新年を迎えるにあたり、Winter '25製品リリースを発表できることを大変嬉しく思います。今シーズンは、お客様のインサイトを最大限に活用し、インテリジェントな自動化を実現する機能強化を導入します。また、ワークフローを最適化するためのレポート機能とロケーション管理機能のアップデートも発表します。

Uberall に連れてって

インテリジェンスとAI自動化

AIソーシャルライター

AIイノベーションをさらに推進し、ユーザーが完璧な投稿を作成できるよう、全く新しいソーシャルライター機能を導入しました。AIソーシャルライターでは、ソーシャルアシスタントに適切な投稿内容を指示することで、自動的にコピーを生成することができます。また、過去の投稿情報を活用して、ビジネスやブランディングに合わせたカスタマイズされたメッセージを作成することもできます。

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AIソーシャルライターは、ローカルソーシャルパッケージをご利用で、AI利用規約に同意したユーザーのみが利用できます。まずはプラットフォームにログインし、ソーシャル投稿パブリッシャーにアクセスしてください。AIソーシャルライターは、ユーザーが投稿のタイトルと説明を入力するセクションで利用できます。

AI一括返信

Uberallの返信アシスタントは、ユーザーが個々のレビューに合わせて簡単に返信を作成できるよう支援してきました。今シーズン、この機能を拡張し、複数のレビューに一括返信できるようになりました。AI一括返信機能では、同じ技術を用いて、選択したレビューごとに個別の返信を作成します。レビューの文脈と言語を識別し、迅速に返信の下書きを作成できます。ユーザーは返信を確認し、公開前に修正を加えることができます。

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AIによる一括レビュー返信は、AI利用規約に同意したReviews Plusパッケージのユーザーのみご利用いただけます。まずは、プラットフォームのレビュー管理セクションにある受信トレイにアクセスしてください。複数のレビューを選択し、一括操作から「返信」を選択してください。「AIで生成」をクリックすると、魔法のような返信が完成します。返信は下書きモードで作成されるため、ユーザーは返信を確認したり、修正したり、返信アシスタントに新しい返信を生成させたりすることができます。

Yelpの自動化

今回のアップデートにより、Yelpのレビューへの返信をより効率的に行えるようになります。これまでは、Yelpのレビューを一つ一つ個別に処理する必要がありましたが、今回のアップデートでは、受信トレイの一括返信機能を利用して複数のレビューに一括返信できるようになりました。また、Reviews Plusパッケージで新たにリリースされたAI一括返信機能もご利用いただけます。

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Yelpパッケージをご利用のユーザーは、受信トレイに移動し、複数のレビューを選択して「一括返信」オプションを選択できるようになりました。Reviews Plusパッケージをご利用のユーザーは、返信オプションからAI一括返信を選択し、選択したレビューへの返信を素早く作成できます。

洞察と分析

収益見積もり

ホームページに新しいウィジェット「収益見積もりツール」が登場しました！収益見積もりツールを使えば、ロケーションパフォーマンスの最適化が収益にどのような影響を与えるか、詳細に把握できます。

収益見積もりツールは、Google、Apple マップ、Bing、Yelp、ローカルページに掲載されているリスティングに対する顧客のインタラクションを分析します。これらのインタラクションには、ルート案内のクリック、電話のクリック、ウェブサイトへのクリックなどが含まれます。カスタマイズ可能なコンバージョン率を適用することで、これらのクリックがビジネスの収益にどの程度貢献するかを推定します。

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収益見積もりツールは、ホームページに一括で導入される新しいウィジェットです。有効化すると、ユーザーはチャネルとコンバージョン率を設定して、ビジネスモデルの収益見積もりを取得できます。

競争情報

新しい競合情報レポートで、競争優位性を獲得しましょう。このレポートでは、お客様の店舗と競合他社のローカル検索パフォーマンスを詳細に比較します。店舗の近接性とキーワードトラッキングに基づいて、5つの競合他社を割り当てます。これらのレポートは変更可能なので、競合他社のランキングをリアルタイムで分析し、お客様の店舗が競合他社の店舗と比較してどのようにランク付けされているかを確認できます。

競合情報レポートには以下が含まれます:

総合検索順位:管理対象となっているすべての場所の総合検索順位を表示します。

• 星評価: 管理対象ロケーションの平均星評価を表示します
• 総レビュー数: 管理対象ロケーション全体のレビューの総数

位置別の検索ランク: 主要な検索エンジンやプラットフォームでの全体的な検索ランク (トップ 1、トップ 3、トップ 10 など) に関して、自分の場所が競合他社と比べてどの程度優れているかを確認します。

