2025年春のリリースへようこそ！今回のアップデートでは、お客様のエクスペリエンスを革新する強力な機能強化を多数搭載しています。パフォーマンスを最適化し、プロフィール管理を効率化する高度なAIツールから、ロケーション登録を容易にし、ソーシャルリーチを拡大し、顧客インサイトを深める革新的な機能まで、今回のリリースには数々の素晴らしいアップデートが盛り込まれています。

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位置情報管理とリスティングのイノベーション

SMBオンボーディング - セットアップウィザード

中小企業向けに設計された、新しいセルフサービス型のオンボーディングエクスペリエンスをご紹介します。この合理化されたプロセスでは、中小企業が拠点を追加する際、以下の4つの方法をご利用いただけます。

1. 組み込み検索: Google 検索を利用して、プラットフォーム内で位置情報プロファイル データを簡単に検索し、事前に入力できます。
2. Google ビジネス プロフィールのインポート: Google ビジネス プロフィール アカウントを認証して、場所をシームレスにインポートします。
3. Facebook ビジネス アカウントのインポート: Facebook ビジネス アカウントを接続して、位置データをすばやくインポートします。
4. 手動入力:場所の情報を直接入力します。

各オプションには、中小企業が拠点を追加するプロセス全体を支援する、明確なステップバイステップのガイダンスが用意されています。この簡素化により、中小企業はプラットフォームに効率的に参加し、レビューへの返信やソーシャルメディアへの投稿などの利用可能な機能をすぐに活用できるようになります。

インテリジェンスとAI自動化

AIプロファイルの説明

今回のリリースでは、プラットフォームにおけるAI開発を継続し、AIを活用してプロフィールの長文・短文作成を支援する機能を追加しました。ビジネスの説明は、顧客と検索エンジンがビジネスについてより深く理解するのに役立つため、最適化されたリスティングの基盤となります。多くの場合、企業はプロフィールの説明を設定しても、定期的に見直したり更新したりすることはありません。

AIプロフィール説明機能は、ビジネスプロフィールに効果的な説明文を新規作成するプロセスを効率化します。ユーザーがビジネス情報を入力すると、UberallのAIが関連キーワードと適切なブランディングを盛り込んだ、質の高い簡潔な説明文と詳細な説明文を作成します。この機能は、ケースバイケース、または一括編集機能を使用する際にご利用いただけます。

はじめる

まず、プロフィールの基本データにアクセスしてください。短い説明と長い説明の欄の下に、AIプロフィールの説明を入力するための新しいAIボタンがあります。これをクリックすると、AIにあなたのビジネスを説明するプロンプトフィールドが開きます。

API向けAIレビューアシスタント

AIレビューレスポンスとAI一括レビュー返信がAPI経由でご利用いただけるようになりました。これらのAI機能は、お客様からのレビューに文脈に基づいた返信を作成することで、レビュー管理を支援します。各レビューは、レビューの内容、星評価、言語に合わせてカスタマイズされるため、レビュー管理の効率が向上します。

API用AIソーシャルライター

また、AIソーシャルライターをAPI経由でもご利用いただけるようになります。今回のアップデートにより、企業はAPI経由で新規ユーザーを作成する際に、AIソーシャルライター機能を割り当てることができるようになります。さらに、AIソーシャルライターはAPI経由でもご利用いただけるようになります。AIソーシャルライターは、ユーザーの投稿内容や過去の投稿情報を基に、最適なメッセージを作成し、ソーシャルメディア投稿のコピーとタイトルの作成をサポートします。

位置データ管理のイノベーション

位置情報データ管理UXの改善

今回のアップデートでは、いただいたフィードバックに基づいて、ユーザー エクスペリエンスにいくつかの改善を加えています。

1. タスクの優先順位をより効果的に設定するための「アクションが必要」ラベルの明確化
2. 一括編集フローの更新: ドロップダウンをより直感的なバナーに置き換えます。
3. フィルターUIの変更: 5つのフィルターセレクターを2つのカテゴリーにグループ化し、オプションをよりわかりやすく使いやすくしました。「位置情報の絞り込み」と「接続の追跡と同期」です。
4. 行の状態に関する視覚的な改善：非アクティブおよびキャンセル済みの場所は、実行可能な場所と区別するために異なる色で表示されるようになりました。また、選択された行は視覚的に強調表示されるようになりました。
5. ナビゲーションを容易にするために、「新しいタブで開く」オプションが復活しました。

