Nouveau profil de l’établissement
Trouvez toutes les informations dont vous avez besoin sur les champs du profil de l’établissement.
Table of Contents
Un profil d’établissement repensé : toutes vos informations clés, simplement
Nous avons entièrement repensé le profil d’établissement afin de faciliter la consultation et la gestion de toutes les informations importantes concernant vos établissements.
Comment accéder à un profil d’établissement
Pour consulter les détails d’un établissement spécifique :
- Accédez à la liste des établissements.
- Cliquez sur l’établissement que vous souhaitez consulter.
Cela ouvrira l’aperçu de l’établissement.
Aperçu de l’établissement
L’aperçu de l’établissement est le premier écran que vous voyez lorsque vous sélectionnez un établissement. Il fournit une vue d’ensemble des informations essentielles afin que vous puissiez rapidement comprendre l’état actuel de l’établissement et agir si nécessaire.
Ce que vous trouverez dans l’aperçu de l’établissement
Détails de l’établissement
Depuis cette section, vous pouvez accéder directement au profil de l’établissement pour consulter et modifier tous les champs en détail en cliquant sur Modifier le profil.
Elle met également en évidence le nombre de tâches, indiquant combien de champs optionnels, essentiels et obligatoires sont encore vides, afin de tirer le maximum de valeur de votre établissement. Les champs manquants sont clairement signalés dans le profil de l’établissement à l’aide de badges correspondants (voir la section Profil de l’établissement pour plus de détails).
Connexions aux annuaires
Affiche les annuaires auxquels votre établissement est connecté. Cliquez sur Voir pour accéder aux détails des fiches.
Score de performance de l’établissement
Aperçu rapide du score global de visibilité de l’établissement, avec le détail des composants individuels qui y contribuent.
Accès rapide
Les widgets offrent un accès direct à d’autres zones de la plateforme telles que Approbations, Suggestions, Collections, Social et Avis, déjà préfiltrées pour l’établissement sélectionné.
Les widgets disponibles dépendent de vos autorisations utilisateur et de votre offre produit.
Aperçu Google
Prévisualisez la façon dont l’établissement apparaît sur Google Maps, en fonction des informations saisies. Cela vous permet d’évaluer rapidement la complétude et l’exactitude du point de vue d’un client.
Il se compose de :
- Photo de couverture et images importées
- Carte avec le repère de localisation (adresse)
- Statut de synchronisation de l’établissement (Live ou Draft)
- Nom de l’établissement, catégorie principale et logo
- Bouton de lien d’action principal
- Description courte
- Adresse et horaires d’ouverture
- Attributs et services
Important : l’aperçu dépend des annuaires connectés à l’établissement et de votre offre produit.
L’apparence réelle sur Google peut légèrement différer de cet aperçu.
Statut de nettoyage des données
Indique l’état actuel du nettoyage des données de l’établissement et offre la possibilité de corriger l’adresse si nécessaire via l’option Corriger l’adresse.
Profil de l’établissement
Depuis la première carte de l’aperçu de l’établissement, cliquez sur Modifier le profil pour accéder à toutes les informations liées à l’établissement.
Le nouveau profil d’établissement est organisé en trois onglets principaux, regroupant toutes les informations de manière claire et structurée :
- Infos
- Photos et vidéos
- Paramètres internes
Au sein de chaque onglet, les informations sont divisées en sections sous forme de cartes individuelles (par exemple : Adresse, Catégorie, Horaires principaux, Attributs, etc.).
Chaque carte affiche un résumé des données saisies et indique, à l’aide d’un badge coloré, si certains champs sont incomplets, notamment :
- Optionnels
- Essentiels (recommandés mais non obligatoires)
- Obligatoires (vous ne pouvez pas continuer sans les compléter)
Pour consulter ou modifier une section spécifique, cliquez sur la carte correspondante (Adresse, Catégorie, Horaires principaux, Attributs, etc.). Les champs s’ouvriront dans un panneau latéral à droite.
