Was sind Labels?

Eine interne Funktion zum Sortieren und Gruppieren von Standorten.

Beispielsweise könnte man ein Label namens “Deutschland” oder “Italien” erstellen, um die Standorte zu gruppieren, die sich in diesen Ländern befinden.

Wo werden sie erstellt?

Nutzer:innen können unter den Basisdaten jedes Standortprofils Labels erstellen. Sie können auch in die Excel-Tabelle eingefügt und importiert werden, wenn Sie mehrere Standortdaten bearbeiten‍ 

Es handelt sich um ein freies Textfeld, das es ermöglicht, entweder aus bestehenden Labels auszuwählen oder neue Labels zu erstellen. Die Anzahl der Labels ist unbegrenzt.

Wie verwendet man Labels?

Labels sind besonders nützlich innerhalb des Reputationsmanagement-Moduls  (Bereich Kundenfeedback und Veröffentlichen), um Bewertungen oder Posts zu filtern oder in segmentierten Gruppen innerhalb der Standorte mit einem bestimmten Label (z.B. "Outlet") zu posten. Auch Marketingkampagnen lassen sich so im Handumdrehen erstellen und die entsprechenden Standorte über das spezifische Label schnell auswählen (z.B. “Osteraktion”, “Valentinstag”).

Es ist auch möglich, beim Erstellen eines Beitrags mehrere Labels anzuwenden, sodass man alle Standorte einbeziehen kann, die Teil eines jeden Labels sind.

Man kann Standorte im Dashboard nach Labeln filtern. Zum Beispiel, um die Bewertungen des Geschäfts mit dem Label “Outlet” nach der Veröffentlichung eines Angebots auszuwerten.

Was ist der Unterschied zwischen allgemeinen und Administrator-Labels?

Alle Benutzer:innen mit Bearbeitungsrechten für Labels können allgemeine Labels erstellen. Einmal auf Standortebene erstellt, können alle Nutzer die ihren Standorten zugewiesenen Labels verwalten. 

Admin-Nutzer können darüber hinaus die Befugnisse eines Standort-Labels ändern, indem sie es als nur für Administratoren festlegen, d.h. es ist nur für Admin-Nutzer sichtbar und wird nur von ihnen verwaltet. 

Beide Arten können in den Spalten Labels exportiert werden.

Bewährte Praktiken

• Keine Sonderzeichen (z.B. +) verwenden
• Labels verwenden, wenn sie Funktionalitäten hinzufügen. Wenn ein Standort in keine Gruppen passt, muss er kein Label haben.
• Am Besten nicht mehr als 5-10 Labels pro Standort - weniger ist mehr
• Nach Möglichkeit eindeutige Schlüsselwörter verwenden, da die Suchfunktion in der Plattform auch im Namen und in der Adresse sucht. z.B. nicht "West" als Bezeichnung verwenden, wenn viele Orte dieses Wort im Namen oder in der Adresse haben; besser wäre "RegionWest")
• Ein Standort kann mehrere Labelshaben, aber es ist nicht möglich, Standorte mit mehr als einem Label gezielt anzusprechen. Daher ist es besser, für jeden Zweck ein eigenes Label zu erstellen:
  • Beispiel: Standort101 hat Label A, Standort102 hat Label B und Standort103 hat sowohl Label A als auch B. Wenn Sie sowohl für Label A als auch für Label B buchen, schließen Sie ALLE Standorte unter diesen Label ein, in diesem Fall alle drei Standorte. Um Standort 103 auszuwählen, legen Sie ein Label "A und B" an, das beim Veröffentlichen für Standorte ausgewählt wird, für die Labels A und B gelten. 

Anwendungsbeispiele & Empfehlungen

• Labels pro Region
• Labels pro Marke
• Standorte die für eine Veröffentlichung im GBP in Frage kommen
• Standorte mit guter/schlechter Performance
• Franchise-/Mitbesitzstandorte
• Standorte für Kampagne/Veranstaltung XZY
• Vorzeige-Standorte
• Standorte mit guten/schlechten Bewertungen
• Standorte, die neues Bildmaterial benötigen
• Standorte, die bald geöffnet/geschlossen werden (Wichtig: Standorte, die noch nicht geöffnet sind, nicht synchronisieren)
• Verbundene Facebook-Standorte (wenn aus strategischen/operativen Gründen nicht alle Standorte verbunden sind)