uberall Knowledge Base

¿Cómo puedo aceptar o ignorar una sugerencia de perfil?

Published June 22nd, 2022 by Patricia DallAstra

Lea este artículo para entender qué son las Sugerencias de perfil y de dónde provienen. Cuando mostramos sugerencias para que agregue o reemplace cualquiera de los campos admitidos del perfil de su ubicación, tiene la opción de aceptarlo o ignorarlo . Hay una diferenciación explícita entre los datos ACTUALES del perfil y las SUGERENCIAS provenientes

¿Qué son los correos de resumen y cómo puedo configurar su frecuencia?

Published May 12th, 2025 by Patricia DallAstra

Los correos electrónicos de resumen son un tipo de notificación que enviamos con un resumen de lo sucedido con tus ubicaciones durante un periodo de tiempo seleccionado. Es una excelente manera de estar al tanto de tus anuncios sin tener que iniciar sesión constantemente. Se envían correos electrónicos separados según el tipo de usuario (administrad

¿Qué sucede cuando un usuario final sugiere cambios en mi ubicación en Google?

Published July 12th, 2022 by Patricia DallAstra

Todos los usuarios de Google pueden sugerir cambios en el perfil de una empresa, y Google tiene en cuenta esta información para garantizar que los listados se mantengan lo más precisos posible. En caso de que Google confíe en la fuente y la acepte, la sugerencia de edición se convierte en una 'actualización de Google'. Nuestra plataforma no sobrescr

Check-list para la subida datos de ubicación de forma masiva

Published November 7th, 2022 by Patricia DallAstra

Antes de enviar sus datos de ubicación a nuestra plataforma, le recomendamos que revise esta lista de verificación. Esto acelera el proceso de carga de datos de ubicación y asegura que los datos estén en el formato que acepta nuestra plataforma. Identificador (obligatorio) Tenga en cuenta: si planea conectarse con Google , el identificador anulará e

¿Cómo puedo agregar o modificar datos de una ubicación (individualmente)?

Published June 21st, 2022 by Patricia DallAstra

1. Vaya a la pestaña Ubicaciones y haga clic en " Añadir una ubicación " en la parte superior izquierda.Si desea obtener más información sobre los campos disponibles, haga clic aquí. 2. Para agregar la ubicación a una cuenta existente , seleccione la cuenta correspondiente del menú desplegable. Para crear una nueva cuenta , marque la casilla de veri

Preguntas frecuentes sobre la función de importación en bloque

Published June 21st, 2022 by Patricia DallAstra

Una de las formas de agregar o modificar datos de ubicación es mediante una importación en bloque, que consiste en importar toda la información referente a ubicaciones mediante una hoja de cálculo. Aquí encontrarás algunas de las preguntas más frecuentes sobre este tema: ¿Puedo usar mi propio archivo de Excel para importar datos de ubicación? Es pos

¿Qué debo hacer si la ubicación de mi negocio está cerrada permanentemente?

Published September 1st, 2022 by Patricia DallAstra

Si su ubicación cierra, puede actualizar los datos de la ubicación en todos los directorios con unos pocos clics en nuestra plataforma. Por favor, siga los siguientes pasos: Abre la ubicación En el lado derecho de la sección Información básica, haga clic en Estado de la ubicación Presiona el botón azul que dice Borrar la ubicación de los directori

¿Qué es un listado duplicado y cómo nuestro proceso de supresión puede ayudar?

Published September 13th, 2022 by Patricia DallAstra

¿Qué es un listado duplicado? Es una ficha que se ha creado en un directorio, a pesar de que una ficha preexistente ya tenía la misma información. ¿Por qué se duplica una ficha de empresa y por qué es importante solucionarlo? Hay muchas razones por las que se crea una ficha duplicada. Podría ser, por ejemplo, que alguien quisiera introducir informac

¿Qué sucede si un cliente publica imágenes de mi ubicación en los directorios?

Published June 22nd, 2022 by Patricia DallAstra

Los logotipos, las imágenes de la tienda, los escaparates, las imágenes del personal y las fotos de los productos son una parte importante y fundamental de sus listados. Es conveniente que incluya al menos una imagen a cada ubicación, idealmente una de la tienda para que los clientes que no han estado allí antes puedan identificar fácilmente su nego

¿Qué son las etiquetas de ubicación y cómo usarlas?