Google アクション リンクの UI 強化

明瞭性とユーザー エクスペリエンスを向上させ、このセクションをスケーラブルにするために、トランザクション リンク セクションのユーザー インターフェイスを更新しました。

主な更新

• アクションリンクのセクション名の更新
• リンクを管理および整理するためのインターフェースが改善されました。
• 1 つのリンクを主要なリンクとして強調表示するには、そのリンクの横にある星のアイコン ⭐️ をクリックします。
• リンクを削除するには、Xアイコンを使用します

変わっていないもの

• このセクションは、引き続きRich Dataにあります。
• リンク タイプは引き続き、場所のカテゴリによって決定されます。
• これまでと同様に、場所ごとに複数のリンクを追加できます。Google タイプごとに最大 5 つのリンクを追加できます。

はじめる

Google アクション リンクを追加するには、ロケーション プロファイルのリッチ データにアクセスしてください。

スケジュールされた更新

この機能を有効にしたユーザーは、リスティングに変更を加えるために公開日まで待つ必要がなくなります。ロケーションプロフィールの「基本データ」、「リッチデータ」、「写真と動画」タブのデータフィールドを、後日公開するようにスケジュール設定できるようになりました。

ロケーションプロフィールを個別に更新する場合、または一括編集機能を使用する場合、「後でスケジュール」という新しいオプションが利用可能になりました。ユーザーはここで、公開日時を確定し、公開を開始します。

すべてのスケジュールされた更新は、ロケーション プロファイルの新しい「スケジュールされた更新」タブにまとめられ、保留中の公開を表示、編集、削除できるようになります。

一括位置情報更新

今回のリリースでは、位置情報データを一括管理する新しい方法を導入しました。これまでは、複数の位置情報プロファイルを更新するにはスプレッドシートを使用するしかなく、作業が煩雑になる場合がありました。スプレッドシートでの更新に加え、新しいユーザーフレンドリーなインターフェースを使用して、プラットフォーム内で位置情報を一括で直接更新できるようになりました。この機能は、2つ以上の位置情報を管理しているすべてのユーザーがご利用いただけます。

はじめる

ロケーションハブ内の「ロケーション」ページにアクセスしてください。上部にある「一括更新」ボタンから「一括編集」を選択してください。新しいフローでは、単一のロケーションを更新するのと同様に、ロケーションデータを更新するための手順が段階的に提供されます。

まず、更新する場所を選択します。次に、選択した場所全体で更新する基本データ、リッチデータ、写真や動画を入力します。選択したすべての場所で同じ更新を行うことに注意してください。住所や電話番号など、場所ごとに異なるフィールドは入力できない場合があります。

フローの最後のステップでは、変更を発行者に送信する前、または後でスケジュールする前に、ユーザーは変更を確認できます。

レビュー イノベーション

測量

アンケート機能は、プラットフォームのレビュー管理セクションでご利用いただける新機能です。企業は、顧客体験をより深く理解するための様々なアンケートを作成できるようになります。NPS、CSAT、製品フィードバックなどの事前定義されたテンプレートから選択することも、独自のカスタムアンケートを作成することもできます。アンケートの入力要素（評価、ドロップダウン、テキストフィールド、ファイルのアップロードなど）、フォローアップの入力を促すための条件に基づく表示設定、パーソナライゼーションなど、カスタマイズ可能なオプションは豊富です。

アンケートを公開すると、ユーザーにはメールやQRコードに使用できるリンクが送信されます。このリンクは、店舗周辺に設置することもできます。顧客がアンケートリンクを利用すると、企業はプラットフォーム内で直接アンケート結果を確認できます。