Lorsque vous ne modifiez pas activement une section, l’aperçu Google s’affiche sur la droite.
Onglet Infos
Tab BodyDepuis l’onglet Infos, vous pouvez ajouter et modifier les informations suivantes :
À propos
Inclut le nom de l’établissement, les identifiants internes et la date d’ouverture.
Important : la modification de certains champs peut déclencher un processus de revérification Google. Vous serez averti si le changement peut initier une revérification, afin de décider si vous souhaitez continuer.
Adresse
Une fois les champs Pays, Rue, Code postal et Ville/Quartier complétés :
- Le système géocode automatiquement l’adresse.
- Le repère est placé sur la carte à l’emplacement correspondant.
- Les champs Latitude et Longitude sont automatiquement remplis en fonction de la position sur la carte.
Conseils :
- Vous pouvez déplacer manuellement le repère sur la carte pour affiner la localisation. Les valeurs de latitude et de longitude se mettent à jour en temps réel.
- Si vous modifiez manuellement la latitude ou la longitude, le repère se repositionnera automatiquement.
- L’adresse complète doit être renseignée pour activer la carte et afficher les coordonnées.
Important : la modification de certains champs peut déclencher une revérification Google. Vous serez averti si le changement peut initier une revérification.
Catégorie d’activité
Définissez la catégorie principale et les catégories secondaires afin d’aider les utilisateurs à trouver plus facilement votre établissement.
1 catégorie principale
Jusqu’à 9 catégories secondaires
Important : la modification de la catégorie principale peut déclencher une revérification Google et réinitialiser certains champs dépendants de la catégorie, tels que les attributs, les horaires supplémentaires, les horaires d’ouverture, les liens de transaction et les services.
Statut de l’établissement
Définissez le statut opérationnel de votre établissement :
- Ouvert
- Fermé temporairement (pour une période spécifique avec des horaires définis)
- Fermé définitivement
- Prochainement ouvert (utilisez cette option lors de la création d’un nouvel établissement avec une date d’ouverture future. En savoir plus)
Remarque : une fois qu’un établissement est marqué comme Fermé définitivement, ce statut ne peut plus être modifié depuis la plateforme. Veuillez contacter le support pour obtenir de l’aide.
Pour en savoir plus sur les statuts, consultez Statut de l’établissement
Horaires principaux
Définissez vos horaires d’ouverture habituels.
- Marquez chaque jour comme ouvert ou fermé à l’aide du bouton.
- Ajoutez un créneau horaire avec + ou supprimez-en un avec –.
- Utilisez l’icône horloge pour définir un jour comme Ouvert 24h/24.
Pour appliquer les mêmes horaires à tous les jours, configurez un jour puis utilisez l’icône Copier pour les dupliquer sur toute la semaine.
Horaires spéciaux
Utilisez les horaires spéciaux pour définir des changements temporaires par rapport à vos horaires habituels.
- Sélectionnez une date unique ou une plage de dates.
- Définissez les horaires d’ouverture pour cette période.
Utilisez Ajouter d’autres horaires spéciaux pour ajouter des dates supplémentaires.
Seuls les horaires spéciaux actuellement actifs sont affichés. Pour consulter les horaires passés, cliquez sur l’option Archive en haut de la section.
Horaires supplémentaires
Utilisez les horaires supplémentaires pour préciser les horaires de services spécifiques tels que la livraison, le brunch ou le drive.
- Sélectionnez le type de service et définissez les jours et horaires correspondants.
- Supprimez un service en cliquant sur le X à côté de son nom.
Remarque : les options disponibles dépendent de la catégorie principale de l’établissement.
Coordonnées
Ajoutez des informations de contact pour que les clients puissent vous joindre facilement :
- Numéro de téléphone (au format spécifique au pays)
- Numéro de mobile
- Fax
Vous pouvez également activer le Call Tracking ou le UTM Tracking en cliquant sur les options correspondantes et en sélectionnant les annuaires à suivre. Les options disponibles dépendent des annuaires connectés.
