Zu Beginn des neuen Jahres freuen wir uns, unsere Produktneuheiten für Winter 2025 bekannt zu geben! In dieser Saison führen wir Verbesserungen ein, die auf die Maximierung Ihrer Erkenntnisse und intelligente Automatisierung ausgerichtet sind. Wir stellen außerdem Aktualisierungen für die Berichterstellung und das Standortmanagement vor, um Ihren Arbeitsablauf zu optimieren.

Bring mich zu meinem Uberall 

Intelligenz und KI-Automatisierung

KI-Social-Autor

Wir setzen unsere KI-Innovationen fort und führen eine brandneue Social Writer-Funktion ein, die Benutzern dabei hilft, den perfekten Beitrag zu verfassen! Der KI-Social Writer gibt Benutzern die Möglichkeit, automatisch Texte zu erstellen, indem er Eingabeaufforderungen verwendet, die unserem Social Assistant mitteilen, worüber er schreiben soll. Der KI-Social Writer kann auch Details aus Ihren früheren Beiträgen verwenden, um maßgeschneiderte Nachrichten zu erstellen, die einzigartig für Ihr Unternehmen und Ihre Marke sind. 
 

Erste Schritte

Der AI-Social Writer ist für Benutzer mit dem Local Social Package verfügbar, die den AI-Geschäftsbedingungen zugestimmt haben. Melden Sie sich zunächst bei der Plattform an und besuchen Sie den Social Post Publisher. Der AI-Social Writer ist in dem Abschnitt verfügbar, in dem Benutzer den Titel und die Beschreibung für den Beitrag verfassen. 
 

AI-Massenantworten

Uberalls Reply Assistant hat Benutzern dabei geholfen, mühelos maßgeschneiderte Antworten auf einzelne Bewertungen zu verfassen. In dieser Saison erweitern wir diese Funktion, damit Benutzer auf mehrere Bewertungen gleichzeitig antworten können! Die AI-Bulk-Replys verwenden dieselbe Technologie, um für jede ausgewählte Bewertung individuelle Antworten zu erstellen. Sie können den Kontext und die Sprache einer Bewertung erkennen, um schnell eine Antwort zu verfassen. Benutzer können die Antwort dann überprüfen und vor der Veröffentlichung Änderungen vornehmen. 
 

Erste Schritte

Die AI-Bulk-Review-Antworten sind für Benutzer mit dem Reviews Plus-Paket verfügbar, die den AI-Geschäftsbedingungen zugestimmt haben. Besuchen Sie zunächst den Posteingang im Abschnitt „Review Management“ der Plattform. Wählen Sie mehrere Bewertungen aus und wählen Sie „Antworten“ aus den Massenaktionen. Klicken Sie dann auf „Mit AI generieren“ und sehen Sie zu, wie die Magie geschieht! Antworten werden im Entwurfsmodus erstellt, sodass Benutzer die Antwort überprüfen, Änderungen vornehmen oder vom Antwortassistenten eine neue Antwort generieren lassen können. 
 

Yelp-Automatisierungen

Mit diesem Update können Benutzer effizientere Funktionen nutzen, um auf Yelp-Bewertungen zu antworten. Bisher musste jede Yelp-Bewertung einzeln bearbeitet werden. Jetzt können Benutzer die Funktion „Massenantwort“ im Posteingang nutzen, mit der sie auf mehrere Bewertungen gleichzeitig antworten können. Dazu gehört auch die Nutzung der neu veröffentlichten AI-Massenantworten mit dem Reviews Plus-Paket.

Erste Schritte

Benutzer, die Yelp zu ihrem Paket hinzugefügt haben, können jetzt zum Posteingang navigieren, mehrere Bewertungen auswählen und die Option „Massenantwort“ wählen. Benutzer, die auch das Paket „Reviews Plus“ haben, können die KI-Massenantwort aus den Antwortoptionen verwenden, um schnell Antworten auf die ausgewählten Bewertungen zu verfassen.

