Tabla de contenido
¿Qué es un Área de Servicio? ¿Cómo gestionar Áreas de Servicio en la Plataforma? ¿Cómo funciona? ¿Qué combinaciones se pueden gestionar a través de la plataforma? ¿Google admite múltiples áreas de servicio? ¿Cuántas? ¿Estamos sobreescribiendo las Áreas de Servicio?¿Qué es un Área de Servicio?
El área de servicio es para negocios que visitan o entregan a clientes locales. Ejemplos:
- Una empresa que visita o realiza entregas a los clientes, pero que no atiende a los clientes en su dirección comercial (por ejemplo, un plomero, lecciones privadas o servicio de limpieza).
- Un negocio que atiende a los clientes en su dirección comercial, pero también visita o entrega a los clientes (por ejemplo, un restaurante que también entrega comida).
Si su empresa atiende a clientes dentro de un área de servicio específica, puede enumerarla para definir el área en la que opera su empresa. Incluir su área de servicio ayuda a que los clientes sepan dónde irá a visitarlos o a dónde les entregará.
¿Cómo gestionar Áreas de Servicio en la Plataforma?
Tenga en cuenta que esta funcionalidad actualmente solo es compatible con Google. Si agrega un área de servicio en la plataforma a través de la interfaz de usuario o API, actualizaremos el ServiceAreaBusiness en Google Business Profile.
Las áreas de servicio solo se pueden administrar por ubicación en la plataforma, a través de API, pero no a través de la función de exportación.
Para obtener más información, lea sobre las áreas de servicio para GBP aquí
¿Cómo funciona?
Está disponible como un campo en la pestaña Información básica de la ubicación, donde puede definir el nombre del área de servicio correspondiente. Deberá especificar su área de servicio por ciudad, código postal u otra(s) área(s), como San Francisco, CA o Islington, Londres.
Tenga en cuenta que esta función se basa en categorías y no todas las categorías la admitirían (por ejemplo, gasolinera, cafetería).
La función de autocompletar extrae las sugerencias para el área de Google.
Nota: Por favor, tome nota también de este cambio en GBP
Las empresas de área de servicio que solían basarse en una distancia (= establecer un radio de servicio de XX millas/km desde la ubicación de su empresa) ya no son compatibles con Google y todas las ubicaciones que solían tener un radio se convierten automáticamente al nombre del área más cercana (3 de septiembre de 2019).
Encuentre el artículo aquí
¿Qué combinaciones se pueden gestionar a través de la plataforma?
Existen múltiples combinaciones que se pueden configurar dependiendo de las necesidades del negocio:
- ubicación solo con dirección
- ubicación con la dirección y áreas de servicio (ubicaciones 'híbridas')
- ubicación solo con áreas de servicio
En Google es necesario tener al menos una de las configuraciones mencionadas anteriormente.
Obtenga más información sobre los diferentes BusinessTypes en la documentación de la API de Google Business Profile aquí.
¿Google admite múltiples áreas de servicio? ¿Cuántas?
Actualmente, Google admite hasta 20 áreas de servicio por ubicación. Si se necesitan más, recomendamos ampliar las existentes para cubrir áreas más grandes.
¿Qué sucede cuando conectamos una ubicación de Google Business Profile a la plataforma?
Cuando se establece la conexión, detectamos las Áreas de Servicio existentes y las almacenamos en la pestaña "Sugerencias de perfil" de la ubicación.
Nota: Lanzamiento de la característica Área de Servicio en la plataforma
Versión 3.74: antes de lanzar esta función para evitar cambiar los perfiles de Google Business Profile para clientes existentes, importamos todas las áreas de servicio de GBP a ubicaciones en la plataforma. ( 10 de septiembre de 2019 )
¿Estamos sobreescribiendo las Áreas de Servicio?
Este campo se gestiona como cualquier otro campo:
- Si la ubicación es híbrida y no tiene un Área de servicio definida en el perfil de la ubicación, la eliminamos en GBP (por ejemplo, si el cliente no aceptó la sugerencia del Área de servicio antes de conectarse/sincronizarse).
- Si la ubicación tiene solo área de servicio en GBP y no tiene un área de servicio en la plataforma, usamos el código postal predeterminado del área de servicio.