Fehlerbehebung bei fehlenden Facebook- und Instagram-Berechtigungen

Wenn du Facebook oder Instagram verbindest, fragen wir nach einem bestimmten Satz von Berechtigungen. Diese Berechtigungen ermöglichen es uns, deine Einträge genau zu halten, Beiträge zu veröffentlichen, Bewertungen zu verwalten und Analysen zu ziehen — je nachdem, welche Produkte du nutzt.

Wenn Berechtigungen fehlen oder neue Berechtigungen benötigt werden, nachdem du verbunden hast, funktionieren einige dieser Funktionen möglicherweise nicht richtig. Um dir zu helfen, dies frühzeitig zu erkennen, kennzeichnen wir jetzt unvollständige Verbindungen direkt in der Plattform, informieren dich über die betroffenen Bereiche und ermöglichen dir, das in ein paar Klicks zu beheben — kein Trennen und erneutes Verbinden erforderlich.

Dieser Artikel erklärt, wo du diese Warnungen siehst und wie du sie beheben kannst.

Warum Berechtigungen wichtig sind

Während der Einrichtung bitten dich Facebook und Instagram:

1. Zugriff auf alle Seiten gewähren 
2. Alle angeforderten Berechtigungen zulassen

Wenn du eine Seite überspringst oder eine Berechtigung ablehnst, können wir diese Verbindung nicht vollständig verwalten. Abhängig von deinen Produkten kann dies Dinge wie Folgendes beeinflussen:

• Aktualisierung deiner Geschäftseinträge
• Veröffentlichen oder Planen von Social Posts
• Antworten auf oder Verwalten von Bewertungen und Kommentaren
• Anzeigen von Leistungsanalysen

Du musst dir nicht merken, welche Berechtigung was bewirkt — wir sagen dir, was fehlt und was es betrifft.

Wo du eine Warnung sehen wirst

Je nachdem, wie du deine Verbindungen verwaltest, siehst du dies an einem von zwei Orten:

1. Auf der Seite „Geschäftsverbindungen“ (Kontoeinstellungen)

Wenn du die Facebook- und Instagram-Verbindungen für dein gesamtes Konto verwaltest, siehst du ein Warnbanner oben auf der Seite Eintragsverbindungen, wann immer ein oder mehrere Konten eine unvollständige Verbindung haben.

Klicke auf Konten überprüfen im Banner, neben Facebook oder Instagram, um zu sehen, welche Konten Aufmerksamkeit benötigen.

2. Auf einem einzelnen Eintrag (Standortlevel)

Wenn du einen einzelnen Standort verwaltest, siehst du dieselbe Warnung auf der Einträge-Seite dieses Standorts, im Einträge erfordern Aktion-Tabelle.

Klicke auf Verbindung abschließen neben Facebook oder Instagram, um es zu beheben.

An beiden Orten verschwindet die Warnung automatisch, sobald die fehlenden Berechtigungen gewährt werden.

Wie man eine unvollständige Verbindung behebt

Klicke auf Konten überprüfen und Verbindung abschließen, um denselben geführten Ablauf zu öffnen.

Befolge diese Schritte:

1. Bestätige, dass du deine Anmeldedaten bereit hast, und klicke dann auf Weiter zum Abschließen.
2. Du wirst durch den Berechtigungsbildschirm von Facebook geleitet. Schließe den Prozess in einem Durchgang ab — das Stoppen auf halbem Weg kann die Verbindung im gleichen unvollständigen Zustand belassen.

Stelle sicher, dass du während des Prozesses Zugriff auf alle Seiten & Berechtigungen gewährst.

Sobald du den Ablauf abgeschlossen hast, aktualisieren wir automatisch deinen Berechtigungsstatus. Das Warnbanner und der Status „Erfordert Aktion“ werden von selbst gelöscht — keine weiteren Maßnahmen erforderlich.

Häufig gestellte Fragen

Warum benötigst du Zugriff auf alle meine Seiten, nicht nur auf eine? Wir können nur die Seiten verwalten, auf die wir Zugriff haben. Wenn eine Seite fehlt, werden Updates, Beiträge oder Bewertungen für diese Seite nicht synchronisiert — selbst wenn der Rest deines Kontos vollständig verbunden ist.

Was passiert, wenn ich das nicht behebe? Die Funktionen, die von der fehlenden Berechtigung betroffen sind, funktionieren möglicherweise nicht richtig für die betroffenen Seiten. Zum Beispiel könnten Antworten auf Bewertungen nicht funktionieren oder Aktualisierungen von Einträgen könnten nicht veröffentlicht werden.

Muss ich mein Konto trennen und erneut verbinden? Nein. Der Ablauf Verbindung abschließen fügt die fehlenden Berechtigungen zu deiner bestehenden Verbindung hinzu — du musst dein Konto nicht entfernen und erneut hinzufügen.

Wo kann ich genau überprüfen, welche Berechtigung fehlt? Klicke auf Konten verwalten (Kontoeinstellungen) oder Verbindung abschließen (Standortlevel), um den spezifischen Berechtigungsstatus für diese Verbindung zu sehen.