Einblicke und Analysen

Umsatzschätzer

Wir freuen uns, den Revenue Estimator vorstellen zu dürfen, ein neues Widget auf der Homepage! Mit dem Revenue Estimator können Sie erkennen, wie sich Ihre Standortleistungsoptimierungen auf Ihren Umsatz auswirken!

Der Revenue Estimator analysiert Kundeninteraktionen mit Ihren Einträgen bei Google, Apple Maps, Bing, Yelp und Local Pages. Zu diesen Interaktionen gehören Aktionen wie Klicks für Wegbeschreibungen, Klicks zum Anrufen und Klicks auf Ihre Website. Durch die Anwendung anpassbarer Conversion-Raten schätzt das Tool, wie sich diese Klicks in Umsatz für Ihr Unternehmen umsetzen lassen.

Erste Schritte

Der Revenue Estimator ist ein neues Widget, das stapelweise auf der Homepage eingeführt wird. Nach der Aktivierung können Benutzer die Kanäle und die Konversionsrate konfigurieren, um eine Schätzung für ihr Geschäftsmodell zu erhalten.

Wettbewerbsanalyse

Verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil mit unserem neuen Competitive Intelligence Report. Dieser Bericht bietet einen detaillierten Vergleich zwischen der lokalen Suchleistung Ihrer Standorte und der Ihrer Mitbewerber. Wir werden 5 Mitbewerber anhand der Nähe Ihrer Standorte und der Keyword-Verfolgung zuordnen. Diese können geändert werden, sodass Sie andere Mitbewerber in Echtzeit analysieren können, um zu sehen, wie Ihre Standorte im Vergleich zu ihren abschneiden.

Der Competitive Intelligence-Bericht umfasst:

Gesamtsuchrang: Sehen Sie sich den kombinierten Suchrang aller verwalteten Standorte an.

• Sternebewertung : Sehen Sie sich die durchschnittliche Sternebewertung der verwalteten Standorte an
• Bewertungen insgesamt : Die Gesamtzahl der Bewertungen an allen verwalteten Standorten

Suchrang nach Position : Sehen Sie, wie Ihre Standorte im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern im Hinblick auf den Gesamtsuchrang (z. B. Top 1, Top 3, Top 10) auf den wichtigsten Suchmaschinen und Plattformen abschneiden. 
 

Suchrang-Trend: Vergleichen Sie Ihre Leistung im Zeitverlauf mit der Ihrer Konkurrenten und sehen Sie, was Sie tun können, um Ihren Rang zu verbessern. 
 

Rankingposition nach Schlüsselwort: Vergleichen Sie Ihre Schlüsselwortrankings mit denen Ihrer Konkurrenten, um hochwertige Schlüsselwörter zu identifizieren, bei denen Sie Ihre Sichtbarkeit verbessern können. 
 

Bericht zu Rezensioneneinblicken

Mit dem brandneuen Reviews Insights Report überarbeiten wir unsere Bewertungsberichte! Der Bericht wurde mit verbesserten visuellen Elementen neu gestaltet, um Ihnen die Analyse der Leistung Ihrer Online-Bewertungen zu vereinfachen.

Der Review Insights Report umfasst:

• Anzahl der Bewertungen nach Verzeichnissen
• Antwortmetriken wie durchschnittliche Antwort- und Antwortrate zusammen mit Trenddaten.
• Ausführliche Stimmungsdetails basierend auf der Sternbewertung der erhaltenen Bewertungen
• Trend-Keyword-Daten 
   

Der Bericht ist in verschiedene Abschnitte unterteilt, die den Benutzern helfen, die bereitgestellten Informationen besser zu verarbeiten, und enthält Handlungsaufforderungen zur Verbesserung der Leistung. Dadurch ist der Bericht nicht nur informativ, sondern auch umsetzbar! 
 

