Una guía paso a paso para conectar tus páginas de negocios de Facebook e Instagram a la plataforma Uberall Listings.

Para que podamos mantener actualizados tus datos de ubicación, tus páginas de Facebook deben estar conectadas a la plataforma. Esta guía explica dos maneras de conectarse: una ubicación a la vez o toda tu cuenta de marca en un solo proceso.

Antes de empezar

Debes tener los permisos necesarios en Facebook. El usuario que establece la conexión debe ser administrador de la página de Facebook a la que se conecta.

¿Quién puede conectarse a la plataforma? Los administradores, gerentes comerciales y gerentes de cuenta pueden acceder a la página de Conexiones de listados. Los administradores ven a todos los usuarios. Los gerentes comerciales y los gerentes de cuenta solo ven a los usuarios vinculados a las empresas que administran.

Reclamar páginas existentes. Si tu negocio ya tiene páginas de ubicación, primero debes reclamarlas a través de Facebook.

Dos maneras de conectar

1. Conecta una ubicación individual. Ideal cuando quieres conectar una ubicación específica o cuando la página la administra otra persona (por ejemplo, un franquiciado).
2. Conéctate a nivel de cuenta. Ideal para conectar una página de marca o varias ubicaciones a la vez. Este es el flujo que hemos actualizado y ya no requiere una estructura de página principal (de marca).

Seleccione la sección que mejor se ajuste a sus necesidades.

Conectar una ubicación individual

Paso 1: Conectar

Dirígete a la pestaña "Listados " de la ubicación y haz clic en "Conectar" en el widget de Facebook para comenzar.

Paso 2: Empezar

Se abrirá una ventana emergente que mostrará los detalles de la ubicación a la que está a punto de conectarse.

Si quieres conectar una página gestionada por otra persona, ve al paso 4C . De lo contrario, haz clic en Iniciar .

Paso 3: Inicia sesión y permite el acceso.

Inicia sesión con la cuenta de Facebook con la que administras la ubicación, o con la que deseas administrarla.

Si no tienes una cuenta de Facebook, crea una antes de poder crear una página de Facebook.

Otorgue acceso a su cuenta de Facebook a Local Listing Connector haciendo clic en Permitir . Si ya ha otorgado acceso anteriormente, este paso se omitirá.

Paso 4: Seleccione su ubicación

Lo que hagas a continuación dependerá del estado de la página de Facebook:

4A: Una página existente que usted administra. Busque la ubicación de Facebook en la lista y haga clic en Confirmar .

4B: Una página existente no oficial (no reclamada). Reclámala primero a través de Facebook y luego sigue el procedimiento 4A.

4C: Una página administrada por otra persona. Si la página pertenece a una de tus empresas (por ejemplo, un franquiciado), envíale el enlace en el flujo de conexión que aparece en "¿Otra persona administra tu página de Facebook?" . Deberá iniciar sesión en su cuenta de Facebook y confirmar la conexión en unos pocos clics. Una vez aprobada, la conexión estará completa.

Conéctate a nivel de cuenta

Esta es la forma más rápida de conectar una página de marca o varias ubicaciones a la vez.

Cambios: Ya no necesitas una página principal (de marca) para conectar varias páginas a la vez. Ahora puedes conectar cualquier página de marca (una página principal o una página independiente) o todas tus ubicaciones sin necesidad de una página de marca. El proceso comienza conectando tu usuario de Facebook y, a continuación, busca en su cuenta completa las páginas que puedes vincular.

Paso 1: Añadir un usuario de Facebook

Ve a Empresas > Conexiones de listado , abre la sección de Facebook y haz clic en Administrar usuarios .

Si aún no se ha añadido ningún usuario, verás una notificación para añadir uno. Haz clic en Añadir nuevo usuario e inicia sesión con el usuario de Facebook que tenga acceso a las páginas que deseas conectar.

Paso 2: Elige tu usuario de Facebook

Haz clic en Conectar para abrir el flujo. Selecciona la cuenta de usuario con la que deseas conectarte. Si acabas de iniciar sesión, seleccionaremos automáticamente ese usuario. El número que aparece junto a cada usuario indica cuántas empresas tiene conectadas.

Paso 3: Elige tu tipo de conexión

Elige cómo quieres conectarte:

• Conexión a nivel de marca. Conecta una página para representar tu marca. Esto desbloquea funciones de marca (publicaciones en redes sociales y reseñas). Selecciona esta opción si tienes una página de marca, ya sea una página principal o una página independiente.
• Conexión a nivel de ubicación. Conecte todas sus ubicaciones sin una página de marca. Esta es una conexión masiva y no incluye funciones de marca.

¿Cuál debo elegir? Si quieres publicar y responder reseñas desde una página de marca, elige Nivel de marca . Si solo quieres conectar todas tus ubicaciones y no necesitas una página de marca, elige Nivel de ubicación .

