Acerca de este artículo

Los negocios pueden enfrentar problemas con sus Perfiles de Negocio de Google donde un listado puede no estar publicado o puede dejar de estarlo. Con los Servicios Google Pro de Uberall, nuestro equipo está atento a cualquier momento en que un listado no se publique. Si esto sucede, marcamos estos problemas contigo y con Google para que se resuelvan.

Este artículo te ayudará a comprender más en detalle los diferentes estados que nuestro equipo monitorea y qué necesitas hacer para ayudar a publicar exitosamente tus listados.

📋 Documentos que debes tener listos

Nuestro equipo te ayudará a escalar el problema; sin embargo, Google Support solicitará la siguiente información para reconfirmar y restablecer el listado. Tener estos documentos listos puede ayudar a garantizar un proceso sin problemas y reducir cualquier obstáculo para publicar tus listados.

Documentos estándar requeridos para verificación

• Fotos del local que muestren la señalización de tu negocio.
• Una copia escaneada o un enlace a tu registro comercial que muestre la dirección de tu negocio.
• Una licencia comercial que muestre la dirección de tu negocio.
• Una factura de servicios que refleje la dirección de tu negocio.
   

Documentos adicionales que serán requeridos para presentar una apelación cuando el listado está deshabilitado/suspendido o duplicado:

• Registro comercial oficial
• Una licencia comercial
• Certificados fiscales
• Facturas de servicios del negocio, como:
  • Electricidad
  • Teléfono
  • Agua
  • Internet
• Asegúrate de que el nombre del negocio y la dirección en todos los documentos enviados coincidan con el perfil que estás apelando.
   

☑️ Verificación requerida

La verificación es esencial para configurar y administrar un Perfil de Negocio de Google. Garantiza la precisión de la información proporcionada y confirma que la empresa opera en la ubicación especificada. La verificación también añade credibilidad al listado comercial y ayuda a prevenir cambios fraudulentos o no autorizados.

Próximos pasos

Si tu listado muestra «Verificación requerida», nuestro equipo te pedirá que completes los pasos de verificación. Hay varios métodos disponibles para completar la verificación. Las opciones disponibles para ti variarán según lo que ofrezca Google. Asegúrate de tener tus documentos listos para verificar tu negocio.

Inicia sesión y verifica

Ponte en contacto con support@uberall.com si tienes alguna pregunta.

🔑 Conflicto de propiedad

Un conflicto de propiedad ocurre cuando alguien más ha reclamado la propiedad de tu negocio o listado de ubicación. Cada ubicación en Google puede tener solo un propietario verificado. Si tu cuenta muestra el estado «Se requiere acceso», otro propietario ha verificado esta ubicación en Google.

Próximos pasos

Si eres propietario del listado, puedes compartir la propiedad con nuestro equipo.

Si no eres propietario del listado, será necesario hacer una solicitud para obtener acceso y propiedad. Esto requerirá que proporciones los documentos anteriores para verificar tu negocio. Generalmente, nuestro equipo tendrá que esperar a ver si recibe respuesta del propietario del listado. Si no hay respuesta, se puede hacer una solicitud para verificar y reclamar la propiedad del listado.

Proporcionar detalles requeridos

Envía los documentos requeridos a gbp_services@uberall.com.

📍 Listado duplicado

Este estado ocurre cuando Google marca incorrectamente una ubicación como duplicada de otro negocio distinto. Para más información, consulta el recurso de Google a continuación.

Próximos pasos

Si hay un duplicado dentro de tu cuenta, nuestro equipo solicitará que el listado se «fusione» con el listado ya verificado. Alternativamente, si el duplicado es independiente, solicitaremos a Google crear un listado separado. Esto requerirá que compartas los documentos anteriores.

Proporcionar detalles requeridos

Envía los documentos requeridos a gbp_services@uberall.com.

🚫 Deshabilitado/Suspendido

Un Perfil de Negocio de Google puede ser deshabilitado por violaciones de calidad o suspendido si Google identifica que ha violado sus políticas y directrices.

Próximos pasos

Si ocurre alguno de estos casos, se puede presentar una apelación para solicitar que se restablezca el perfil comercial. Esto requerirá que el equipo tenga los documentos anteriores listos para presentar en el momento de la apelación. Si los documentos no están listos, no se puede completar una apelación.

Proporcionar detalles requeridos

Envía los documentos requeridos a gbp_services@uberall.com.