Darüber hinaus können Sie sich die Leistungsdaten nach Standort und Standortgruppen ansehen, um besser zu verstehen, welche Standorte ihre Kunden besser einbinden und die Qualität ihrer Services verbessern können. 
 

Sozialbericht

Auch unsere Facebook-Berichte werden in dieser Saison überarbeitet! Der neue konsolidierte Facebook-Bericht kombiniert drei Berichte ( Impressionsbericht , Reichweitenbericht und Leistungsbericht) in einem Abschnitt und bietet verbesserte Visualisierungen, damit Benutzer die Leistung ihrer Facebook-Seiten und -Beiträge besser analysieren können.

Die Berichte zu Impressionen und Reichweite enthalten entsprechende Zählungen für alle Standorte sowie Trenddaten, mit deren Hilfe Benutzer feststellen können, woher ihre Aufrufe kommen (organisch, bezahlt oder viral). Darüber hinaus können Benutzer demografische Informationen auf hoher Ebene abrufen und die Leistung für jeden Standort nachverfolgen.

Der Facebook-Leistungsbericht enthält Details zur Leistung von Facebook-Posts an verschiedenen Standorten. Dazu gehören Details zu veröffentlichten Posts und Engagement-Metriken.

Yelp-Bericht

Und zu guter Letzt führen wir einen brandneuen Yelp-Bericht ein! Dieser enthält dieselben verbesserten visuellen Elemente wie die neuen Reviews Insights und Facebook-Berichte, sodass Benutzer die Leistung ihrer Yelp-Einträge besser verstehen können.

Der Yelp-Bericht umfasst wichtige Kennzahlen zu Einträgen (z. B. Ansichten, Klicks, Leads und Konversionsrate) gepaart mit Bewertungsleistungskennzahlen wie Gesamtbewertungen, Antwortrate, Antwortzeit usw. Dies bietet eine Gesamtansicht des Unternehmens und gleichzeitig eine Aufschlüsselung der Leistung nach Standort.

Erste Schritte

Der Yelp-Bericht wird in Kürze für Benutzer mit dem Yelp-Add-on-Paket enthalten und veröffentlicht. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und navigieren Sie zum Abschnitt „Analyse“, um Ihre Leistung zu untersuchen!
 

Standortmanagement

Neugestaltung der Standortlistenseite

Die Seite mit der Standortliste wurde neu gestaltet! Diese Seite ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Plattform und dient Benutzern als Ausgangspunkt zur Verwaltung von Standortdaten. Das neue Design umfasst visuelle und benutzerfreundliche Verbesserungen, die das Erlebnis noch besser machen.

Benutzer finden sofort neue Felder, die ihnen helfen, den Status ihrer Standorte besser zu verstehen. Das neue Feld „Aktion erforderlich“ macht es einfach zu erkennen, wann ein Standortprofil Aufmerksamkeit erfordert und welche Maßnahmen ergriffen werden sollten. 
 

Eine neue Funktion, auf die wir uns freuen können, ist die neue Möglichkeit, mit der Benutzer entscheiden können, welche Daten in der Standortliste angezeigt werden. Gehen Sie zur Option „Tabelle personalisieren“, um Spalten zu aktivieren/deaktivieren, sie nach Ihren Wünschen neu zu organisieren und die Ansicht Ihren Anforderungen entsprechend anzupassen. Diese Änderungen bleiben bei jeder Anmeldung gleich oder bis Sie sie erneut ändern! 
 

Erste Schritte

Die neu gestaltete Standortlistenseite ist in allen Paketen verfügbar! Melden Sie sich bei der Plattform an und gehen Sie zur Standortseite des Location Hub. Wir empfehlen, eine Ansicht einzurichten, die für Sie am besten geeignet ist, und dann alle Profile in Angriff zu nehmen, die Maßnahmen erfordern!

