Kann der Zugriff auf Standortebene direkt in Facebook erfolgen?

Ja, das ist möglich. Die anzuwendende Rolle heißt Editor.

Warum konnte kein Facebook-Eintrag erstellt werden?

Einer der Hauptgründe, warum ein Facebook-Eintrag nicht erstellt wird, ist, dass sie Standort- und Geschäftsnamen nicht in Großbuchstaben erlauben. Um dies zu beheben, folgen Sie bitte den folgenden Schritten:

1. Ändern Sie den / die Namen entsprechend, sodass nur der erste Buchstabe oder die Anfangsbuchstaben jedes Wortes Ihres Firmennamens groß geschrieben werden;
2. Synchronisieren Sie‍ die betroffene(n) Stelle(n).
3. Der Facebook-Eintrag wird erstellt.

Welche Datenfelder können ausgefüllt werden, wenn die Facebook-Seiten mit unserer Plattform synchronisiert werden?

Wenn Ihre Facebook-Seite mit unserer Plattform verbunden ist, werden die folgenden Facebook-Felder ausgefüllt, sobald Sie sie in unsere Plattform aufnehmen: 

• Name
• Adresse
• Telefonnummer
• Webseite
• Kurzbeschreibung
• E-Mail-Adresse
• Fotos
• Öffnungszeiten
• Impressum

Wenn ich alte Landschaftsfotos auf der Plattform lösche, werden sie dann nicht mehr auf Facebook angezeigt?

Nein, Sie können keine alten Landschaftsfotos über unsere Plattform löschen. 

Wenn Sie ein neues Landschaftsfoto hochladen, wird es auf Facebook verschoben und als erstes Titelbild  angezeigt, falls der Zeitstempel* der Datei neuer ist als der auf Facebook.

Bitte beachten Sie jedoch, dass die alten weiterhin online bleiben und Sie sie direkt auf Facebook löschen können.

Warum erscheint das Logo, das ich über die Plattform hochgeladen habe, nicht auf meiner Facebook-Seite?

Facebook hat seine eigene Logik, wenn es um Fotos und Logos geht. 

Das bedeutet, dass FB das von uns gesendete Logo akzeptiert, solange sein Zeitstempel jünger ist als das aktuelle Logo (in Facebook). Das bedeutet auch, dass wir ein Logo, das Sie manuell direkt auf Facebook hochladen, nicht aktualisieren werden, solange das, das Sie auf Facebook haben, einen jüngeren Zeitstempel hat.

* Unter Zeitstempel verstehen wir die Zeit, in der die Datei bearbeitet und zum letzten Mal gespeichert wurde.

Was passiert mit meinen 'Likes', Followern, Fotos und Beiträgen, wenn ich zwei eigenständige Facebook-Geschäftsseiten zusammenführe?

Benutzer, die Ihre Seiten und alle Check-ins mögen, werden kombiniert, während Beiträge, Fotos, Bewertungen, Beurteilungen, und der Benutzername von der Seite, die Sie zusammenführen, gelöscht werden. Finden Sie hier mehr Details.

Denken Sie daran: Sie können nur zwei eigenständige Facebook-Geschäftsseiten zusammenführen; es ist nicht möglich, zwei Facebook Standortseiten zusammenzuführen. 

Wird die Plattform den Namen meiner bestehenden Facebook-Seite überschreiben?

Wenn Sie Ihre bestehenden Facebook-Seiten nacheinander verbinden (individuelle Verbindung) und synchronisieren, überschreibt das System die bestehenden Facebook-Seitennamen nicht mit dem Standortnamen von unserer Plattform.

Facebook verwendet den Standortnamen von unserer Plattform nur, wenn Sie den Facebook-Account verbinden und dann eine Facebook-Geschäftsseite von Grund auf neu erstellen. 

Ist es möglich, die Bewertungsfunktion auf Facebook zu deaktivieren?

Ja, Facebook ist das einzige Verzeichnis, in dem man die Bewertungsfunktion ausschalten kann. Bitte befolgen Sie diese Schritte:

1. Sie müssen sich bei Facebook anmelden und auf Seiten klicken und die entsprechende Standortseite auswählen
2. Klicken sie nun auf Einstellungen auf der linken Seite
3. Auf der linken Seite finden Sie den Menüpunkt Vorlagen und Tabs: Bitte klicken Sie darauf;
4. Unter dem Menüpunkt Tabs, sollten Sie den Punkt Bewertungen sehen können
5. Jetzt können Sie es mit dem Regler einstellen, ob Bewertungen möglich sein sollen (Regler rechts blau bedeutet an) 
6. Facebook speichert ihre einstellung automatisch

Was soll ich tun, wenn ich beim Verbinden meines Standorts mit Facebook eine Fehlermeldung erhalte?

Falls Sie eine Fehlermeldung erhalten, wenn Sie versuchen, einen Ihrer Standorte mit Facebook zu verbinden, überprüfen Sie bitte die folgenden Punkte, bevor Sie versuchen, sich erneut zu verbinden:

• Bestätigen Sie, dass Ihr Benutzer mindestens Admin-Zugang zur jeweiligen Facebook-Seite hat.
• Es ist möglich, dass der Besitzer der Facebook-Seite' oder der Admin die Einstellungen zum Ausblenden der Seite geändert hat. In diesem Fall muss die FB-Seite auf öffentlich gesetzt werden.

Was kann ein Grund dafür sein, dass meine Facebook-Seite von der Plattform getrennt wird?

Ein häufiger Grund dafür, dass eine Facebook-Seite ihre Verbindung zu unserer Plattform verliert, ist eine Änderung des Passwortes oder der Rolles des Benutzers, der die Verbindung hergestellt hat.

Eine weitere Möglichkeit ist, dass, wenn Facebook seine API anpasst, isolierte Seiten von unserer Plattform getrennt werden.