☀️ Quoi de neuf ce mois-ci ?

Préparez-vous pour un troisième trimestre riche en innovations ! Nous mettons à votre disposition une IA performante, l'automatisation et des flux de travail simplifiés, et une toute nouvelle navigation intuitive simplifie plus que jamais vos tâches.

• Découvrez UB-I , votre nouvel agent basé sur l'IA, qui vous aide à surveiller et à améliorer les performances de localisation 24h/24 et 7j/7.
• AI-Social Writer et AI-Tone Adjuster sur application mobile - Ajout de la possibilité pour les utilisateurs de créer des publications sociales avec AI-Social Writer à partir de l'application mobile
• Abonnements aux campagnes - Les administrateurs peuvent créer et gérer un calendrier central de publications auquel les gestionnaires de sites peuvent facilement s'abonner pour publier automatiquement des publications sur leurs propres comptes de réseaux sociaux.
• Nouvelles analyses : le rapport de veille concurrentielle vous offre une vue claire et détaillée de la position de votre marque par rapport à ses concurrents en termes de visibilité dans les moteurs de recherche, d'avis clients et de performances par mots clés. Grâce à des informations visuelles, des tendances de classement et des recommandations concrètes, il vous aide à identifier rapidement les lacunes et les opportunités pour améliorer vos performances locales.
• Nouvelle navigation – La navigation de la plateforme a été repensée pour la rendre intuitive, évolutive et offrir une meilleure expérience utilisateur. Cette initiative vise à améliorer la découverte du contenu et l'efficacité des tâches pour les différents types d'utilisateurs, notamment les gestionnaires multi-sites, les propriétaires d'un seul site et les partenaires.
• Suggestions plus intelligentes , repensées pour plus de rapidité et de précision, désormais avec des actions groupées et une meilleure clarté.
• Mises à niveau de la plateforme de messagerie : migration complète de toutes les communications par e-mail restantes de l'ancien système Sendgrid vers AWS SES, créant ainsi une infrastructure de messagerie unifiée éliminant la complexité opérationnelle et les risques de maintenance. Cette consolidation technique préserve l'ensemble des conceptions et logiques de messagerie existantes tout en établissant une plateforme unique et évolutive pour toutes les communications par e-mail de l'écosystème.
• Alertes de modification sensible : cette fonctionnalité introduit un système de détection et d'avertissement pour les modifications de champs sensibles liés aux emplacements (tels que le nom de l'entreprise, l'adresse, le numéro de téléphone et la catégorie principale). Elle alerte les utilisateurs des risques potentiels avant l'application des modifications, contribuant ainsi à éviter la suspension des profils Google Business.

Lisez la suite pour tous les points forts 👇
 

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Annonces

Importation de localisation Google

Avec cette version, nous introduisons des améliorations majeures pour l'intégration des emplacements sur la plateforme. La nouvelle fonctionnalité d'importation d'emplacements Google simplifie l'intégration et propose un processus guidé pour l'ajout d'emplacements via un compte Google.

Profitez de

• Intégration rapide et gain de temps : la fonctionnalité permet une intégration rapide et sans effort des sites, accélérant ainsi le processus d'intégration des clients
• Association d'entreprises intelligentes : Lors de l'importation, les clients peuvent sélectionner une entreprise existante ou en créer une nouvelle. Si vous créez une nouvelle entreprise avec un seul emplacement, les champs clés comme le nom de l'entreprise, l'adresse, le code postal, la ville et le pays seront automatiquement complétés à partir de l'emplacement importé.
• Gestion des erreurs améliorée : pour les importations ayant échoué, les utilisateurs verront ce qui s'est mal passé, avec une option pour télécharger un rapport d'erreur CSV détaillant l'identifiant de l'emplacement, l'adresse et la raison de l'échec.

Décidez à partir de quel compte (groupe d'emplacements) importer les emplacements.
À partir du ou des comptes sélectionnés, choisissez les emplacements à importer.
Décidez si les emplacements seront ajoutés à une entreprise existante ou si de nouvelles entreprises seront créées pour les emplacements.
Surveiller la progression de l'importation.