Neues WhatsApp-Attribut

Google bietet Unternehmen jetzt die Möglichkeit, WhatsApp für die Nachrichtenübermittlung und Kommunikation mit Kunden zu bewerben. Mit dieser neuen Version haben wir der Plattform ein neues Attribut hinzugefügt, das es Unternehmen erleichtert, ihre Standortprofile mit ihren WhatsApp-Details zu aktualisieren, um sie in ihren Google Business-Profilen anzuzeigen.

Erste Schritte

Diese Funktion wird für Benutzer aller Pakete aktiviert. Melden Sie sich bei der Plattform an und navigieren Sie zur Standortseite des Location Hub. Wählen Sie einen zu aktualisierenden Standort aus und besuchen Sie den Abschnitt „Rich Data“, um das neue Attribut hinzuzufügen. Dadurch wird ein neues WhatsApp-Feld erstellt, in das Benutzer ihre eindeutige WhatsApp-Geschäfts-URL eingeben können (z. B. https://wa.me/1234567890 ). Dieses Attribut kann auch mit dem Bulk Editor, dem Hochladen von Tabellenkalkulationen und der API aktualisiert werden.

OCPI (Offene Schnittstelle für Ladepunkte)

Wir aktualisieren unser EV-Datenprotokoll, um den Standard für den Empfang von EV-Daten zu erfüllen. Bisher war hierfür der Aufbau von Pull-APIs erforderlich, deren Einrichtung zusätzlichen Aufwand und Zeit in Anspruch nahm. Durch die Verwendung von OCPI wird die Herstellung einer Verbindung zwischen Uberall EV-Datensystemen optimiert – die Zeit bis zur Inbetriebnahme wird verkürzt und zeitnahere Aktualisierungen sind möglich.

Erste Schritte

Für die Einrichtung von OCPI ist die Weitergabe eines geheimen Schlüssels an Uberall erforderlich. Wenden Sie sich an Ihren Success Manager oder unser Support-Team, wenn Sie eine OCPI-Verbindung einrichten möchten.

Sublokalität 

Wir fügen dem Adressabschnitt der Basisdaten des Standorts ein neues Feld „Sublokalität“ hinzu. Dadurch können Unternehmen sicherstellen, dass ihre vollständige Adresse veröffentlicht wird. Das Feld „Sublokalität“ wird nur auf Adressen in Ländern angewendet, die die zusätzlichen Informationen benötigen. Dazu gehören Standorte auf den Philippinen, in Thailand, Vietnam und Indonesien.

Erste Schritte

Das Feld „Sublokalität“ wird für alle Pakete für Standorte in den angegebenen Ländern aktiviert. Benutzer können das Feld „Sublokalität“ im Abschnitt „Grunddaten“ des Profils aktualisieren. Darüber hinaus können Benutzer dieses Feld mithilfe des Tabellenkalkulations-Uploads oder über die API aktualisieren.

Plattform

Neue Anmeldeseite

Wir modernisieren die Anmeldeseite! Die Anmeldeseite ist die erste Seite, die unsere Benutzer sehen, und wir möchten sicherstellen, dass sie nicht nur optisch ansprechend, sondern auch informativ ist. Benutzer finden alle neuen hilfreichen Banner, die Sie über neue Funktionen und Informationen auf dem Laufenden halten, mit denen Sie die Uberall-Plattform optimal nutzen können.

Plattformintegrationen

Wir führen eine neue Möglichkeit für Unternehmen ein, Verbindungen zur Uberall-Plattform herzustellen! Mit den neuen Plattformintegrationen können Benutzer eine Verbindung zu ihren bevorzugten Tools herstellen, ohne APIs erstellen zu müssen. Wir beginnen mit einer kuratierten Liste von Tools, mit denen eine Verbindung hergestellt werden kann, und erweitern diese zu einem späteren Zeitpunkt.

