uberall Knowledge Base

Locator & Pages multilingues

Published March 4th, 2021 by Patricia DallAstra

La possibilité d'afficher des données d'établissement en plusieurs langues avec la solution Locator & Pages permet à nos clients de penser globalement tout en ciblant localement. C'est un excellent atout, surtout si vous êtes un client Entreprise, avec un site Web mondial en plusieurs langues, ou si vous êtes situé dans un pays avec plus d'une l

Réparation des erreurs courantes lors de l'importation groupée de données sur l'établissement

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Si vous rencontrez des problèmes en important vos établissements, cela peut être dû à des défauts de formatage. Si tel est le cas, vous recevrez des messages d'erreur après l'import, indiquant exactement ce qui s'est mal passé. Voici quelques-uns des problèmes les plus fréquents et comment les résoudre : Mauvais format des données Vous serez inform

Téléchargement de photos et de vidéos

Published September 21st, 2022 by Patricia DallAstra

Introduction La plateforme Uberall facilite le téléchargement de photos et de vidéos sur vos profils de localisation. Cet article explique comment télécharger de nouveaux médias sur vos profils de localisation afin de les publier auprès des éditeurs connectés. Vous trouverez également les spécifications des différents médias, répertoires et formats

Comment puis-je ajouter ou modifier des données d'établissements (uniques) ?

Published July 20th, 2021 by Patricia DallAstra

1. Accédez à l'onglet Établissements et cliquez sur " Ajouter un établissement " en haut à gauche.Si vous souhaitez en savoir plus sur les champs disponibles, cliquez ici . 2. Pour ajouter l'établissement à un compte existant, sélectionnez le compte approprié dans la liste déroulante. Pour créer un nouveau compte, cochez la case " Créer un nouveau c

Liste de vérification de soumission de plusieurs données d'établissement

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Avant de soumettre les données concernant votre établissement sur notre plateforme, nous recommandons fortement de passer en revue cette liste de vérification. Cela accélère le processus de chargement des données sur l'établissement et assure que les données se trouvent dans un format que notre plateforme accepte. Identifier [Identifiant (obligatoir

Quels sont les avantages de connecter mon compte Google à la plateforme ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Notre plateforme vous permet de gérer de façon centralisée vos établissements sur tous les annuaires dont Google Business Profile. Lorsque Google Business Profile y est connecté, vous pouvez mettre à jour vos établissements, consulter leurs analyses dans le tableau de bord et – en fonction de votre plan de produits - répondre aux avis et créer des

Quels sont les différents statuts de synchronisation ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Il existe 5 statuts possibles pour vos annonces pendant que nous les synchronisons : Statut de synchronisation Signification Synchronisé Les annonces sont synchronisées et vérifiées. Cela signifie que tous les détails sont synchronisés sur l'éditeur et leur exactitude est régulièrement vérifiée. Soumis Annonces dans lesquelles vos dernières informat

Recommandations Google pour améliorer le ranking local

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Les résultats locaux apparaissent aux utilisateurs qui recherchent des établissements proches de l'endroit où ils se trouvent. Ces résultats apparaissent de multiples façon dans Google Maps et Google Search. Par exemple, vous verrez probablement ces résultats locaux si vous recherchez un "restaurant italien" sur votre mobile. Google vous suggérera d

Qu'est-ce que le Store Locator ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Le Store Locator est un widget plug-and-play que vous pouvez ajouter à votre site pour afficher un outil de recherche des points de vente complet intégré directement à notre cloud de marketing des établissements. Cela signifie que vous conservez un point de contact unique pour les données de votre établissement et un seul processus pour mettre à jou

Business Manager de Facebook

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Si vous avez déjà géré un compte professionnel ou plusieurs pages sur Facebook, vous connaissez les problèmes que cela peut poser. Accéder à la page, basculer entre les comptes et les profils, naviguer entre les publications et les analyses et modifier les utilisateurs supplémentaires peut s'avérer pesant. Business Manager est un outil gratuit et p

Y a-t-il une limite aux 100 établissements dans Google Business Profile ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Pour les comptes Google ou les groupes d'établissements Google Business Profile non vérifiés (comptes professionnels) créés avant octobre 2017, Google a défini une limite de 100 établissements. Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations à ce sujet, consultez ces informations. Cette limite ne s'applique pas aux comptes Google vérifiés ou cré

Quels types de produits proposons-nous ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Notre cloud marketing d'établissement se compose d'une solution flexible pouvant s'adapter à vos exigences. Nous proposons divers types de services pour s'adapter au mieux aux besoins de votre entreprise. Nos produits principaux Gestion des fiches Il s'agit du service le plus populaire que nous proposons. Grâce aux fiches, nous prenons la totalité d

Comment demander l'accès aux fiches Google My Business réclamées par une tierce partie depuis Uberall?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Vous pouvez demander un accès aux fiches GMB réclamées par des tierce parties depuis Uberall en suivant les étapes ci-dessous : 1. Dans Uberall, choisissez l'établissement dont la fiche GMB est gérée par une tierce partie 2. Cliquez sur Annuaires 3. Dans la fenêtre Google, cliquez sur Connecter 4. Cliquez ici comme indiqué ci-dessous 5. Vous serez

