当ツールの主な機能の一つは、複数のプラットフォームをまたいで、店舗に関するフィードバックを一つの受信トレイから収集・管理できることです。さらに、ソーシャル投稿機能により、最新のコンテンツや関連性の高いお得な情報が、適切なタイミングで適切なチャネルで共有されます。
「公開」タブで作成できる投稿の種類は次のとおりです。
ニュース
これらは、ビジネスに関する情報や最新情報を定期的に投稿する機能です。後日、後日お知らせを配信したい場合は、スケジュール設定が可能です。一部の機能は、以下の通り、特定のディレクトリでのみご利用いただけます。
| 特徴 | ディレクトリ |
|---|---|
写真 |
FacebookとGoogle検索のみ |
製品項目 |
Google検索のみ |
行動喚起ボタン |
Google検索のみ |
オファー
ここでは、特定の期間（開始日時と終了日時）内に特別なセールやプロモーションを提供できます。これらのオファーは終了日に非公開になります。
繰り返しになりますが、ディレクトリによっては、特定の機能が利用可能/必要になる場合があります。
| 特徴 | ディレクトリ |
|---|---|
写真 |
Google検索のみ |
クーポンコード |
Google検索のみ |
利用規約 |
Google検索のみ |
情報
Googleマイビジネスでは、オファーは開始日の少なくとも1日前までに作成する必要があります。
イベント
これはGoogle検索専用のセクションで、お住まいの地域で開催されるイベント（お菓子作りコンテスト、サイン会など）を宣伝できます。今すぐイベントを開催することも、期間限定で将来開催するイベントを企画することもできます。
質問と回答
顧客から質問があった場合、 顧客フィードバックタブ（返信できるレビューのように）から回答を投稿できます。
注意：
Google Answers では、一部の回答しか一括公開できないという既知の問題が発生しています。関連する回答がないまま質問が公開されてしまう可能性があります。Google 側でこの問題の解決に取り組んでいます。
COVID-19に関する投稿
これは、 Google 検索専用のセクションで、ビジネス拠点に関する COVID-19 関連の最新情報を投稿できます。プレーンテキストコンテンツと行動喚起ボタンがサポートされています。
通常のニュースとは異なり、これらのタイプの投稿は Google 検索での表示が向上し、上位に表示され、投稿がアクティブな間は通常のニュース セクションに置き換わります。
参照:
Google の投稿に関するヘルプ記事
Google の質問と回答に関するヘルプ記事
COVID-19に関する投稿に関するGoogleのヘルプ記事
オファー投稿に関するFacebookのヘルプ記事