Published July 12th, 2022 by Patricia DallAstra

¿Qué son las etiquetas ? Son una función interna para clasificar y agrupar ubicaciones y no se enviarán a ningún directorio. Por ejemplo, se podría crear una etiqueta llamada "Alemania" o "Italia" para agrupar las ubicaciones que se encuentran en esos países. ¿Dónde se crean? Los usuarios pueden crear etiquetas debajo de los Información básica de ca

¿Qué es un Directorio?

Published July 4th, 2023 by Patricia DallAstra

Los directorios son plataformas que almacenan datos específicos de empresas y los ponen a disposición del público. Algunos directorios tienen destinatarios específicos, como los sistemas de navegación. Incluir una empresa en varios directorios aumentará la probabilidad de que sea encontrada por personas que realicen búsquedas por categorías y palabr

Preguntas frecuentes sobre Facebook

Published July 24th, 2023 by Patricia DallAstra

Si hay dudas sobre la gestión de las páginas de Facebook a través de nuestra plataforma, a continuación ofrecemos algunas respuestas a las preguntas más frecuentes: ¿Se puede dar acceso a nivel de ubicación directamente en Facebook? Sí, esto es posible. El rol aplicable se llama Editor . ¿Por qué no se puede crear un listado en Facebook? Una de la

¿Qué significan los diferentes estados de ubicación?

Published July 14th, 2022 by Patricia DallAstra

Consulta a continuación cuáles son los posibles estados de contrato que puede tener cada localidad y algunos datos importantes sobre los mismos: Activo La ubicación está en funcionamiento, se verifica la sincronización y se actualiza periódicamente. Facturado según plan de producto. Se renovará automáticamente (si no se cancela antes del último día

Configuración de permisos para usuarios individuales

Published May 30th, 2025 by Patricia DallAstra

Control de acceso basado en el rol Dependiendo del número de personas de tu empresa que gestionarán los datos en nuestra plataforma, se aconseja como medida de seguridad, tener distintos accesos según las funcionalidades del nivel de usuario. A cada usuario se le asigna un perfil estándar. Con el control de acceso según el rol, es posible asignar a

Corrección de errores comunes al importar en bloque datos de ubicación

Published June 21st, 2022 by Patricia DallAstra

Si tiene problemas al importar ubicaciones, es posible que su archivo contenga algunos errores de formato. Si ese es el caso, recibirá un mensaje de error después de su importación, indicando qué provocó el error exactamente. Estos son algunos de los problemas más comunes y cómo solucionarlos: Formato erróneo Se le informará sobre: qué campo se ha r

¿Cómo puedo comunicarme con el soporte de Google?

Published March 31st, 2025 by Patricia DallAstra

Si necesita comunicarse con el soporte del Perfil comercial de Google, haga clic aquí . Alternativamente, también puedes consultar el Centro de ayuda del Perfil comercial de Google o el Foro de la comunidad de Google . Creación de un hilo en los foros de Google Para que los equipos de soporte de Google y los expertos en productos de Google puedan

¿Qué ocurre si otra persona intenta abrir una nueva lista alegando que está administrando mi negocio?

Published November 7th, 2022 by Patricia DallAstra

En caso de que alguien más cree una lista como si estuviera administrando su negocio, el resultado dependerá del directorio en sí. Por ejemplo, Google lo identificaría como duplicado y desde su cuenta de Google My Business , podría reportarlo como duplicado. Para otros directorios, en caso de que nos permitan eliminar un duplicado, lo haremos despué

Información sobre el Horario de Apertura

Published June 21st, 2022 by Patricia DallAstra

Estas son las preguntas más frecuentes sobre los campos Horario de apertura, Horario de apertura especial y Más horas . Esta información se proporciona en el nivel de ubicación, en Datos básicos . ¿Por qué es tan importante proporcionar el horario de apertura de mi negocio? Porque es lo que los clientes suelen buscar con más frecuencia. Google Trend

¿Cómo generamos sugerencias desde Facebook?

