Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Verbindung Ihrer Facebook- und Instagram-Unternehmensseiten mit der Uberall Listings-Plattform.

Damit wir Ihre Standortdaten aktuell halten können, müssen Ihre Facebook-Seiten mit der Plattform verbunden sein. Diese Anleitung beschreibt zwei Möglichkeiten zur Verbindung: entweder für einen Standort nach dem anderen oder für Ihr gesamtes Markenkonto in einem einzigen Vorgang.

Bevor Sie beginnen

Sie benötigen die entsprechenden Zugriffsrechte bei Facebook. Der Nutzer, der die Verbindung herstellt, muss Administrator der zu verbindenden Facebook-Seite sein.

Wer kann sich auf der Plattform verbinden? Administratoren, Business Manager und Account Manager haben alle Zugriff auf die Seite „Listing-Verbindungen“. Administratoren sehen alle Benutzer. Business Manager und Account Manager sehen nur die Benutzer, die mit den von ihnen verwalteten Unternehmen verknüpft sind.

Bestehende Seiten beanspruchen. Falls Ihr Unternehmen bereits Standortseiten besitzt, müssen diese zuerst über Facebook beansprucht werden.

Zwei Möglichkeiten zur Verbindung

1. Einen einzelnen Standort verbinden. Dies ist am besten geeignet, wenn Sie einen bestimmten Standort verbinden möchten oder wenn eine Seite von jemand anderem verwaltet wird (z. B. von einem Franchisenehmer).
2. Die Verbindung erfolgt auf Kontoebene. Dies ist besonders geeignet, wenn Sie eine Markenseite oder mehrere Standorte gleichzeitig verbinden möchten. Dieser Ablauf wurde aktualisiert und benötigt keine separate Hauptseitenstruktur (Markenseite) mehr.

Wählen Sie den Abschnitt aus, der Ihren Bedürfnissen entspricht.

Verbinden Sie einen einzelnen Standort

Schritt 1: Verbinden

Gehen Sie zum Reiter „Angebote“ des jeweiligen Standorts und klicken Sie im Facebook-Widget auf „Verbinden“ , um zu beginnen.

Schritt 2: Starten

Es öffnet sich ein Pop-up-Fenster mit den Details des Standorts, mit dem Sie sich verbinden werden.

Wenn Sie eine von jemand anderem verwaltete Seite verbinden möchten, fahren Sie mit Schritt 4C fort. Klicken Sie andernfalls auf Start .

Schritt 3: Anmelden und Zugriff erlauben

Melden Sie sich mit dem Facebook-Konto an, mit dem Sie den Standort verwalten oder verwalten möchten.

Falls Sie noch kein Facebook-Konto besitzen, erstellen Sie eines, bevor Sie eine Facebook-Seite erstellen können.

Erteilen Sie dem Local Listing Connector Zugriff auf Ihr Facebook-Konto, indem Sie auf „Zulassen“ klicken. Falls Sie den Zugriff bereits zuvor erlaubt haben, wird dieser Schritt übersprungen.

Schritt 4: Wählen Sie Ihren Standort aus

Was Sie als Nächstes tun, hängt vom Zustand der Facebook-Seite ab:

4A: Eine bestehende Seite, die Sie verwalten. Suchen Sie den Facebook-Standort in der Liste und klicken Sie auf Bestätigen .

4B: Eine bestehende, inoffizielle (nicht beanspruchte) Seite. Beanspruchen Sie die Seite zuerst über Facebook und folgen Sie dann dem Ablauf unter 4A.

4C: Eine von jemand anderem verwaltete Seite. Wenn die Seite einem Ihrer Unternehmen gehört (z. B. einem Franchisenehmer), senden Sie diesem den Link im Verbindungsprozess unter „Jemand anderes kümmert sich um Ihre Facebook-Seite?“ . Der Franchisenehmer meldet sich in seinem Facebook-Konto an und bestätigt die Verbindung mit wenigen Klicks. Sobald die Bestätigung erfolgt ist, ist die Verbindung hergestellt.

Verbindung auf Kontoebene herstellen

Dies ist der schnellste Weg, eine Markenseite oder mehrere Standorte gleichzeitig zu verbinden.