Comment puis-je accepter ou ignorer une suggestion de profil ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Consultez cet article‍ afin d'en savoir plus sur les suggestions de profil. Lorsque nous vous présentons des suggestions pour ajouter ou remplacer l'un des champs pris en charge ‍ sur le profil d'un établissement, vous avez le choix de les accepter ou les ignorer. Il existe une différence notable entre les données EXISTANTES ACTUELLEMENT sur votre p

Fonction Import

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Il est possible de mettre à jour ou de créer de nouveaux établissements grâce à notre fonction d'importation groupée. Vous trouverez des informations détaillées sur les champs obligatoires requis ici 1. Cliquez sur “Export” dans l'onglet aperçu de l'établissement. 2. Vous avez téléchargé un résumé actuel de vos établissements. Vous pouvez apporter d

Check-list pour connecter les pages Facebook à notre plateforme

Published March 1st, 2022 by Patricia DallAstra

Avant de connecter votre localisation Facebook à la plateforme : 1. Assurez-vous que vous avez bien un rôle de page d' administration , comme expliqué dans cet article. 2. Assurez-vous que la page est publiée et accessible au public . Cliquez sur l'onglet ' Paramètres ' de votre page Facebook (en haut à droite). Cela révélera le panneau de navigatio

Que sont les synthèses hebdomadaires de performances et comment puis-je définir leur fréquence ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Les s ynthèses hebdomadaires de performances sont un type de notification par e-mail que nous envoyons et qui contiennent un résumé de ce qui s'est passé sur l'ensemble de vos établissements lors d'une période de temps spécifique. C'est un excellent moyen de rester en tête de vos annuaires sans avoir à vous connecter constamment à votre compte. Nous

Définir des autorisations pour les utilisateurs individuels

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Contrôle des accès en fonction du rôle En fonction du nombre de personnes dans votre entreprise devant gérer les données sur notre plateforme, nous vous recommandons fortement comme meilleure pratique de sécurité de maintenir des comptes séparés pour les différentes activités selon le niveau d'utilisateur. Un profil d'utilisateur standard est attri

Utilisation de paramètres fictifs pour personnaliser vos publications

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Qu'est-ce qu'un paramètre fictif ? Un paramètre fictif est un caractère, un mot ou un ensemble de caractères pouvant être remplacés par le nom d'un élément de l'ensemble. Sur notre plateforme, un paramètre fictif désigne une manière de simplifier la personnalisation de votre publication dans la fonctionnalité Publier de la plateforme Uberall. Vous p

Quel est l'assistant d'intégration pour les petites entreprises ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Lorsqu'un utilisateur disposant du rôle de Responsable d'établissement se connecte à la plateforme pour la première fois (généralement les utilisateurs finaux), il passera par différents écrans qui l'aideront à remplir facilement les champs les plus importants pour parvenir à un tableau de bord contenant déjà certaines informations remplies. Cela se

Comment puis-je créer un groupe d'établissements dans Google Business Profile (compte professionnel) ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Les groupes d'établissements (précédemment connus sous le nom de comptes professionnels) peuvent être utilisés pour regrouper plusieurs établissements et vous permettre de partager la gestion des établissements avec des tiers. Connectez-vous à votre compte Google Business Profile. Si vous possédez plus d'un établissement, passez à l'étape suivante.

Quels sont les types de publications pouvant être publiées depuis notre outil ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

L'une des principales fonctionnalités de notre outil est associée au rassemblement et à la gestion des avis de vos établissements sur plusieurs plateformes, le tout dans une boîte de réception unique. Pour compléter cela, les publications sur les réseaux sociaux assurent que les derniers contenus et les dernières offres pertinentes sont publiés au b

Comment puis-je ajouter ou modifier les données sur l'établissement à partir d'une importation groupée ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Cet article décrit une manière simple de créer plusieurs établissements dans notre plateforme en effectuant une importation groupée. Si votre entreprise ne possède qu'un seul établissement, vous trouverez les étapes concernant l'ajout ou les modifications des données de votre établissement ici ‍. L'importation groupée vous permet de générer tous les

Que sont les étiquettes et comment les mettre en place ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

En quoi consiste les étiquettes ? Il s'agit d'une fonctionnalité interne de tri et de regroupement des établissements, qui n'est pour le moment disponible que pour les utilisateurs Administrateurs. Par exemple, il est possible de créer une étiquette intitulée “PaysAllemagne” ou “PaysItalie” pour regrouper les établissements se trouvant dans ces pays

À propos des catégories

Published September 29th, 2022 by Patricia DallAstra

Découvrez ci-dessous la réponse à certaines des questions les plus courantes sur les catégories. Retrouvez notre liste de catégories ici . Comment fonctionne la plateforme avec les catégories ? Les catégories que nous créons sont basées sur celles qui sont disponibles dans Google. Une fois qu'une catégorie est ajoutée à l'outil, nous recherchons la