検索ランクの傾向:競合他社と比較したパフォーマンスを時間の経過とともに確認し、ランキングを向上させるために何ができるかを確認します。

キーワード別のランキング順位:自社のキーワードランキングを競合他社のキーワードランキングと比較し、可視性を高めることができる価値の高いキーワードを特定します。

レビューインサイトレポート

まったく新しいレビューインサイトレポートで、レビューレポートを刷新します。レポートはビジュアルを強化して再設計され、オンラインレビューのパフォーマンス分析がより簡単になります。

レビュー洞察レポートには次の内容が含まれます。

• ディレクトリ別のレビュー数
• 平均応答率や返信率などの応答メトリックと傾向データ。
• 受け取った評価の星の数に基づいた高レベルの感情の詳細
• トレンドキーワードデータ
  

レポートは様々なセクションに分類されており、ユーザーが情報をより深く理解できるよう支援するとともに、パフォーマンス改善に向けた行動喚起も含まれています。これにより、レポートは情報提供だけでなく、実践的な内容も提供します。

さらに、場所別および場所グループ別のパフォーマンス データを確認することで、どの場所が顧客との関わりを深め、提供されるサービスの品質を向上できるかをより深く理解できます。

社会報告

Facebook レポートも今シーズン刷新されました！新しい統合 Facebook レポートでは、3 つのレポート (インプレッションレポート、リーチレポート、パフォーマンスレポート) が 1 つのセクションに統合され、ビジュアルも改善されたため、ユーザーは Facebook ページや投稿のパフォーマンスをより適切に分析できます。

インプレッション数とリーチ数レポートには、地域ごとのインプレッション数に加え、視聴がどこから来ているのか（オーガニック、有料、バイラル）を判断するのに役立つトレンドデータが含まれています。さらに、ユーザーは詳細なユーザー属性情報を把握し、地域ごとのパフォーマンスを追跡できます。

Facebookパフォーマンスレポートには、地域ごとのFacebook投稿パフォーマンスの詳細が含まれます。これには、公開された投稿の詳細とエンゲージメント指標が含まれます。

Yelpレポート

最後に、まったく新しいYelpレポートをご紹介します。新しいレビューインサイトやFacebookレポートと同様に、強化されたビジュアルが備わっており、ユーザーはYelpリスティングのパフォーマンスをより深く理解できるようになります。

Yelp レポートには、合計評価、応答率、応答時間などの評価パフォーマンス メトリックと組み合わせた主要なリスト メトリック (つまり、表示回数、クリック数、リード数、コンバージョン率) が含まれています。これにより、ビジネスの総合的なビューが提供され、場所別のパフォーマンスの内訳も提供されます。

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Yelpレポートは、Yelpアドオンパッケージをご利用のユーザー向けにまもなく提供開始されます。アカウントにログインし、「アナリティクス」セクションに移動して、パフォーマンスの分析を始めましょう。

ロケーション管理

場所リストページの再設計

位置情報リストページがリニューアルされました！このページはプラットフォームの重要な部分であり、ユーザーが位置情報データを管理するための出発点となります。今回のリニューアルでは、ビジュアル面とユーザビリティの改善が図られ、ユーザーエクスペリエンスがさらに向上しました。

ユーザーは、自分のロケーションの状況をより深く理解するのに役立つ新しいフィールドをすぐに見つけることができます。新しい「必要なアクション」フィールドにより、ロケーションプロファイルに注意が必要なタイミングと、実行すべきアクションを簡単に特定できます。

注目すべき新機能の一つは、ロケーションリストに表示されるデータをユーザーが自由に選択できる機能です。「テーブルをカスタマイズ」オプションで列の有効化/無効化、好みに合わせて並べ替え、ニーズに合わせて表示内容を調整できます。これらの変更は、ログインするたびに、または再度変更するまで維持されます。

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リニューアルされたロケーションリストページは、すべてのパッケージでご利用いただけます。プラットフォームにログインし、ロケーションハブのロケーションページにアクセスしてください。ご自身に最適なビューを設定してから、対応が必要なプロフィールに取り組むことをお勧めします。

新しいWhatsApp属性

Googleは、企業が顧客とのメッセージングやコミュニケーション手段としてWhatsAppを宣伝するための手段を提供しています。今回のリリースでは、プラットフォームに新たな属性を追加し、企業がGoogleビジネスプロフィールにWhatsAppの詳細情報を表示できるようにすることで、ロケーションプロフィールの更新を容易にしました。

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この機能はすべてのパッケージのユーザーに有効になります。プラットフォームにログインし、ロケーションハブのロケーションページに移動してください。更新するロケーションを選択し、「リッチデータ」セクションに移動して新しい属性を追加してください。これにより、新しいWhatsAppフィールドが作成され、ユーザーはそこに独自のWhatsAppビジネスURL（例： https ://wa.me/1234567890）を追加できます。この属性は、一括編集、スプレッドシートのアップロード、APIを使用して更新することもできます。