Was hat sich geändert? Sie benötigen keine Hauptseitenstruktur (Markenseite) mehr, um mehrere Seiten gleichzeitig zu verbinden. Sie können jetzt jede beliebige Markenseite (eine übergeordnete Seite oder eine eigenständige Seite) oder alle Ihre Standorte ohne Markenseite verknüpfen. Der Vorgang beginnt mit der Verknüpfung Ihres Facebook- Nutzers und durchsucht anschließend dessen gesamtes Konto nach den verknüpfbaren Seiten.

Schritt 1: Einen Facebook-Nutzer hinzufügen

Gehen Sie zu Unternehmen > Listing-Verbindungen , öffnen Sie den Facebook-Bereich und klicken Sie auf Benutzer verwalten .

Falls noch kein Benutzer hinzugefügt wurde, werden Sie dazu aufgefordert. Klicken Sie auf „Neuen Benutzer hinzufügen“ und melden Sie sich mit dem Facebook-Konto an, das Zugriff auf die Seiten hat, die Sie verbinden möchten.

Schritt 2: Wähle deinen Facebook-Nutzer aus

Klicken Sie auf „Verbinden“ , um den Ablauf zu öffnen. Wählen Sie das Benutzerkonto aus, mit dem Sie die Verbindung herstellen möchten. Wenn Sie sich gerade erst angemeldet haben, ist dieser Benutzer bereits vorausgewählt. Die Zahl neben jedem Benutzer zeigt an, mit wie vielen Unternehmen dieser Benutzer bereits verbunden ist.

Schritt 3: Wählen Sie Ihren Verbindungstyp

Wählen Sie aus, wie Sie die Verbindung herstellen möchten:

• Markenverknüpfung. Verknüpfen Sie eine Seite, die Ihre Marke repräsentiert. Dadurch werden Markenfunktionen (Social-Media-Beiträge und Bewertungen) freigeschaltet. Wählen Sie diese Option, wenn Sie eine Markenseite haben, egal ob es sich um eine übergeordnete Seite oder eine eigenständige Seite handelt.
• Standortbasierte Verbindung. Verbinden Sie alle Ihre Standorte ohne Markenseite. Dies ist eine Massenverbindung und beinhaltet keine Markenfunktionen.

Welche Option soll ich wählen? Wenn Sie Bewertungen über eine Markenseite veröffentlichen und beantworten möchten, wählen Sie „Markenebene“ . Wenn Sie lediglich alle Ihre Standorte miteinander verbinden möchten und keine Markenseite benötigen, wählen Sie „Standortebene“ .

Schritt 4: Wählen Sie Ihre Seite aus (und schließen Sie den Vorgang ab).

Was Sie sehen, hängt von der Verbindungsart und der ausgewählten Seite ab.

Seitenliste lesen

Nachdem Sie die Markenstufe ausgewählt haben, zeigen wir Ihnen alle Seiten an, auf die Ihr Benutzer Zugriff hat:

• Eine übergeordnete Seite wird als „Marke + X Standortseiten“ angezeigt, zusammen mit der Anzahl der Standorte und der Anzahl der Follower der Seite.
• Eine eigenständige Seite wird als „Einzelne Seite“ mit ihrer Followerzahl angezeigt.
• Nutzen Sie die Anzahl der Follower als schnellen Anhaltspunkt: Ihre eigentliche Markenseite ist in der Regel diejenige mit den meisten Followern.
• Verwenden Sie „Seite anzeigen“ , um die Seite in Facebook zu öffnen und zu bestätigen, dass es sich um die richtige handelt, bevor Sie die Verbindung herstellen.
• Verwenden Sie die Suchfunktion , um eine Seite anhand ihres Namens zu finden.

Bereits verknüpfte Seiten werden ausgegraut dargestellt. Wenn eine Seite bereits mit einem anderen Unternehmen oder Standort verknüpft ist, wird sie ausgegraut und mit einer Kennzeichnung angezeigt, die genau angibt, wo die Verknüpfung besteht, damit Sie sie nicht versehentlich doppelt verknüpfen.

Wenn Sie eine übergeordnete Seite (Marke + Standorte) ausgewählt haben

Sie können die automatische Erstellung von Facebook-Standortseiten aktivieren:

• Angebot: Wir erstellen Facebook-Seiten für alle Ihre Standorte, die noch keine haben, und zwar unter Ihrer Markenseite.
• Aus: Wir verbinden nur die bereits existierenden Seiten.

