Monitoraggio Chiamate
Questo articolo spiega cosa aspettarsi quando aggiungi numeri di Call Tracking nella piattaforma.
Cos'è il Call Tracking?
Il call tracking si riferisce al processo di monitoraggio e analisi delle chiamate telefoniche in arrivo a un'azienda o un'organizzazione, in genere per scopi di marketing e servizio clienti. Assegnando numeri di telefono univoci a specifiche campagne o canali di marketing, le aziende possono tracciare l'efficacia dei loro sforzi di marketing e identificare quali canali generano il maggior numero di lead telefonici.
Normative sul Call Tracking
Alcune regioni hanno normative sull'uso del call tracking per monitorare e registrare le chiamate. Questa piattaforma non fornisce una verifica di queste normative o dei numeri utilizzati. Gli utenti dovrebbero consultare il fornitore di call tracking con cui lavorano per maggiori dettagli
Come configurare il Call Tracking?
Gli utenti dovranno collaborare con un provider di call tracking per ottenere numeri di telefono di call tracking.
Una volta ricevuti i numeri di call tracking, i numeri possono essere inseriti nei campi di call tracking all'interno della piattaforma.
Il numero di telefono principale deve essere inserito nel profilo della location per poter aggiungere il call tracking. Questo è un passaggio necessario per assicurarti che non ci siano problemi sulle directory che ricevono i numeri di call tracking.
Convalide
I numeri di telefono di call tracking verranno convalidati per assicurarti che siano in linea con il paese e la regione della location dell'azienda. Ciò è importante per le directory che ricevono i numeri di call tracking e per garantire la fiducia dei clienti che vedono questi numeri online.
Quali directory ricevono numeri di Call Tracking?
Le seguenti directory sono le uniche che attualmente accettano numeri di call tracking:
- Bing
Attualmente, altre directory non accettano numeri di call tracking. Rifiuteranno il numero e, in alcuni casi, rifiuteranno anche altri aggiornamenti del profilo della location.
Se altre directory iniziano ad accettare numeri di call tracking, queste directory verranno aggiunte nella piattaforma.
Reporting
I report vengono generati dal provider di call tracking dell'utente. Questo reporting non viene importato nella piattaforma. Gli utenti dovranno utilizzare i report del loro provider di call tracking per ottenere dettagli sulle performance.