Pourquoi mon établissement ou mon compte Facebook a-t-il été déconnecté ?

Cet article détaille les explications possibles de l'invalidation de la connexion Facebook

Last updated on March 3rd, 2022

Vous avez précédemment connecté votre emplacement Facebook avec succès et soudainement votre page s'est déconnectée. Voici les raisons pour lesquelles votre jeton Facebook a été invalidé et comment empêcher ce cas de figure à l'avenir :

1. Rôles de la page Facebook

Seul un rôle d'administrateur de page Facebook peut établir avec succès la connexion. Cependant, si ce rôle est par la suite révoqué à l'utilisateur qui a établi la connexion, le jeton sera invalidé et la connexion sera interrompue.

Cela nécessitera un rôle d'administrateur pour rétablir la connexion. Notre recommandons que le compte connecté appartienne au propriétaire de l'entreprise pour éviter cette situation.

Cet article vous expliquera comment vérifier votre rôle de page.


2. Autorisations pour l'intégration des partenaires

Il est possible que vous ayez réussi à connecter la page, mais que vous n'ayez pas autorisé que toutes  les mises à jour, les publications ou les informations soient transmises et récupérées. Cela entraîne la déconnexion de votre page une fois que l'une de ces actions a été effectuée par le système.

Vérifiez que vous avez activé notre Business Intégration  avec les autorisations requises pour envoyer des mises à jour, récupérer des informations et/ou publier à votre page Facebook.

En haut à droite de votre panneau de navigation principal, sélectionnez le menu déroulant 

Sélectionnez « Paramètres et confidentialité » > « Paramètres »

Dans le panneau de navigation de gauche, faites défiler jusqu'à « Business Integrations » 

Cliquez sur « Afficher et modifier » de Business Integration pour Local Listing Connector.

Assurez-vous que toutes les autorisations sont activées et que toutes les pages sont sélectionnées.


3. Changement de mot de passe

Si vous avez récemment changé le mot de passe du compte Facebook qui a accordé l'accès, la connexion doit être rétablie. En raison de problèmes de sécurité et d'autorisations, il s'agit d'une exigence pour s'assurer que le propriétaire accorde l'accès aux mises à jour.

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