Wichtig: Für die automatische Erstellung von Standortseiten muss die Markenseite eine physische Adresse enthalten. Andernfalls lässt die Facebook-API die Seitenerstellung nicht zu.

Klicken Sie auf Verbinden & Bestätigen, um den Vorgang abzuschließen.

Wenn Sie eine eigenständige (einzelne) Seite ausgewählt haben

Sie können die Option "Verbleibende Seiten mit Standorten verbinden" aktivieren:

• Bei uns wird Ihre einzige Seite als Markenseite festgelegt und anschließend werden die übrigen Seiten automatisch anhand von Name und Adresse Ihren Standorten zugeordnet.
• Aus: Wir verbinden nur die einzelne Seite und sonst nichts.

Klicken Sie auf Verbinden & Bestätigen, um den Vorgang abzuschließen.

Wenn Sie die Option „Verbindung auf Standortebene“ gewählt haben

Sie wählen keine Markenseite aus. Überprüfen Sie die Zusammenfassung und klicken Sie auf „Verbinden & Bestätigen“ . Alle Seiten sind als einzelne Standorte verknüpft und werden anhand von Adresse und Filialcode zugeordnet.

Wird für einen Standort keine Übereinstimmung gefunden, wird die entsprechende Seite nicht verknüpft und nicht erstellt . Auf Standortebene werden keine Seiten erstellt.

Was passiert, nachdem Sie die Verbindung hergestellt haben?

Am Ende erhält man eines von drei Ergebnissen, die alle auf der Seite „Verbindungen auflisten“ mit dem angezeigten Verbindungstyp sichtbar sind:

• Nur Marke: Nur Ihre Markenseite ist verbunden.
• Nur Standorte: Alle Ihre Standorte sind miteinander verbunden, ohne Markenseite.
• Marke und Standorte: Ihre Markenseite plus die zugehörigen oder automatisch erstellten Standortseiten.

Verbinde dich mit Instagram

Die Instagram-Verbindungen werden von Facebook übernommen, daher entspricht die Einrichtung Ihrer Facebook-Verbindung.

Bevor Sie Instagram verbinden können:

1. Füge einen Facebook-Nutzer mit Zugriff auf deine Seiten hinzu.
2. Verbinde eine Facebook-Seite.

Solange nicht beide Schritte abgeschlossen sind, werden Sie im Instagram-Bereich aufgefordert, zuerst die Facebook-Schritte durchzuführen.

Sobald Facebook verbunden ist, erscheint das Unternehmen auch unter Instagram mit demselben Verbindungstyp, der automatisch übernommen wird. Klicken Sie auf „Verbinden“ . Sie werden aufgefordert, Facebook die zusätzlichen Instagram-Berechtigungen zu erteilen, und wir verknüpfen die Seiten für Sie.

Matching-Regeln und wichtige Hinweise

Abgleichlogik. Bevor Sie die Verbindung herstellen, stellen Sie sicher, dass Ihre Standortinformationen auf der Plattform mit den Standortdaten von Facebook übereinstimmen. Andernfalls erkennt das System den Standort möglicherweise nicht und erstellt ein Duplikat. Stimmt der Shop-Code mit der Standortkennung überein, ordnet das System die Seiten unabhängig von der Adresse zu.

Seitennamen werden nicht überschrieben. Wenn Ihre bestehenden Standortseiten einen anderen Namen als die Markenseite haben, werden diese Namen vom System nicht überschrieben. Um eine Standortseite umzubenennen, wechseln Sie in Facebook zu dieser Seite und bearbeiten Sie sie dort.

Halten Sie Ihren Zugriff aktiv. Wenn Ihre Administratorrolle entfernt oder Ihr Passwort geändert wird, ist die Verbindung ungültig und muss neu eingerichtet werden. Der Benutzer muss die erteilten Berechtigungen beibehalten, damit Aktualisierungen weiterhin funktionieren.

Facebook Connect-Szenarien

Sie können mehrere Plattformkonten mit einer Facebook-Markenseitenstruktur verknüpfen. Es ist jedoch nicht möglich, ein Plattformkonto mit mehreren Facebook-Markenseiten zu verknüpfen.

Wenn Sie mehrere Marken innerhalb eines einzigen Plattformkontos haben, teilen Sie dieses vor der Verbindung in separate Konten auf, damit jede Marke mit ihrer eigenen Markenseite verbunden wird.