Published June 27th, 2022 by Patricia DallAstra

Las Propuestas de cambio de página de Facebook son cambios sugeridos por Facebook (FB) para corregir posibles errores en su página de FB. Nuestra aplicación rechaza automáticamente los cambios en las propuestas de Facebook. En su lugar, se genera una sugerencia ( Ubicaciones > Sugerencias de perfil o Perfil > Sugerencias ) para que pueda decid

Subir fotos y vídeos

Published July 12th, 2022 by Patricia DallAstra

Introducción La plataforma Uberall facilita la subida de fotos y vídeos a tus perfiles de ubicación. En este artículo, aprenderás a subir nuevos archivos multimedia a tus perfiles de ubicación para que puedan publicarse en los editores conectados. También encontrarás las especificaciones sobre los soportes para los diferentes archivos multimedia, di

Acerca de las categorías

Published November 7th, 2022 by Patricia DallAstra

Descubra a continuación la respuesta a algunas de las preguntas más comunes sobre las categorías. Encuentre nuestra lista de categorías aquí . ¿Cómo funciona la plataforma con las categorías? Las categorías que creamos se basan en las que están disponibles en Google. Una vez que se agrega una categoría a la herramienta, buscamos la coincidencia más

¿Cómo puedo aprobar, rechazar o editar las respuestas a las reseñas de otros usuarios?

Published June 5th, 2025 by Patricia DallAstra

Los flujos de aprobación son útiles cuando es necesario limitar los derechos de los usuarios (permisos) para una determinada acción: en este caso, restringirá la posibilidad de publicar respuestas a las reseñas , lo que significa que alguien más deberá aprobarlo antes de que se publique. Si un determinado usuario necesita aprobación, podrá escribir

¿Cómo puedo omitir la actualización de fotos en Facebook?

Published September 13th, 2022 by Patricia DallAstra

Es posible que un cliente elija si quiere actualizar las fotos directamente en Facebook o a través de nuestra plataforma. La característica que permite esto, se llama saltar fotos en Facebook. ¿Qué sucede si habilito la función? Si configura la función para que sea verdadera (true), puede cambiar lo siguiente: Componente Actualizado Logo No Panorámi

Sincroniza tus datos de ubicación

Published July 1st, 2022 by Patricia DallAstra

La sincronización es el proceso de enviar la información de ubicación a los directorios para solicitar una actualización. Si crea o edita una ubicación a través de nuestra plataforma, la información actualizada no se envía automáticamente a todos los directorios una vez que se haya guardado en el perfil. Puede activar manualmente una sincronización

¿Qué puedo encontrar en la pestaña Ubicaciones?

Published July 12th, 2022 by Patricia DallAstra

Veamos algunas características importantes de la página de Ubicaciones: Crear una (nueva) ubicación Puede añadir una ubicación manualmente como se explica aquí. También puede añadir o actualizar varias ubicaciones a la vez utilizando las funciones de importación/exportación como se explica aquí. Nombre e identificador de la ubicación Cuando se sel

Comprender el Dashboard

Published October 19th, 2023 by Patricia DallAstra

El Dashboard es una vista analítica que proporciona información sobre el rendimiento de sus ubicaciones de un vistazo. A la izquierda se muestra el panel de navegación. En el centro se puede visualizar una descripción general de la integridad, las supresiones de duplicados y los listados de las ubicaciones, así como información sobre GMB y Facebook.

¿Qué es el Depurado de la ubicación?

Published November 7th, 2022 by Patricia DallAstra

El depurado es un servicio gratuito que ofrecemos y ya está incluido en su plan de productos. Nos permite publicar coordenadas geográficas más precisas (por ejemplo, la precisión de colocar los pines en el techo del edificio exacto) en los directorios y proporcionar una mejor calidad de datos en general. Esto significa que los datos de ubicación que

¿Cuáles son los diferentes estados de sincronización?

Published September 9th, 2022 by Patricia DallAstra

Hay 5 estados posibles que pueden tener sus listados mientras los sincronizamos: Estado de sincronización Significado Sincronizado Los listados están sincronizados y verificados. Esto significa que todos los detalles están sincronizados en el editor y se verifica periódicamente su precisión. Enviado Listados donde su información más reciente se ha e