プラットフォームでアップデートを行った後、数分待っても変更がリストに反映されないことに気付きましたか?

プラットフォームで更新が行われ、位置情報が同期されると、システムはすべてのディレクトリに更新を送信します。ディレクトリによって更新サイクルは異なります。リスティングのトラブルシューティングを行う前に、ディレクトリが更新を処理するまで24～72時間お待ちください。BingやYelpなど、更新サイクルが長いディレクトリもあります。

問題を最も効率的に解決するために、以下の項目をよくご確認ください。この記事の最後に、Uberallのサポートチームへの連絡方法が記載されています。

リスティングが同期されない理由

位置情報はまだプラットフォームに同期されていません

アプリに位置情報をすべて入力したら、ページ下部の「変更を保存」をクリックしてください。変更を保存したら、自動同期を有効にするか、アプリ内の位置情報レベルで「今すぐ同期」をクリックして、位置情報を同期してください。これにより、すべての情報がデータベースに送信され、必要なプロセスが開始され、最終的に位置情報がディレクトリに送信されます。

場所が最近作成または更新された

新しく作成された場所は、情報がディレクトリに公開される前に次の手順を実行します。

1. 事前同期チェック：システムはディレクトリをスキャンし、リストがディレクトリに既に存在するかどうかを確認します。このプロセスには最大5営業日かかります。
2. クレンジング：掲載速度を最速にするために、事業所のプロフィール情報を手作業で確認、検証、最適化するプロセスです。このプロセスには約3週間かかります。
3. 送信: すべてのチェックが完了すると、場所はディレクトリへの送信キューに入れられます (フラットファイルまたは API 経由)
4. ディレクトリによる内部レビュー: ディレクトリはデータを受け取ると、公開前に独自の内部レビューを実行します。

新しい場所の場合は、上記のすべてのプロセスが完了するまでに約 4 週間かかります。
更新した既存の場所については、クレンジングが不要な場合は約 3 日、ディレクトリで場所のクレンジングが必要な場合は 2 週間ほどお待ちください。

その場所はまだ（再）浄化されていない

クレンジングは、ロケーションを最初に作成したときと、特定の住所の詳細を修正したときに実行されます。ロケーションを作成または更新する際は、 クレンジング処理が完了するまで約3週間かかります。

ページの右側に表示されるアプリ内の場所のプロフィールにアクセスすると、 浄化ステータスを追跡できます。

住所が見つかりませんでした

住所が見つからない場合、その場所は事実上保留となり、ディレクトリへの登録は行われません。住所が見つからない最も一般的な理由は、情報が不正確または誤っている場合です（例：通り名ではなく私書箱を指定した場合）。このような場合は、次回アプリにログインする際にPINを入力するよう求められます。

Uberall で処理できない場所のリストを表示するには、アプリの [場所]タブの [同期ステータス]で[レビューが必要] をフィルターします。

このリストは他のユーザーによって申請されています

Uberallが関与する前に、 ディレクトリのリスティングが既にオーナーシップに基づいている場合があります。その場合は、アプリ内に記入済みのメールテンプレートをご用意しておりますので、ディレクトリのウェブサイトのお問い合わせページに送信して、Uberallへの所有権移管を依頼してください。このプロセスが完了するまで、リスティングは更新されません。

位置情報が公式サイトと一致しません

事業者の公式ウェブサイトの情報とUberallアプリの情報が異なる場合、多くのパブリッシャーはUberallの更新を受け入れません。ウェブサイトとアプリの不一致を解消し、再度同期してください。

Google ビジネス プロフィールで場所の案内が更新されました (GBP)

Uberall経由ではなく、 オーナーがGBPリスティングに直接変更を加えた場合、システムはGBPでの更新を最新のものと認識し、その更新を維持します。 プラットフォームに新しい、より最新の値が追加されるまで、この情報は変更されません。詳細については、 こちらのGoogle Update Logicに関する記事をご覧ください。

Uberallサポートへのお問い合わせ

上記の理由があなたのリスティングに当てはまらない場合は、送信エラーが発生したか、 ディレクトリが更新を拒否した可能性があります。その場合は、 operations@uberall.comまでメールを送信して、Uberall のカスタマーサポートにお問い合わせください。お問い合わせの際は、以下の情報を必ずご記入ください。

1. 場所のID
2. 発生している問題の正確な説明
3. 問題のスクリーンショット
4. URL (アプリ、ディレクトリなどから)

追加リソース

クレンジングとは何ですか？

さまざまな同期ステータスとは何ですか?

なぜ自分の位置情報の更新が Apple マップに表示されないのですか?

Google アカウントまたは場所を確認するにはどうすればよいですか?

Google アップデートロジック