En quoi consiste les étiquettes ?

Il s'agit d'une fonctionnalité interne de tri et de regroupement des établissements, qui n'est pour le moment disponible que pour les utilisateurs Administrateurs.

Par exemple, il est possible de créer une étiquette intitulée “PaysAllemagne” ou “PaysItalie” pour regrouper les établissements se trouvant dans ces pays. 

Attention toutefois à choisir un nom d'étiquette qui n'existe ni dans le nom d'un établissement ou d'une adresse. (Par exemple, une recherche pour une étiquette "Italie" inclura aussi les Etablissements dont l'adresse serait "Place d'Italie"). 

Où sont-elles créées ?

Un utilisateur Administrateur peut créer des étiquettes dans les Infos générales de chaque profil d'établissement. Il est également possible de les insérer dans un fichier Excel et de les importer lorsque vous modifiez les données de plusieurs établissements‍. 

Il s'agit d'un champ de texte libre qui permet soit de sélectionner des étiquettes existantes soit d'en créer de nouvelles. Le nombre d'étiquettes est illimité.

Comment utiliser les étiquettes ?

Les étiquettes sont particulièrement utiles dans le module de gestion de la réputation  (onglets Avis client et Publications), pour filtrer les avis ou publier sur des groupes segmentés au sein de vos établissements à l'aide d'une étiquette spécifique (par exemple, "point de vente"). De cette manière, vous pouvez créer des campagnes marketing en quelques secondes et sélectionner rapidement les établissements correspondants (par exemple, “Campagne de Pâques”, “Saint Valentin”).

Il est également possible d'appliquer plusieurs étiquettes lors de la création d'une publication afin que d'inclure des établissements se trouvant sous différentes étiquettes.

Vous pouvez filtrer les établissements dans les métriques de performance du tableau de bord en fonction de leurs étiquettes. Par exemple, pour évaluer les avis de votre boutique avec l'étiquette “Point de vente” après qu'une offre a été rendue publique.