Was ist enthalten:

	Salesforce		Box		Zendesk		Tableau		Shopify
	SAP		Dropbox		Slack		Microsoft Power BI		Toast
	Servicenow		Google Drive		Asana		Pipedrive
	Oracle Netsuite				Jira
	Hubspot				Canva

Erste Schritte

Integrationen sind auf Anfrage erhältlich. Wenn Sie eine Verbindung einrichten möchten, wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Success Manager. Sobald die Integration für Ihr Konto aktiviert ist, können sich Benutzer bei ihrem bevorzugten Tool anmelden, um eine Verbindung einzurichten.

Locator und lokale Seiten

Erstellen Sie Ihre eigenen - Hosted Locator & Local Pages

Wir entwickeln innerhalb der Plattform eine neue Funktion zum Erstellen eigener Locator- und Seiten. Mit demselben Builder, der heute verfügbar ist, können Benutzer ihre Locator- und lokalen Seiten direkt in der Plattform verwalten und anpassen. Die zusätzliche Funktion ermöglicht es Uberall, die Locator- und lokalen Seiten zu hosten, ohne dass Unternehmen sie auf ihrer Website einbetten müssen.

Erste Schritte

Während wir diese Funktionalität weiterentwickeln, sind die Aktivierungen begrenzt und nicht überall verfügbar. Wir werden Sie kontaktieren, um Sie über Änderungen am neuen „Build your own - Hosted Locator“ zu informieren.

Interaktive Karte

Zusätzlich zu „Build your own – Hosted Locator & Local Pages“ erweitern wir auch die Funktionalität der Karte. Dies wird die Anpassungsmöglichkeiten erweitern, die wir im Frühjahr veröffentlicht haben. Obwohl diese Funktion noch nicht überall verfügbar ist, ist dies der Anfang für eine anpassbarere Karte auf „Build your own – Locator & Pages“.

Erste Schritte

Während wir diese Funktionalität weiterentwickeln, sind die Aktivierungen begrenzt und nicht überall verfügbar. Wir werden Sie kontaktieren, um Sie über Änderungen am neuen „Build your own - Hosted Locator“ zu informieren.

Mobile App

Mobil - Aktualisierungen für die Erstellung/Bearbeitung von Social-Media-Posts

In dieser Version verbessern wir den Social Post Publisher in der mobilen App! Wir reduzieren die Anzahl der Schritte, die zum Erstellen eines Social Posts erforderlich sind. Dieses Update rationalisiert den Prozess und erleichtert Benutzern das schnelle Veröffentlichen von mehr Inhalten auf ihren sozialen Kanälen, mit denen Kunden interagieren können.

Erste Schritte

Diese Funktion ist im Local Social-Paket verfügbar und erfordert die Mobile App. Gehen Sie in der Mobile App zur Registerkarte „Veröffentlichen“ und klicken Sie, um einen Beitrag zu erstellen. Der neue Ablauf gilt für Facebook, Instagram, Google und Local Pages.

EV

EV-Bewertungen

Wir freuen uns, unsere neue Integration mit &Charge bekannt zu geben! Wir freuen uns, unser EV-Angebot zu erweitern und Ladestationsbetreibern (CPOs) dabei zu helfen, mehr Einblick in ihre Bewertungen zu erhalten.

&Charge ist eine mobile App, mit der Fahrer von Elektrofahrzeugen Ladestationen finden und Feedback zu ihren Erfahrungen geben können. Durch diese Integration kann Uberall Bewertungen von &Charge abrufen, sodass CPOs die Kundenstimmung überwachen und ihren Online-Ruf an einem Ort verwalten können.
 

Erste Schritte

Sobald &Charge verbunden ist, gehen Sie zum Posteingang im Abschnitt „Bewertungsverwaltung“ der Plattform. Neue Bewertungen sind schreibgeschützt verfügbar, damit Sie verfolgen können, was Kunden über ihre Erfahrungen sagen.