Réseaux sociaux
Ajoutez vos profils de réseaux sociaux :
- Cliquez sur Ajouter un profil social
- Sélectionnez la plateforme
Saisissez l’URL du profil (au format requis, par exemple : https://www.instagram.com/nomdutilisateur)
Mots-clés
Ajoutez des mots-clés qui représentent votre entreprise et utilisez-les dans vos descriptions pour améliorer votre visibilité. Il s’agit d’un champ de texte libre.
Lorsque vous rédigez vos descriptions d’établissement, un outil de score de mots-clés apparaîtra et indiquera la qualité de votre contenu en fonction du nombre de mots-clés utilisés. Pour en savoir plus sur cet outil, consultez Mots-clés et score de mots-clés
Descriptions courtes et longues
Rédigez des descriptions qui expliquent ce que votre entreprise propose et ce qui la rend unique.
Utilisez l’icône IA pour améliorer ou réécrire les descriptions à l’aide de l’IA.
Utilisez l’icône Ajuster le ton pour sélectionner un ton différent pour vos descriptions (par ex. formel, amical ou professionnel).
Pour en savoir plus, consultez Descriptions
Attributs
Les attributs mettent en avant ce qui distingue votre établissement.
Les attributs sont affichés par catégorie.
La disponibilité des attributs dépend de la catégorie principale de votre établissement.
Définissez les attributs sur Oui / Non pour les afficher sur votre profil, ou laissez-les vides si vous ne souhaitez pas les afficher.
Pour les attributs nécessitant une URL, une URL valide doit être fournie.
En savoir plus sur les catégories Google et les attributs
Liens d’action
Les liens d’action sont des boutons visibles sur des profils comme Google ou Apple (par ex. Réserver, Commander en ligne).
- La disponibilité dépend des annuaires connectés à votre établissement et de sa catégorie.
- Marquez un lien d’action comme favori avec ⭐ pour le mettre en avant.
- Ajoutez plus de liens avec l’option Ajouter une URL.
- Supprimez des liens avec l’icône –.
Pour plus de détails, consultez Liens d’action Google et Liens d’action Apple.
Services
Ajoutez les services que vous souhaitez afficher sur des plateformes comme Google.
- Les services structurés apparaissent dans une liste déroulante et dépendent de la catégorie principale de l’établissement et de son pays — gardez à l’esprit que Google ne propose pas de services structurés pour toutes les catégories.
- Vous pouvez également ajouter des services en texte libre en les saisissant puis en appuyant sur Entrée.
Pour plus d’informations, consultez Services
Options de paiement
Sélectionnez les moyens de paiement acceptés par votre établissement.
- Définissez les options sur Oui / Non pour les afficher sur votre profil, ou laissez-les vides si vous ne souhaitez pas les afficher.
- Vous pouvez créer des options de paiement personnalisées. Elles sont partagées avec toutes les fiches, mais la visibilité sur les annuaires ne peut pas être garantie.
Marques
Ajoutez les marques que vous proposez afin d’améliorer la visibilité dans les résultats de recherche. Il s’agit d’un champ de texte libre.
Langues
Sélectionnez les langues parlées dans votre établissement.
Onglet Photos et vidéos
Depuis l’onglet Photos et vidéos, vous pouvez ajouter et gérer tous les médias liés à votre établissement.
Logos
Le même logo est utilisé sur tous les annuaires connectés.
Import par Télécharger ou glisser-déposer
Recadrage possible avant validation
Après import, vous pouvez recadrer ou supprimer le logo
Images de couverture
Les images de couverture peuvent être importées par annuaire.
Import par Télécharger ou glisser-déposer
Recadrage possible
Suppression ou modification après import
Albums photos
Les types d’albums dépendent de la catégorie de l’établissement.