Commencer

Sur la page « Emplacements », accédez à « + Ajouter des emplacements » et sélectionnez « Importation Google ». Si vous avez déjà importé des emplacements, vous pourrez voir les tâches d'importation sur la page. Cliquez pour poursuivre l'importation depuis Google. Après avoir autorisé un compte Google, suivez la procédure pour sélectionner le groupe d'emplacements Google, les emplacements concernés et choisir l'entreprise (existante ou nouvelle) à laquelle ajouter les emplacements sur la plateforme. Une fois l'importation terminée, les utilisateurs pourront suivre la progression sur la page principale.

Intelligence artificielle et automatisation

UB-I, l'agent IA pour la performance de localisation

UB-I aide les utilisateurs à identifier et à résoudre les problèmes avant qu'ils n'impactent les clients. Des fiches aux avis, UB-I travaille en coulisses pour vous éviter toute intervention. Il orchestre intelligemment les actions sur les avis, les fiches, les pages locales et le contenu des réseaux sociaux grâce à plusieurs IA dédiées, vous offrant ainsi de meilleurs résultats avec moins d'efforts.

Profitez de

• Surveillance intelligente : analyse en permanence les annonces, les avis et les pages locales pour détecter les lacunes et résoudre les problèmes, avant qu'ils ne deviennent des problèmes.
• Prise de décision intuitive : comprend vos objectifs commerciaux et se concentre sur les actions qui génèrent le plus d'impact en orchestrant avec un réseau d'IA, afin que vous passiez moins de temps sur des tâches fastidieuses.

UB-I vous accompagnera avec la capacité de

• Surveillez les performances de votre localisation
• Repérer les problèmes et les tendances
• Recommander et exécuter des améliorations
• Prouver l'impact commercial
• Fournir des conseils sur la façon d'utiliser la plateforme
• Offrir un aperçu des conseils d'optimisation de profil

UB-I répond non seulement à vos questions, mais vous propose également des suggestions contextuelles sur la plateforme pour vous aider à démarrer et à exploiter pleinement les fonctionnalités disponibles. Plus qu'un simple assistant, UB-I surveille en permanence vos performances de localisation 24h/24 et 7j/7, vous garantissant ainsi des profils optimaux.

Commencer

UB-I est présent sur toute la plateforme. Il suffit de cliquer sur le nouveau bouton IA situé en haut de chaque page. Une nouvelle barre latérale s'ouvrira alors pour vous permettre d'interagir avec UB-I. Utilisez les suggestions contextuelles pour démarrer avec UB-I ou indiquez l'aide que UB-I peut vous apporter.

Innovations sociales

Abonnements à la campagne

Cette fonctionnalité puissante permet aux administrateurs de créer et de gérer un calendrier centralisé de publications auquel les responsables locaux et les franchisés peuvent facilement s'abonner. Cela garantit la cohérence de la marque et la publication automatique des publications sur leurs propres réseaux sociaux. Par exemple, le siège social d'une franchise peut créer une série de publications promotionnelles pour une campagne saisonnière, et tous les magasins locaux peuvent choisir de publier automatiquement ce contenu pré-approuvé. Ainsi, chaque établissement diffuse un message cohérent au bon moment, avec un minimum d'efforts.

Caractéristiques principales

• Calendrier centralisé : HQ peut créer et gérer un calendrier central de publications sociales.
• Publication automatique : les gestionnaires locaux et les franchisés peuvent s'abonner à des campagnes de publication automatique.
• Cohérence de la marque : garantit que tous les sites partagent du contenu pré-approuvé et conforme à la marque avec un minimum d'effort.

Commencer

Ces fonctionnalités seront automatiquement disponibles si vous avez accepté les Conditions générales d'utilisation d'IA et que vous les utilisez déjà dans l'application de bureau. Sinon, accédez aux Paramètres de l'organisation et acceptez les conditions générales dans la section Gestion des utilisateurs. Une fois activées, les utilisateurs retrouveront ces nouvelles fonctionnalités d'IA lors de la création d'une publication sur les réseaux sociaux dans l'application mobile !

