顧客からのフィードバックを常に把握しておくことは、評判を効果的に管理するために不可欠です。すべての新規レビューの通知を受け取るか、特定のフィルターに一致するレビューの通知を受け取るかを選択できます。この記事では、両方のオプションについて手順を詳しく説明します。

オプション1: すべての新しいレビューのメール通知を受け取る

ステップ1: レビュー通知を有効にする

• 「ユーザー権限」セクションに移動します。
• [電子メール通知]の下で、 [新しいレビュー]オプションを有効にします。

ステップ2: 通知頻度を定義する

• メールを受信する頻度を選択してください:
  • 即時: 新しいレビューが投稿されるとすぐにメールを受け取ります。
  • 毎日: すべての新しいレビューをまとめた概要メールを毎朝受信します。

この設定により、すべてのレビューに対して通知がトリガーされます。

オプション2: 特定のレビューについてのみメール通知を受け取る

特定の種類のレビューに関するメール通知のみを受け取りたい場合は、レビューフィルターを作成して登録できます。フィルターを使用すると、評価、日付、ステータス、国などの基準で通知を絞り込むことができます。

ステップ1: レビューフィルターを設定する

• [レビュー管理] > [受信トレイ]に移動します。
• お好みに応じてフィルターを適用してください。以下の条件でフィルターできます。
  • 仕事
  • 国
  • 位置
  • ラベル
  • グループ
  • ディレクトリ
  • フィードバックの種類（例：レビュー、質問、写真）
  • レビュー（テキストあり、テキストなし）
  • ステータス（例：既読/未読、返信済み/未返信、すべて）
  • 星の価値

ステップ2: フィルターを保存する

• フィルターを適用し、 「保存」をクリックします。
• 簡単に参照できるように、フィルターに名前を付けます。
• このフィルターの通知を受信するには、 「メールを購読する」をオンにします。

既存のフィルターを購読する

• 受信トレイで、フィルター ドロップダウンを開いて、保存したフィルターを表示します。
• 登録したいフィルターの横にある3 つのドットをクリックし、 「設定」を選択します。
• そのフィルターの通知を有効にするには、 「メールを購読する」をオンにします。