Aperçu

Le tableau de bord « Indicateurs clés de la page d'accueil » est un outil personnalisé intégré directement à la page d'accueil d'Uberall. Il offre à chaque utilisateur un aperçu rapide des indicateurs les plus importants pour lui, dès sa connexion, sans qu'il ait à naviguer entre plusieurs rapports ou tableaux de bord.

Chaque utilisateur peut sélectionner jusqu'à quatre indicateurs, configurer la période de suivi et visualiser les tendances en temps réel par rapport à la période précédente. En cas de problème, un simple clic permet d'accéder directement au rapport correspondant, déjà filtré et prêt à l'emploi.

Où le trouver

La section « Indicateurs clés » apparaît directement sur la page d'accueil d'Uberall, à côté de votre panneau « Tâches principales ». Elle est visible immédiatement après la connexion et ne nécessite aucune navigation supplémentaire pour y accéder.

Si vous n'avez pas encore configuré vos indicateurs, cette section vous invitera à définir vos préférences. Une fois configurées, vos sélections seront enregistrées et affichées à chaque connexion.

Comment ça marche

Étape 1 — Ouvrez le panneau de personnalisation

Cliquez sur le bouton Personnaliser dans la section Indicateurs clés. Un panneau de configuration s'ouvre alors, vous permettant de sélectionner et d'organiser les indicateurs à suivre.

Étape 2 — Sélectionnez jusqu'à quatre indicateurs

Choisissez jusqu'à quatre indicateurs parmi les options disponibles. Les indicateurs actuellement pris en charge sont :

Étape 3 — Définir une période pour chaque indicateur

Pour chaque indicateur sélectionné, choisissez la période à suivre. Les options de période varient selon l'indicateur afin de refléter la manière dont chacun est le mieux surveillé.

• Les indicateurs de visibilité (impressions Google, clics de recherche Google, classement moyen) prennent en charge les 30 derniers jours ou le dernier mois en tant que mois calendaire complet.
• Les indicateurs d'engagement (taux de réponse aux avis, délai de réponse aux avis) prennent également en charge les 7 derniers jours, ce qui est utile pour la surveillance à cycle court où une réponse rapide est importante.
• L'outil d'estimation des revenus suit le même rythme que les indicateurs de visibilité, mais avec davantage de périodes.

Étape 4 — Enregistrez votre configuration

Cliquez sur Enregistrer pour confirmer vos sélections. Vos quatre fiches métriques choisies apparaîtront désormais sur la page d'accueil à chaque fois que vous vous connecterez.

Lecture de vos indicateurs

Chaque fiche métrique affiche :

• Le nom de la métrique et sa valeur actuelle pour la période sélectionnée (par exemple, 570 000 impressions Google au cours des 30 derniers jours).
• Un indicateur de tendance montrant si la performance a augmenté ou diminué par rapport à la période équivalente précédente.
• Le pourcentage de variation entre la période actuelle et la période précédente (par exemple, -18,4 %).

Pour consulter les chiffres comparatifs exacts, survolez une carte. Une infobulle s'affichera indiquant :

• La période en cours
• La période précédente
• La valeur exacte pour les deux périodes côte à côte

Enquête en cours — cliquez pour accéder aux rapports

Chaque fiche de mesure est cliquable. Lorsque vous cliquez sur une fiche, Uberall effectue automatiquement les opérations suivantes :

1. Permet d'accéder à la section du rapport ou du tableau de bord correspondant à cette mesure.
2. Applique le même filtre de période que celui configuré sur votre carte ; inutile de resélectionner la plage de dates.
3. Affiche le détail complet des données pour vous permettre d'analyser plus en profondeur les facteurs à l'origine de la tendance.

Directement dans le rapport, vous pouvez également partager la vue avec vos collègues ou exporter les données pour une analyse plus approfondie, ce qui facilite l'implication d'autres personnes et la coordination des actions.

Configuration au niveau utilisateur

Les indicateurs clés sont configurés pour chaque utilisateur. Cela signifie :

• Chaque utilisateur de votre compte configure ses propres préférences de métriques de manière indépendante.
• Les modifications que vous apportez à vos indicateurs n'affectent pas la configuration des autres utilisateurs du même compte.
• Vos sélections sont enregistrées dans votre profil et conservées d'une session à l'autre ; vous verrez les mêmes cartes à chaque connexion.

Filtrer par emplacement ou entreprise

Key Metrics prend en charge les filtres de localisation et d'activité standard d'Uberall. Lorsque vous appliquez un filtre depuis la page d'accueil :

• Les quatre cartes de métriques sont mises à jour pour refléter uniquement les données de l'emplacement ou de l'entreprise filtrée.
• Cela vous permet de suivre les performances de manière très précise, ce qui est utile pour les marques multi-sites qui doivent évaluer chaque site ou unité commerciale individuellement.
• Les filtres sont appliqués en temps réel, sans qu'il soit nécessaire de reconfigurer vos sélections de métriques.

Cela signifie que Key Metrics fonctionne tout aussi bien, que vous gériez un seul site ou des centaines ; il vous suffit de filtrer pour obtenir la vue dont vous avez besoin.

Conseils pour tirer le meilleur parti des indicateurs clés

• Choisissez des indicateurs qui correspondent à vos priorités actuelles. Si vous menez une campagne pour améliorer votre visibilité locale, privilégiez les impressions Google et les clics sur la recherche Google. Si la gestion des avis est un axe prioritaire, mettez en avant le taux de réponse aux avis et le délai de réponse.

• Adaptez les périodes de référence à votre rythme de reporting. Si vous analysez les performances mensuellement, utilisez « Mois dernier » pour des comparaisons claires basées sur le calendrier. Si vous gérez les analyses quotidiennement, utilisez « 7 derniers jours » pour un suivi plus précis de l'activité.

• Utilisez le lien direct pour agir rapidement. Si vous constatez une baisse significative ou une hausse inattendue, cliquez immédiatement pour accéder au rapport sous-jacent ; celui-ci est déjà filtré, vous permettant ainsi d’accéder aux détails en une seule étape.

• Revoyez régulièrement votre configuration. Vos indicateurs clés de performance (KPI) doivent évoluer au même rythme que vos priorités commerciales. Modifiez vos sélections à tout moment en cliquant sur Personnaliser.

• Utilisez les filtres de localisation pour les enregistrements au niveau du site. Pour les équipes multisites, le filtrage par site individuel permet d'utiliser les indicateurs clés comme un contrôle rapide de l'état de santé de sites spécifiques sans quitter la page d'accueil.

Foire aux questions