はじめる

アンケート機能はまもなくベータ版としてご利用いただけるようになります。ご利用開始後は、プラットフォームのレビュー管理セクションに移動し、サブナビゲーションから「アンケート」を選択してください。新規アンケートの作成を選択し、テンプレートオプションから選択するか、カスタムアンケートを作成してください。アンケート作成中は、「プレビュー」機能を使用して、アンケートのエクスペリエンスや、フォローアップ入力の条件付き表示設定などをテストしてください。準備が整いましたら、アンケートを公開してお客様と共有してください。

地域社会のイノベーション

LinkedInへの投稿

今回のリリースでは、ソーシャル投稿を公開するための新しいチャネルを追加しました。企業は、当社のパブリッシャーを使用して、LinkedIn のブランドページに投稿を公開できます。LinkedIn をチャネルとして追加することで、ブランドは定期的な投稿を通じてブランドの信頼性をさらに高め、求人情報を宣伝し、潜在顧客にリーチすることができます。

はじめる

企業は、ロケーションハブのビジネスコネクションでLinkedInプロフィールを接続する必要があります。接続が完了すると、新しいソーシャルコンテンツを投稿する際にLinkedInチャンネルを選択できるようになります。また、最近リリースされたAIソーシャルライターとAIトーンアジャスターを活用して、完璧な投稿を作成することもできます。

ホームページの強化

強化されたホームページUX/UI

今回のリリースでは、新しいホームページでの情報表示方法に大幅な品質向上を行いました。まずフィルターですが、ページ上部にフィルターを拡張することでデザインを改善し、より見つけやすくしました。さらに、複数の場所、ビジネス、グループ、ラベルでフィルターする際の視認性と管理性が大幅に向上しました。

ページを下にスクロールしていくと、ロケーション・パフォーマンス・スコアの表示が再設計され、合理化されていることがわかります。このセクションの詳細を簡素化することで、ユーザーは各柱のスコア向上に役立つ重要なタスクに集中できます。

主要タスクも更新され、類似のタスクが集約されるようになりました。以前は、拠点ごとにタスクが複数表示され、タスクリストに煩雑な部分がありました。類似タスクをカテゴリにまとめることで、ユーザーはより有意義で取り組みやすい方法で問題解決に取り組むことができます。主要タスクは、選択した指標（可視性、評判、エンゲージメント）に基づいてフィルタリングされるようになりました。

最後の大きなアップデートは、地域別のパフォーマンスの表示方法です。地域を「低パフォーマンス地域」と「高パフォーマンス地域」に分類しました。これは、企業が早急な対応が必要な地域を迅速に特定できるようにするための取り組みです。

レビューの機能強化

感情分析翻訳

感情分析レポートが新たに 5 つの言語への翻訳をサポートするようになりました。この機能強化により、世界中のユーザーにとって感情分析レポートのアクセシビリティと価値が向上します。

これまで、感情分析レポートは英語のみで提供されていました。今回のアップデートにより、全体的な感情スコアや特定された主要トピックなど、顧客フィードバックの洞察に満ちた分析を、フランス語、ドイツ語、スペイン語、イタリア語に直接翻訳して表示できるようになりました。

感情分析レポートのレポート要素は、ユーザー設定で選択された言語に自動的に翻訳されます。

デフォルトのフィルタリングを保存

今回のアップデートでは、受信トレイの使い勝手を少し向上させます。ユーザーは、プラットフォームにログインするたびに、お気に入りの保存済みフィルターをデフォルトの表示として設定できるようになります。

はじめる

受信トレイにアクセスし、保存済みフィルターを作成または変更します。設定の中に、フィルターをデフォルトフィルターとして保存するための新しいトグルがあります。このトグルを有効にすると、ユーザーはログインするたびに保存済みフィルター画面に戻ります。

Facebook広告のコメントに反応する

今回のアップデートにより、ユーザーは受信トレイでFacebook広告コメントを確認し、エンゲージメントできるようになります。これにより、ソーシャルメディアでのエンゲージメントと顧客とのインタラクションがすべて1つのエリアに集約されます。

モバイルアプリの機能強化

ホワイトラベルモバイルアプリ

まもなく、当社のモバイル アプリケーションをブランド化されていないホワイト ラベル ソリューションとして提供開始します。これにより、お客様は外出先でソーシャル 投稿を公開したり、レビューに返信したりできるようになります。