概要

大量のレビューに誠実に返信することに苦労しているお客様のために、一括AI返信機能を導入しました。この機能は既存の一括返信機能をベースに、AIを統合することで、より誠実な返信を作成できるようになりました。

仕組み

仕組みは以下のとおりです:

返信したいレビューを最大40件まで選択してください。選択すると、「返信」オプションがポップアップ表示されます。ここから手動で返信すると、すべてのレビューに同じ返信を送信できます。手動で返信すると、Yelpなどのディレクトリによってスパムとしてフラグが付けられる場合があります。複数のレビューに同じ回答を返信すると、不誠実な印象を与えてしまうためです。代わりに、「AIで生成」オプションのご利用をお勧めします。

AIオプションを選択すると、レビューごとに独自の回答が生成され、本物らしく見えます。以下の点を考慮します。

• あなたの会社名
• あなたのビジネスカテゴリー
• レビュー担当者名
• レビューアーの評価
• レビューテキスト
• レビュー言語

各回答が生成されたら、生成された回答を確認し、基準を満たしていることを確認できます。ここから、個々の回答を再生成したり、手動で編集したりすることも可能です。

回答に満足したら、「返信」をクリックすると、回答がそれぞれのディレクトリに送信され、公開されます。

トラブルシューティング

この機能で問題が発生した場合、一般的に2つのシナリオが考えられます。1つ目は、AIモーダルで応答を生成できなかった場合です。この場合、再試行することで多くの場合解決できます。「再試行」をクリックすると、応答が再生成されます。

もう1つのシナリオは、ディレクトリからのエラーです。これは、接続の問題からディレクトリ自体のレスポンスの問題を検知するまで、さまざまな原因が考えられます。このような場合は、接続が意図したとおりに機能していることを確認するために、レビューとリスティング情報をお手元にご用意の上、サポートまでお問い合わせください。

サポートされているディレクトリ

2025年4月29日現在、Bulk AIツールはレビューのみでご利用いただけます。サポートされているディレクトリとタイプの完全なリストは以下のとおりです。

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