Seguimiento de llamadas
Este artículo cubre qué esperar cuando añades números de seguimiento de llamadas en la plataforma.
¿Qué es el seguimiento de llamadas?
El seguimiento de llamadas es el proceso de monitorizar y analizar las llamadas telefónicas entrantes a un negocio u organización, típicamente con fines de marketing y atención al cliente. Al asignar números de teléfono únicos a campañas o canales de marketing específicos, los negocios pueden rastrear la efectividad de sus esfuerzos de marketing e identificar qué canales generan la mayoría de llamadas de clientes potenciales.
Regulaciones de seguimiento de llamadas
Algunas regiones tienen regulaciones sobre el uso del seguimiento de llamadas para monitorizar y grabar llamadas. Esta plataforma no proporciona una verificación de esas normas o de los números utilizados. Los usuarios deben consultar al proveedor de seguimiento de llamadas con el que trabajen para obtener más detalles.
¿Cómo configurar el seguimiento de llamadas?
Los usuarios necesitarán trabajar con un proveedor de seguimiento de llamadas para obtener números de seguimiento de llamadas.
Una vez que se reciban los números de seguimiento de llamadas, los números pueden ingresarse en los campos de seguimiento de llamadas dentro de la plataforma.
El teléfono principal debe ingresarse en el perfil de ubicación para poder añadir el seguimiento de llamadas. Este es un paso necesario para asegurar que no hay problemas en los directorios que reciben números de seguimiento de llamadas.
Validaciones
Los números de seguimiento de llamadas serán validados para asegurar que se alinean con el país y región de la ubicación del negocio. Esto es importante para los directorios que reciben números de seguimiento de llamadas y para garantizar la confianza de los clientes que ven estos números en línea.
¿Qué directorios reciben números de seguimiento de llamadas?
Los siguientes directorios son los únicos que actualmente aceptan números de seguimiento de llamadas:
- Bing
Actualmente, otros directorios no aceptan números de seguimiento de llamadas. Rechazarán el número y, en algunos casos, rechazarán otras actualizaciones del perfil de ubicación.
Si más directorios comienzan a aceptar números de seguimiento de llamadas, esos directorios se añadirán a la plataforma.
Informes
El proveedor de seguimiento de llamadas genera los informes. Estos informes no se importan a la plataforma. Los usuarios necesitarán utilizar los informes del proveedor de seguimiento de llamadas para obtener detalles sobre el rendimiento.