¿Qué son las etiquetas ?

Son una función interna para clasificar y agrupar ubicaciones y no se enviarán a ningún directorio.

Por ejemplo, se podría crear una etiqueta llamada "Alemania" o "Italia" para agrupar las ubicaciones que se encuentran en esos países.

¿Dónde se crean?

Los usuarios pueden crear etiquetas debajo de los Información básica de cada perfil de ubicación. También se pueden insertar en la hoja de Excel e importar al editar múltiples datos de ubicación.

Es un campo de texto libre que permite seleccionar etiquetas existentes o crear otras nuevas. La cantidad de etiquetas es ilimitada.

¿Cómo usar las etiquetas ?

Las etiquetas son particularmente útiles dentro del módulo de gestión de la reputación (pestañas Clientes y Publicar ), para filtrar las reseñas o publicar en grupos segmentados dentro de sus ubicaciones, utilizando una etiqueta específica (p. ej., "Tienda"). Además, de esta forma, las campañas de marketing se pueden crear en poco tiempo y las ubicaciones correspondientes se pueden seleccionar rápidamente a través de la etiqueta específica (por ejemplo, "Campaña de Pascua", "Día de San Valentín").

También es posible aplicar varias etiquetas al crear una publicación, por lo que puede incluir todas las ubicaciones que forman parte de cada etiqueta.

Puede filtrar las ubicaciones en las perspectivas del panel de control según sus etiquetas. Por ejemplo, para evaluar las reseñas de su tienda con la etiqueta “Outlet” después de que se haya hecho pública una oferta.

¿Cuál es la diferencia entre las etiquetas públicas y solo para administradores?

Todos los usuarios con derechos de edición en las etiquetas pueden crear etiquetas públicas. Una vez creada a nivel de ubicación, todos los usuarios pueden administrar las etiquetas asignadas a sus ubicaciones.

Los usuarios administradores pueden cambiar el permiso de una etiqueta de ubicación configurándola solo para administradores, es decir, visible y administrada solo por usuarios administradores.

Ambos tipos se pueden exportar en las columnas Etiquetas.

Buenas prácticas

• No utilice caracteres especiales (por ejemplo, +)
• Use etiquetas cada vez que agreguen funcionalidad. Si una ubicación no encaja en ningún grupo, no necesita tener una etiqueta
• Trate de no superar las 5-10 etiquetas para cada ubicación: menos es más
• Use palabras clave únicas cuando sea posible porque la función de búsqueda en la plataforma también busca en el nombre y la dirección (por ejemplo, no use "oeste" como etiqueta si muchas ubicaciones tienen esta palabra en su nombre o dirección completa; use "regionoeste" en su lugar)
• Una ubicación puede tener varias etiquetas, pero no es posible apuntar específicamente a ubicaciones que tengan más de una etiqueta. Por lo tanto, es mejor crear una etiqueta única para cada propósito:
  • Ejemplo: la ubicación 101 tiene la etiqueta A, la ubicación 102 tiene la etiqueta B y la ubicación 103 tiene tanto la etiqueta A como la B. Al publicar tanto para la etiqueta A como para la etiqueta B, incluye TODAS las ubicaciones bajo esas etiquetas, en este caso, las 3 ubicaciones. Para apuntar a ubicación103, solo cree una etiqueta "A y B" que se elegirá al publicar ubicaciones para las que se aplica la etiqueta A y la etiqueta B.

Ejemplos de casos de uso y recomendaciones

• Etiquetas por región

• Etiquetas por marca

• Cualquier ubicación elegible para publicar en GBP (si hay alguna)

• Ubicaciones de alto/bajo rendimiento

• Ubicaciones de franquicia/copropiedad

• Ubicaciones que participan en X campaña/evento

• Ubicaciones emblemáticas

• Ubicaciones con buenas/malas reseñas

• Ubicaciones que necesitan nuevas imágenes

• Ubicaciones que se abrirán/cerrarán pronto (recuerde no sincronizar ubicaciones que aún no están abiertas)

• Ubicaciones conectadas a Facebook (si no todas las ubicaciones están conectadas por razones estratégicas/operativas)