この記事では、プラットフォームにコール トラッキング番号を追加する際に何が期待できるかについて説明します。
コールトラッキングとは何ですか?
コールトラッキングとは、企業や組織への着信電話を監視・分析するプロセスを指し、通常はマーケティングや顧客サービスを目的としています。特定のマーケティングキャンペーンやチャネルに固有の電話番号を割り当てることで、企業はマーケティング活動の効果を追跡し、どのチャネルが最も多くの電話リードを獲得しているかを特定することができます。
コールトラッキング規制
一部の地域では、通話の監視と録音を目的としたコールトラッキングの使用に関する規制があります。このプラットフォームでは、これらの規則や使用される電話番号の確認は行っておりません。詳細については、ご利用のコールトラッキングベンダーにお問い合わせください。
コールトラッキングを設定するには？
ユーザーは、コール トラッキング プロバイダーと協力してコール トラッキング電話番号を取得する必要があります。
コール トラッキング番号を受信すると、その番号をプラットフォーム内のコール トラッキング フィールドに入力できます。
コールトラッキングを追加するには、プライマリ電話番号をロケーションプロファイルに入力する必要があります。これは、コールトラッキング番号を受信するディレクトリに問題がないことを確認するために必要な手順です。
検証
コールトラッキング電話番号は、事業所の所在地の国と地域と一致していることを確認するために検証されます。これは、コールトラッキング番号を受信するディレクトリにとって重要であり、オンラインでこれらの番号を見た顧客の信頼を確保するためにも重要です。
どのディレクトリがコール トラッキング番号を受け取りますか?
現在、コール トラッキング番号を受け付けているディレクトリは次のもののみです。
- ビング
- フェイスブック
- グーグル
現在、他のディレクトリではコールトラッキング番号を受け付けていません。これらの番号は拒否され、場合によっては他のロケーションプロファイルの更新も拒否されます。
さらに多くのディレクトリがコール トラッキング番号の受け入れを開始すると、それらのディレクトリがプラットフォームに追加されます。
報告
レポートはユーザーのコールトラッキングプロバイダーによって生成されます。このレポートはプラットフォームに取り込まれません。パフォーマンスの詳細を確認するには、コールトラッキングプロバイダーのレポートを利用する必要があります。