Import par album
Réorganisation par glisser-déposer
Suppression des photos individuelles
Modification de la description et de l’album (appliquée à toutes les photos de l’album)
Vidéos
Import par téléchargement ou via URL
Les URL doivent pointer vers une vidéo unique
Les chaînes ou profils ne sont pas pris en charge
Google n’accepte pas actuellement les URL YouTube
Onglet Paramètres internes
Depuis l’onglet Paramètres internes, vous pouvez ajouter et gérer toutes les données internes liées à votre établissement. Ces informations ne sont pas partagées publiquement.
L’accès à ces informations dépend des autorisations de chaque utilisateur.
Business
Affiche le nom de l’entreprise, l’identifiant de l’entreprise et tous les champs personnalisés disponibles associés à l’établissement.
Ces informations sont en lecture seule. Pour les modifier, accédez à la section Bussiness
Labels
Ajoutez ou modifiez les libellés attribués à l’établissement. Les libellés peuvent être publics ou réservés aux administrateurs, selon leur configuration.
- Libellés publics : tout utilisateur disposant des droits de modification des libellés peut les créer et les gérer. Une fois créés, ils sont disponibles pour tous les utilisateurs.
- Libellés réservés aux administrateurs : visibles et gérables uniquement par les utilisateurs Admin. Les administrateurs peuvent restreindre la visibilité en marquant un libellé comme réservé aux administrateurs.
Pour en savoir plus, consultez Libellés
Statut du contrat
Consultez et gérez le statut du contrat de l’établissement.
Contrats actifs
Pour les contrats actifs, vous pouvez :
-
Annuler le contrat immédiatement
Le statut du contrat passera à Inactif. Vous ne pourrez plus gérer cet établissement depuis la plateforme, mais vous pourrez le réactiver plus tard via l’option Renouveler le contrat. -
Planifier l’annulation du contrat à la fin de la période contractuelle
Le statut du contrat passera à Annulé. Vous pourrez gérer cet établissement depuis la plateforme jusqu’à la date d’échéance du contrat. Vous pourrez revenir au statut Actif à tout moment avant la date de fin du contrat via l’option Renouveler le contrat.
Contrats inactifs
Pour les contrats inactifs, vous pouvez :
- Si le contrat peut être réactivé, vous verrez l’option Renouveler le contrat. Cliquez dessus pour réactiver le contrat.
- Si le contrat est Inactif et que l’établissement est marqué comme Fermé définitivement, le contrat ne peut pas être renouvelé depuis la plateforme. Dans ce cas, veuillez contacter l’équipe Sales pour obtenir de l’aide.
Pour en savoir plus, consultez Réactivation de l’établissement
Enregistrer et publier les mises à jour
Toutes les modifications effectuées dans le profil de l’établissement doivent être enregistrées et publiées via le bouton Publier les mises à jour.
Ce bouton devient actif lorsqu’il y a des modifications à enregistrer et/ou à publier, et il affiche le nombre de modifications en attente.
Lorsque vous cliquez sur Publier les mises à jour, trois options s’affichent :
Enregistrer comme brouillon
- Enregistre vos modifications sans les envoyer aux annuaires.
- La synchronisation automatique est désactivée.
- Vous verrez un bouton bascule rouge avec le statut Synchronisation automatique désactivée dans l’en-tête de l’établissement ainsi que dans l’aperçu Google.
Pour envoyer ces modifications aux fiches plus tard, vous devez utiliser l’option Publier maintenant.
Publier maintenant
- Enregistre et envoie immédiatement vos modifications à tous les annuaires connectés.
- La synchronisation automatique est activée.
- Vous verrez un bouton bascule vert avec le statut Synchronisation automatique activée dans l’en-tête de l’établissement ainsi que dans l’aperçu Google.
Les modifications peuvent prendre environ 30 minutes avant d’apparaître sur les annuaires.
Planifier les mises à jour
Vous permet de choisir une date et une heure futures pour publier vos modifications.
Une fois planifiées, les mises à jour seront automatiquement publiées à l’heure configurée sur tous les annuaires connectés. Aucune action manuelle n’est requise.