Apple Showcase : 15 minutes de publication

Nous avons mis à jour la fonctionnalité Apple Showcase afin d'améliorer le processus de publication et d'accélérer la mise en ligne de votre contenu. Ce temps de publication réduit à seulement 15 minutes vous permet de réagir aux tendances et de partager vos nouveaux contenus avec vos clients sur Apple plus efficacement que jamais.

Profitez de

• Publication plus rapide : le contenu est désormais mis en ligne sur Apple Showcase en seulement 15 minutes.
• Efficacité améliorée : réduit le temps de publication pour un flux de travail plus rationalisé.
• Agilité accrue : vous permet de réagir aux tendances et de partager du contenu opportun avec les clients plus efficacement.

Commencer

Ces fonctionnalités seront automatiquement disponibles si vous avez accepté les Conditions générales d'utilisation d'IA et que vous les utilisez déjà dans l'application de bureau. Sinon, accédez aux Paramètres de l'organisation et acceptez les conditions générales dans la section Gestion des utilisateurs. Une fois activées, les utilisateurs retrouveront ces nouvelles fonctionnalités d'IA lors de la création d'une publication sur les réseaux sociaux dans l'application mobile !

Mises à jour de l'application mobile

Couleurs de marque de l'application mobile de recherche locale

L'application mobile a été renommée Recherche Locale. Ainsi, davantage d'utilisateurs peuvent profiter des fonctionnalités de la plateforme en déplacement ! Ce changement de nom permettra également à l'application mobile d'intégrer la configuration de marque blanche de la plateforme, sans intervention supplémentaire.

Avec l'application Recherche locale, les PME peuvent profiter des fonctionnalités clés de la plateforme telles que la gestion des avis, la création de nouvelles publications sociales et la mise à jour des données de localisation clés (par exemple, les heures d'ouverture et les heures spéciales) lors de leurs déplacements !

Rédacteur social et ajusteur de ton IA

Nous avons intégré deux de nos fonctionnalités d'IA les plus populaires de l'application de bureau à l'application mobile, simplifiant ainsi la création de publications sur les réseaux sociaux, quel que soit votre niveau d'expérience. Que vous soyez un marketeur expérimenté ou débutant, vous pouvez désormais générer rapidement des textes percutants et peaufiner votre message à la perfection, même en déplacement.

Mises à jour clés

• AI Social Writer : générez des publications sociales attrayantes directement depuis l'application mobile.
• Ajusteur de ton AI : modifiez sans effort le ton de vos publications pour qu'il corresponde à la voix de votre marque.
• Efficacité améliorée : créez et modifiez du contenu social en déplacement, garantissant une présence sociale cohérente et active.

Commencer

Assurez-vous d'avoir téléchargé l'application mobile (recherche locale). Ces fonctionnalités seront automatiquement disponibles si vous avez accepté les conditions générales d'utilisation de l'IA et que vous les utilisez déjà dans l'application de bureau. Sinon, accédez aux paramètres de l'organisation et acceptez les conditions générales dans la section Gestion des utilisateurs. Une fois activées, les utilisateurs retrouveront ces nouvelles fonctionnalités d'IA lors de la création d'une publication sur les réseaux sociaux dans l'application mobile !

Publications LinkedIn et vitrines Apple

Avec cette mise à jour, les utilisateurs pourront désormais maximiser leur présence sociale en publiant sur Apple Showcases et LinkedIn lors de leurs déplacements !

Mises à jour clés

• Parité de plateforme : Publiez sur LinkedIn et Apple directement depuis l'application mobile, en faisant correspondre les fonctionnalités Web.
• Flux de travail unifié : gérez l'intégralité de votre stratégie sociale locale à partir d'une seule interface mobile.
• Flexibilité améliorée : assurez un engagement cohérent sur toutes les plateformes, même lorsque vous êtes en déplacement.

Commencer

Les entreprises devront connecter leur profil LinkedIn à la Connexion Entreprise du Hub Localisation. Une fois connecté, le canal LinkedIn sera disponible pour la publication de nouveaux contenus sur les réseaux sociaux. Les utilisateurs peuvent également utiliser les fonctionnalités récemment lancées : Rédacteur social et Ajusteur de ton pour rédiger la publication parfaite !

