Warum ist mein Eintrag nicht synchronisiert?

Die häufigsten Gründe, warum ein Eintrag nicht synchron ist.

Last updated on July 4th, 2024

Sobald ein Update auf der Plattform durchgeführt und der Standort synchronisiert wurde, sendet das System das Update an alle Verzeichnisse. Die Verzeichnisse haben unterschiedliche Aktualisierungszyklen . Bitte geben Sie den Verzeichnissen 24 bis 72 Stunden Zeit, um das Update zu verarbeiten, bevor Sie versuchen, den Eintrag zu beheben. Einige Verzeichnisse haben längere Aktualisierungszyklen, wie beispielsweise Bing und Yelp.

Bitte machen Sie sich mit den folgenden Punkten vertraut, um Ihr Problem möglichst effizient zu beheben. Am Ende dieses Artikels finden Sie Anweisungen, wie Sie die Supportteams von Uberall erreichen.

Gründe, warum ein Eintrag nicht synchron ist

Der Standort wurde noch nicht mit der Plattform synchronisiert

Nachdem Sie alle Standortdetails in die App eingegeben haben, klicken Sie unten auf der Seite auf „Änderungen speichern “. Nachdem Sie die Änderungen gespeichert haben, synchronisieren Sie den Standort, indem Sie entweder die automatische Synchronisierung aktivieren oder in der App auf Standortebene auf „Jetzt synchronisieren“ klicken. Dadurch werden alle Informationen an unsere Datenbank gesendet und die erforderlichen Prozesse werden gestartet, um den Standort schließlich an die Verzeichnisse zu übermitteln.

Löschen

Die Info

Wenn Sie ein neues Unternehmen mit mehr als 10 Standorten erstellen, erhalten Sie eine Benachrichtigung, die Sie warnt, dass nicht alle Standorte synchronisiert werden können. Bitte wenden Sie sich an das Support-Team, um diese Benachrichtigung und den sogenannten Sync Active Blocker zu entfernen.

Der Standort wurde vor Kurzem erstellt oder aktualisiert

Ein neu erstellter Standort durchläuft die folgenden Schritte, bevor die Informationen in einem Verzeichnis veröffentlicht werden:

Vorab- Sync-Prüfung : Das System durchsucht die Verzeichnisse, um zu sehen, ob der Eintrag bereits in einem Verzeichnis vorhanden ist. Dieser Vorgang dauert bis zu 5 Arbeitstage.
Bereinigung: Unser manueller Prozess zur Überprüfung, Validierung und Optimierung der Profildetails eines Unternehmensstandorts, um schnellste Veröffentlichungsraten zu gewährleisten. Dieser Prozess dauert etwa 3 Wochen.
Übermittlung : Sobald alle Prüfungen abgeschlossen sind, wird der Standort zur Übermittlung an das Verzeichnis in die Warteschlange gestellt (entweder per Flatfile oder API).
Interne Überprüfung durch das Verzeichnis: Sobald ein Verzeichnis die Daten erhält, führt es vor der Veröffentlichung seine eigenen internen Überprüfungen durch.

Bei neuen Standorten rechnen Sie bitte mit einer Dauer von ca. 4 Wochen für die Fertigstellung aller oben genannten Prozesse.
Bei bestehenden Standorten, die Sie aktualisiert haben, rechnen Sie bitte mit ca. 3 Tagen, wenn keine Bereinigung erforderlich ist, und 2 Wochen, wenn das Verzeichnis eine Bereinigung des Standorts erfordert .

Der Standort wurde noch nicht (wieder) gereinigt

Die Bereinigung erfolgt sowohl bei der Erstanlage eines Standorts als auch bei der Änderung bestimmter Adressdaten. Wenn Sie einen Standort erstellen oder aktualisieren, rechnen Sie bitte mit einer Dauer von ca. 3 Wochen für den Abschluss des Bereinigungsvorgangs .

Sie können den Reinigungsstatus verfolgen, indem Sie das Profil des Standorts in der App aufrufen, das auf der rechten Seite der Seite angezeigt wird.

Die Adresse konnte nicht gefunden werden

Wenn die Adresse nicht gefunden werden kann, wird der Standort grundsätzlich auf Eis gelegt und die Übermittlung an die Verzeichnisse erfolgt nicht. Die häufigsten Gründe dafür, dass eine Adresse nicht gefunden wird, sind ungenaue oder falsche Angaben (z. B. wurde ein Postfach statt eines Straßennamens angegeben). In diesem Fall werden Sie bei der nächsten Anmeldung in der App aufgefordert, die PIN für uns zu setzen.

Um eine Liste der Standorte anzuzeigen, die von Uberall nicht verarbeitet werden können, filtern Sie unter „Synchronisierungsstatus“ auf der Registerkarte „Standorte“ der App nach „Überprüfung erforderlich“ .

Der Eintrag wird von anderen beansprucht

Manchmal ist ein Eintrag in einem Verzeichnis bereits aktiver Eigentümer, bevor Uberall eingreift. In diesem Fall stellen wir Ihnen in der App eine ausgefüllte E-Mail-Vorlage zur Verfügung, die Sie an die Kontaktseite auf der Website des Verzeichnisses senden können, um die Übertragung des Eigentums an Uberall anzufordern. Bis dieser Vorgang abgeschlossen ist, wird der Eintrag nicht aktualisiert.

Die Standortdaten stimmen nicht mit der offiziellen Website überein

Wenn die Angaben auf der offiziellen Website des Unternehmens nicht mit den Angaben in der Uberall App übereinstimmen, akzeptieren viele Publisher die Updates von Uberall nicht. Bitte beheben Sie etwaige Abweichungen zwischen der Website und der App und führen Sie eine erneute Synchronisierung durch.

Der Standort wurde auf Google Business Profile (GBP) aktualisiert.

Wenn der Eigentümer eine Änderung direkt und NICHT über Uberall in der GBP-Auflistung vornimmt , erkennt unser System das Update auf GBP als das aktuellste und lässt dieses Update bestehen. Dies ändert sich nicht, bis ein neuer und aktuellerer Wert zur Plattform hinzugefügt wird. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel zur Google Update Logic hier .

Kontaktaufnahme mit dem Uberall-Support

Wenn die oben genannten Gründe für Ihren Eintrag nicht zutreffen, ist entweder ein Übermittlungsfehler aufgetreten oder das Verzeichnis hat das Update abgelehnt. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte per E-Mail an den Uberall- Kundensupport unter operations@uberall.com . Geben Sie dabei bitte die folgenden Informationen an: