droits d'auteur, vous pouvez le signaler à Facebook ici. Ce processus prendra au minimum 3 semaines et nécessitera que vous fournissiez une preuve de propriété comme des factures, des contrats de location, etc. – à Facebook en téléchargeant ces documents au cours du processus.
Supprimer une page Facebook qui n'est gérée par personne (non gérée/sans propriétaire)
Toute page Facebook d'une entreprise qui n'est pas gérée apparaîtra comme une 'page non officielle' en dessous de la photo de couverture.
Il est possible de revendiquer ces pages sur Facebook directement, bien que nous vous recommandions de le faire depuis le flux de connexion de notre propre plateforme.
Dès que vous avez effectué cela, vous deviendrez automatiquement l'administrateur de cette page. Dès lors, si vous souhaitez que cette page soit supprimée, vous disposerez désormais de quelques options :
- annuler la publication de votre page Facebook : la page sera immédiatement invisible pour tous à l'exception des utilisateurs qui la gèrent ;
- supprimer votre page Facebook : la page restera en ligne pour une durée de 14 jours. Si vous souhaitez que la page soit invisible à tous pendant cette période, vous devez également annuler la publication de votre page Facebook.
- essayer de fusionner votre page Facebook avec une autre de vos pages : cette option n'est disponible que si les deux pages sont des pages professionnelles indépendantes possédant la même adresse, représentant la même chose et que vous êtes l'administrateur des deux pages. Notez que c'est Facebook qui décide de procéder, ou non, à la fusion.