Simplicité - Innovation continue en UX UI

Suggestions 2.0

Nous sommes ravis d'annoncer une mise à jour importante de la fonctionnalité Suggestions, conçue pour vous aider à gérer des profils plus complets et précis avec une facilité sans précédent. Cette version introduit une interface simplifiée, de puissantes fonctionnalités d'actions groupées et une clarté accrue sur le statut des suggestions. Découvrez les changements et comment la mise à jour des profils est plus rapide et plus facile.

• Élimine la navigation fastidieuse emplacement par emplacement
• Réduit la frustration des utilisateurs face aux flux de travail complexes de l'interface utilisateur
• Empêche les refus accidentels en masse de suggestions précieuses
• Aborde la nature écrasante de la gestion de nombreuses suggestions d'emplacement

Grâce à la nouvelle interface Suggestions, vous pouvez désormais visualiser toutes les suggestions dans un tableau de bord unifié, les trier par lieu ou par type de suggestion, et appliquer des actions groupées à plusieurs emplacements simultanément. Identifiez rapidement les suggestions à fort impact (comme les horaires d'ouverture ou les photos manquantes) et appliquez-les aux emplacements pertinents en quelques clics, améliorant ainsi considérablement l'exhaustivité de votre profil et votre présence en ligne.

Voir le total des suggestions pour chaque emplacement dans la vue de la liste des emplacements.
Voir toutes les suggestions pour l'onglet Suggestions de données pour l'emplacement avec la possibilité d'« Accepter tout » ou de « Rejeter tout »
Capacité à « Accepter » ou « Rejeter » chaque suggestion.
Pour les suggestions de photos, une manière améliorée de sélectionner et d'ajouter des photos suggérées à votre profil.

Mises à jour de navigation

Nous avons entièrement repensé la navigation de la plateforme pour la rendre plus intuitive et évolutive. Notre nouveau modèle, centré sur le workflow utilisateur, améliore la découverte du contenu et l'efficacité des tâches en organisant les fonctionnalités en fonction des tâches à effectuer, et non plus uniquement du produit auquel elles appartiennent. Tous les outils sont désormais facilement accessibles grâce à une structure simplifiée à deux niveaux, avec une nouvelle barre latérale à gauche. Cette conception simplifiée réduit la courbe d'apprentissage et la surcharge cognitive, rendant la plateforme plus intuitive, tant pour les utilisateurs débutants que expérimentés.

Mises à jour clés

• Structure repensée : un nouveau système de navigation intuitif avec une barre latérale simplifiée à deux niveaux.
• Modèle Workflow-First : les fonctionnalités sont organisées autour des tâches utilisateur, améliorant ainsi la découverte du contenu et l'efficacité des tâches.
• Interface simplifiée : réduit la courbe d'apprentissage et la surcharge cognitive, rendant la plateforme plus facile à utiliser pour tout le monde.

Avant	Après
La navigation comprend à la fois la barre de navigation de gauche et une vue d'onglet supplémentaire en haut de la page avec des onglets secondaires pour des pages supplémentaires.	La nouvelle navigation rationalise la navigation en consolidant tous les principaux éléments de navigation dans le menu de navigation de gauche, créant ainsi un effet de page.
De même, certaines sections de la plateforme incluaient une vue par onglets.	La nouvelle navigation consolide cela dans la barre de navigation de gauche avec des menus extensibles pour rationaliser les sélections.

Résumé hebdomadaire 2.0

Nous repensons l'apparence de l'e-mail Weekly Digest ! Cette mise à jour améliore le visuel pour un design plus moderne, une expérience utilisateur optimisée et des informations plus exploitables. Grâce à cette refonte, l'e-mail Weekly Digest fournit des résumés concis et compréhensibles des indicateurs clés et de la progression de l'analyse de performance, réduisant ainsi la navigation manuelle fastidieuse sur la plateforme. L'e-mail Weekly Digest conservera également toute marque blanche au sein de la plateforme, garantissant ainsi une expérience cohérente.