Paso 4: Seleccione su página (y finalice)

Lo que veas dependerá del tipo de conexión y de la página que selecciones.

Leyendo la lista de páginas

Después de seleccionar el Nivel de marca, le mostraremos todas las páginas a las que su usuario tiene acceso:

• Una página principal aparece como "Páginas de la marca + X ubicaciones" , con el número de ubicaciones y el número de seguidores de la página.
• Una página independiente aparece como una "Página individual" , con su número de seguidores.
• Utiliza el número de seguidores como una pista rápida: la página de tu marca real suele ser la que tiene más seguidores.
• Utiliza la opción "Ver página" para abrir la página en Facebook y confirmar que es la correcta antes de conectarte.
• Utilice la función de búsqueda para encontrar una página por su nombre.

Las páginas que ya están conectadas aparecen atenuadas. Si una página ya está conectada a otra empresa o ubicación, aparece atenuada con una etiqueta que indica exactamente dónde está conectada, para que no la conecte dos veces por error.

Si seleccionaste una página principal (Marca + ubicaciones)

Puedes activar o desactivar la creación automática de páginas de ubicación de Facebook :

• On: Creamos páginas de Facebook para todas sus ubicaciones que aún no tengan una, integradas bajo la página de su marca.
• Desactivado: Solo conectamos las páginas que ya existen.

Importante: Para crear automáticamente páginas de ubicación, la página de la marca debe tener una dirección física. Sin ella, la API de Facebook no permitirá la creación de la página.

Haz clic en Conectar y confirmar para finalizar.

Si seleccionó una página independiente (única)

Puedes activar o desactivar la opción Conectar las páginas restantes a las ubicaciones :

• Activado: Conectamos tu página individual como página de marca y, a continuación, vinculamos automáticamente las demás páginas con tus ubicaciones en función del nombre y la dirección.
• Desactivado: Conectamos únicamente la página y nada más.

Haz clic en Conectar y confirmar para finalizar.

Si seleccionó Conexión a nivel de ubicación

No seleccione una página de marca. Revise el resumen y haga clic en Conectar y confirmar . Todas las páginas se conectan como ubicaciones individuales, identificadas por dirección y código de tienda.

Si no se encuentra ninguna coincidencia para una ubicación, esa página no se conecta y no se crea . El nivel de ubicación no crea ninguna página.

¿Qué sucede después de conectarse?

Se obtiene uno de tres resultados, todos visibles en la página de Conexiones de listado con el tipo de conexión mostrado:

• Solo marca: Únicamente la página de tu marca está conectada.
• Solo ubicaciones: Todas tus ubicaciones están conectadas, sin página de marca.
• Marca y ubicaciones: Tu página de marca más las páginas de ubicación correspondientes o creadas automáticamente.

Conéctate a Instagram

Las conexiones de Instagram se heredan de Facebook, por lo que la configuración refleja tu conexión de Facebook.

Antes de poder conectar Instagram:

1. Agrega un usuario de Facebook con acceso a tus páginas.
2. Conecta una página de Facebook.

Hasta que ambos pasos estén completados, la sección de Instagram te pedirá que primero completes los pasos de Facebook.

Una vez que Facebook esté conectado, la empresa aparecerá en Instagram con el mismo tipo de conexión, que se hereda automáticamente. Haz clic en Conectar . Se te pedirá que autorices a Facebook a otorgar los permisos adicionales de Instagram, y nosotros vincularemos las páginas por ti.

Reglas de emparejamiento y notas importantes

Lógica de coincidencia. Antes de conectarte, asegúrate de que tu ubicación en la plataforma coincida con la dirección de Facebook. De lo contrario, el sistema podría no reconocer la ubicación y crear una duplicada. Si el código de la tienda coincide con el identificador de ubicación, el sistema vinculará las páginas independientemente de la dirección.

Los nombres de las páginas no se sobrescriben. Si tus páginas de ubicación existentes tienen un nombre diferente al de la página de marca, el sistema no los sobrescribe. Para cambiar el nombre de una página de ubicación, accede a ella en Facebook y edítala allí.

Mantén tu acceso activo. Si se elimina tu rol de administrador o cambias tu contraseña, la conexión se invalida y debes configurarla de nuevo. El usuario debe mantener los permisos otorgados para que las actualizaciones sigan funcionando.

escenarios de conexión de Facebook

Puedes conectar varias cuentas de plataforma a una misma página de marca de Facebook. No puedes conectar una cuenta de plataforma a varias páginas de marca de Facebook.

Si tienes varias marcas dentro de una misma cuenta de plataforma, divídela en cuentas separadas antes de conectarlas, para que cada marca se conecte a su propia página de marca.