OCPI（オープンチャージポイントインターフェース）

EVデータ受信の標準規格を満たすため、EVデータプロトコルを更新しています。以前はプルAPIの構築が必要で、設定に余分な労力と時間がかかっていました。OCPIを使用することで、UberallのEVデータシステム間の接続が効率化され、稼働開始までの時間が短縮され、よりタイムリーな更新が可能になります。

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OCPIを設定するには、Uberallと秘密鍵を共有する必要があります。OCPI接続の設定にご興味がある場合は、担当のサクセスマネージャーまたはサポートチームまでお問い合わせください。

地域区分 

ロケーションの基本データの住所セクションに、新たに「サブロカリティ」フィールドを追加します。これにより、企業は完全な住所を公開できるようになります。このサブロカリティフィールドは、追加情報が必要な国の住所にのみ適用されます。これには、フィリピン、タイ、ベトナム、インドネシアのロケーションが含まれます。

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指定された国にあるすべてのパッケージで、地域区分フィールドが有効になります。ユーザーは、プロフィールの基本データセクションで地域区分フィールドを更新できます。また、スプレッドシートのアップロードまたはAPI経由でもこのフィールドを更新できます。

プラットフォーム

新しいログインページ

ログインページを刷新します！ログインページはユーザーが最初に目にするページです。見た目だけでなく、役立つ情報も充実させたいと思っています。Uberallプラットフォームを最大限に活用するのに役立つ新機能や情報をお届けする、役立つバナーが新たに追加されました。

プラットフォーム統合

Uberallプラットフォームへの接続を企業に提供する新しい方法を導入します！新しいプラットフォーム統合により、ユーザーはAPIを構築することなく、お気に入りのツールに接続できます。まずは厳選された接続ツールのリストを公開し、今後順次拡張していく予定です。

含まれるもの:

	セールスフォース		箱		ゼンデスク		タブロー		ショッピファイ
	SAP		ドロップボックス		スラック		マイクロソフト パワーBI		トースト
	サービスナウ		Googleドライブ		アーサナ		パイプドライブ
	オラクル ネットスイート				ジラ
	ハブスポット				カンバ

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統合はご要望に応じてご利用いただけます。接続の設定にご興味がございましたら、担当のサクセスマネージャーまでお問い合わせください。アカウントで連携を有効にすると、ユーザーはお好みのツールにサインインして接続を設定できます。

ロケーターとローカルページ

独自のホスト型ロケーターとローカルページを作成

プラットフォーム内に、独自のロケーターとページを作成するための新しい機能を構築中です。現在利用可能なものと同じビルダーを使用して、ユーザーはプラットフォーム内でロケーターとローカルページを直接管理・カスタマイズできるようになります。この追加機能により、Uberallはロケーターとローカルページをホストすることができ、企業が自社サイトに埋め込む必要はありません。

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この機能の構築中は、アクティベーションは限定的となり、広くご利用いただけません。新しい「Build your own - Hosted Locator」の変更点については、改めてご連絡いたします。

インタラクティブマップ

ホスト型ロケーターとローカルページの作成に加え、地図の追加機能も拡張します。これは、春にリリースしたカスタマイズ機能を拡張するものです。この機能はまだ広くご利用いただけませんが、ホスト型ロケーターとローカルページでよりカスタマイズ可能な地図を提供する第一歩となります。

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この機能の構築中は、アクティベーションは限定的となり、広くご利用いただけません。新しい「Build your own - Hosted Locator」の変更点については、改めてご連絡いたします。

モバイルアプリ

モバイル - ソーシャル投稿の作成 / 編集ステッパーの更新

今回のリリースでは、モバイルアプリのソーシャル投稿パブリッシャーを改良しました。ソーシャル投稿の作成に必要な手順が削減され、プロセスが効率化されます。これにより、ユーザーはソーシャルチャネルにより多くのコンテンツを迅速に公開し、顧客とのエンゲージメントを高めることができます。

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この機能はローカルソーシャルパッケージで利用可能で、モバイルアプリが必要です。モバイルアプリの「公開」タブに移動し、クリックして投稿を作成してください。新しいフローは、Facebook、Instagram、Google、ローカルページに適用されます。

EV

EVレビュー

&Chargeとの新たな統合を発表できることを嬉しく思います。EV関連サービスを強化し、充電ポイント運営会社（CPO）がレビューをより明確に把握できるよう支援できることを嬉しく思います。

&Chargeは、EVドライバーが充電ステーションを見つけ、利用体験に関するフィードバックを提供できるモバイルアプリです。今回の連携により、Uberallは&Chargeからのレビューを取得し、CPO（顧客サービス提供者）が顧客の感情をモニタリングし、オンラインでの評判を一元管理できるようになります。

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&Charge に接続したら、プラットフォームのレビュー管理セクションの受信トレイに移動してください。新しいレビューは読み取り専用で閲覧可能になり、お客様の体験に関するコメントを確認できます。