Cosa c'è di speciale nelle location di hotel/alloggio su Google?
Quali sono i servizi mostrati su Google?
Quando è selezionata la categoria Hotel, i servizi possono essere mostrati nel Knowledge Panel nella Ricerca Google. Questi servizi forniscono informazioni sulle caratteristiche che l'hotel offre, come il parcheggio gratuito o una piscina. Google raccoglie le informazioni sui servizi da diverse fonti, come gli attributi elencati e le classificazioni di categoria dell'hotel.
La sezione in cui è possibile visualizzare i servizi è evidenziata nella foto riportata di seguito:
Cosa può fare un proprietario se i servizi sono errati?
Puoi modificare alcuni servizi fattuali (come Wi-Fi, Animali domestici ammessi, Servizio di lavanderia) modificando le informazioni in Ubicazione > Dati Avanzati > Attributi.
Tieni presente che gli attributi variano in base alla prima categoria della tua ubicazione.
Alcuni attributi sono soggettivi, il che significa che possono provenire da recensioni di utenti che hanno visitato la tua attività e non possono essere modificati da te, ad esempio se la tua attività è «popolare tra gli abitanti del luogo» o è un «ottimo posto per frutti di mare».
Se continui a riscontrare informazioni inesatte, dovresti contattare il team di Google Business Profile per segnalare i servizi errati.
Per ulteriori dettagli, puoi consultare anche i seguenti articoli di Google:
Da dove viene la descrizione dell'hotel?
La descrizione di un hotel su Google è fornita da Google Business Profile e non può essere gestita attraverso la nostra piattaforma. Sono riassunti creati dal team interno di scrittori di Google. Come per i servizi, dovresti contattare il supporto di Google Business Profile nel caso in cui riscontri che le informazioni fornite sono inesatte.
Da dove provengono le recensioni su Google?
Le recensioni degli hotel possono essere scritte dal cliente direttamente su Google oppure possono essere estratte da Google da un servizio di recensioni di terze parti per alcuni annunci di hotel, chiamato TrustYou.
TrustYou crea riassunti di recensioni e aggrega i punteggi utilizzando le recensioni del tuo hotel da tutto Internet. Sono visualizzate come una combinazione di parole chiave, come nell'esempio di seguito:
Gli hotel possono creare post locali?
- Le attività alberghiere possono creare post locali per fornire informazioni rilevanti e tempestive ai clienti.
- Gli hotel non possono creare post «offerta» o alcun post che menzioni o includa link a offerte, promozioni, sconti speciali o riduzioni. Questo garantisce che i clienti non si confondano su dove navigare nella scheda hotel per trovare i prezzi organici e pubblicitari.
Gli hotel possono pubblicare D&R?
Sì, gli annunci di hotel/alloggi hanno una sezione D&R e possono pubblicare D&R attraverso la piattaforma.
Come vengono assegnate le categorie di stelle dell'hotel e come posso rimuoverle?
Le categorie di stelle degli hotel non sono controllate da Google ma sono influenzate dalle informazioni che si trovano sul sito web dell'hotel (se viene menzionato quante stelle ha l'hotel), da siti di prenotazione come Booking.com, TA ecc.
La categoria di stelle è difficile da rimuovere, ma se un cliente l'ha richiesta, ad esempio perché i suoi hotel non sono più classificati, deve prima rimuovere la categoria di stelle dal suo sito web, da Booking e da tutti gli altri grandi siti di prenotazione e poi contattare Google per rimuoverla dall'annuncio Google.
Per ulteriori informazioni fai clic qui.
Info
Ulteriori informazioni su Google for Hotels sono disponibili qui.