Résumé hebdomadaire par e-mail : inscription automatique pour tous les utilisateurs

Grâce à l'inscription automatique universelle, chaque nouvel utilisateur reçoit automatiquement les mêmes précieuses informations hebdomadaires dès son premier jour, quelle que soit sa méthode d'inscription. Tous les utilisateurs débutent leur parcours avec un accès permanent aux mises à jour de la plateforme, aux meilleures pratiques et aux opportunités d'optimisation.

• Points de contact de communication cohérents pour tous les segments d'utilisateurs
• Livraison automatisée d'informations sur l'optimisation de la plateforme et de mises à jour des fonctionnalités
• Réengager les utilisateurs inactifs grâce à la diffusion de contenu de valeur

Mises à jour du centre de localisation

Alerte de changement sensible

Protégez votre profil Google Business grâce à ce nouveau système de protection intelligent. Cette fonctionnalité intègre un système de détection et d'alerte pour les modifications de champs sensibles (comme le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et la catégorie principale de l'entreprise). Elle vous alerte des risques potentiels avant l'application des modifications, évitant ainsi une nouvelle vérification ou une suspension inattendue par Google. Imaginez que vous changiez accidentellement votre catégorie principale : une alerte s'affichera pour vous avertir de la modification à haut risque, vous permettant de la confirmer ou de l'annuler avant qu'il ne soit trop tard. Cette prévention proactive des erreurs utilisateur à fort impact garantit la visibilité continue de votre entreprise en ligne.

Profitez de

• Smart Guardrail : un nouveau système de détection et d'alerte pour les changements de terrain à haut risque.
• Prévention des risques : vous avertit d'une éventuelle revérification ou suspension par Google avant l'application des modifications.
• Contrôle utilisateur : fournit un résumé clair et vous permet de confirmer ou d'annuler les modifications sensibles.

Gestion des avis

Instructions personnalisées de l'IA

Une fonctionnalité très demandée qui sera disponible dans une prochaine version. Grâce aux instructions personnalisées par l'IA, les utilisateurs pourront intégrer les directives de la marque dans les réponses aux avis générées par l'IA.

Profitez de

• Contrôle accru sur les invites de l'IA : les utilisateurs auront un contrôle continu sur la qualité du contenu dans les réponses suggérées par l'IA.
• Évolutivité de l'IA : cela contribue à instaurer la confiance dans toute l'organisation, car les réponses suggérées par l'IA suivront contextuellement les directives décrites dans les instructions personnalisées.
• Temps de réponse amélioré : grâce à des instructions personnalisées conformes aux directives de la marque, les utilisateurs devront effectuer moins de modifications manuelles pour ajuster les réponses suggérées.

Modifications en ligne de l'IA

Nous sommes ravis d'annoncer une nouvelle fonctionnalité d'IA, non incluse dans cette version, mais qui sera bientôt disponible ! Les modifications en ligne IA combinent deux puissantes capacités d'IA ! Les utilisateurs de First pourront demander à l'IA de fournir de meilleures réponses contextuelles ou d'affiner une réponse existante (par exemple, affiner une réponse pour qu'elle paraisse plus enthousiaste ou plus désolée). De plus, une nouvelle fonctionnalité d'ajustement du ton sera également incluse, facilitant la modification de la tonalité de la réponse selon l'une des options sélectionnables.

Profitez de

• Affinement contextuel : les utilisateurs auront désormais davantage de possibilités d'ajouter plus de contexte au texte généré, ce qui contribuera à affiner les réponses sur le moment.
• Efficacité améliorée : réduit le besoin d'élaborer manuellement une meilleure réponse
• Réglage de la tonalité : affinez la sonorité de toutes les réponses rédigées avec une sélection rapide de l'un des réglages de tonalité.

Analytique

Rapports d'analyse des sentiments

L'analyse des sentiments fait l'objet d'une refonte complète ! Grâce à cette refonte, les utilisateurs pourront mieux comprendre le sentiment de leurs clients à travers l'entreprise grâce à de nouveaux visuels et ensembles de données. Le nouveau rapport comportera trois sections : Aperçu, Thèmes et Localisations. Cette version se concentrera sur le lancement de la page Aperçu. Pendant que nous continuons à améliorer le rapport d'analyse des sentiments, les utilisateurs pourront toujours accéder à la version actuelle.

 Notes de version précédentes