Comment gérer votre réputation professionnelle depuis l'onglet Avis clients

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

La section Avis client et l'onglet Publier‍ constituent la partie gestion de la réputation de notre plateforme. Que pouvez-vous faire dans notre plateforme concernant votre gestion des avis client ? Grâce à notre plateforme, vous pouvez d'abord rassembler et gérer les avis de vos établissements. Cela vous permet d'afficher et de répondre aux avis

Paramétrer des notifications d'e-mail pour les approbations en cours de vérification

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Si vous avez pour responsabilité d'approuver la réponse d'une autre personne à un commentaire dans l'onglet Avis client, une notification vous sera envoyée par e-mail lorsqu'une approbation en attente est nécessaire. Vous pouvez paramétrer ceci dans l'onglet Droits utilisateur ainsi que dans les Paramètres (dans le coin en haut à droite). Les deux o

Que puis-je faire dans l'onglet Comptes ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Notre logiciel peut être personnalisé aux besoins de votre entreprise. Entre autres, vous pouvez créer des comptes différents pour votre entreprise (pour des marques ou des pays différents, par exemple). Vous pouvez également diviser vos comptes par régions commerciales, si vous en avez besoin. Cela permet aux utilisateurs du logiciel de segmenter

Guide de vérification groupée

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Aperçu La vérification groupée permet aux entreprises de gérer leurs établissements plus efficacement dans Google Business Profile. Elle permet aux entreprises possédant 10 établissements ou plus de gérer et de vérifier leurs établissements par lot, contournant ainsi le processus de vérification individuel. Lorsqu'une entreprise fait l'objet d'une v

Pourquoi le nombre d'avis sur le tableau de bord global est-il différent de celui au niveau de l'établissement ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

La raison de cette incohérence s'explique par la section avis au niveau de l'établissement qui peut très souvent également contenir des questions ou des photos. Un tel " avis " ne contient pas réellement de note. Sur le tableau de bord global, nous n'affichons que le nombre d'avis réels (comportant des notes). C'est pourquoi nous afficherons au nive

Google Business Profile et établissements

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Qu'est-ce qu'un établissement Google ? Un établissement Google est la présence en ligne d'une entreprise ou d'une organisation sur Google, notamment dans Search et Maps. Ces établissements sont créés par Google, les utilisateurs ou les propriétaires d'entreprise aidant les clients à trouver l'entreprise qu'ils cherchent. Est-il possible de gérer l

Gestion des pages Facebook en double ou non gérées

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Découvrez ici quelques astuces sur la gestion des doublons ou des pages Facebook (FB) non gérées: Fusion de pages Facebook Si vous possédez des pages d'établissements (de marques) Facebook en doublon, vous ne pouvez les fusionner vous-même directement. Cependant, vous pouvez annuler la publication ou supprimer une de ces pages – tant que vous êtes l

Que signifie la complétude de profil ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Les établissements ne peuvent être créés et synchronisés avec succès que pour certains annuaires en fonction des critères de données. Nous considérerons la complétude de votre profil comme incomplète s'il manque des champs pour vos établissements, qu'ils soient synchronisés ou non. Dans le Tableau de bord‍ vous pouvez voir la complétude moyenne de

Utiliser la liste de contenu avec le Store Locator

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Pourquoi associer une liste de contenus au Store Locator Grâce à notre fonctionnalité de liste de contenu, vous pouvez ajouter une liste de produits (onglet Product), de menus (Menus), d'offres d'emploi (People) et d'événements (Events). Chaque élément de cette liste peut être reliée à un ou plusieurs établissements. Voici quelques avantages de l'ut

Que puis-je trouver et faire dans l'onglet Établissements ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

En tant qu'utilisateur actif, vous trouverez de nombreuses informations dans la liste de vos établissements. Il s'agit du centre névralgique du cloud marketing de vos établissements. Jetons à présent un œil aux fonctionnalités les plus importantes de cette page : Ajouter/créer un (nouvel) établissement Pour ce faire, deux manières sont mises à votre

Synchronisez vos données d'établissements

Published July 19th, 2021 by Patricia DallAstra

La synchronisation est le processus de soumission des informations d'établissements aux annuaires pour demander une mise à jour. Si vous créez ou modifiez un établissement via notre plateforme, les informations mises à jour ne sont pas automatiquement envoyées à tous les annuaires. Vous pouvez déclencher une synchronisation manuellement ou permettre

FAQ relative au Store Locator

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des questions les plus fréquemment posées concernant notre Store Locator. Les statistiques du Store Locator peuvent-elles être suivies? Oui, il existe une option pour suivre vos statistiques. Insérez "data-trackevents=true" et les statistiques suivantes seront suivies : Clics sur appel, itinéraire, CTA, site w

Les mails de synthèse, qu'est-ce que c'est et comment puis-je en régler la fréquence ?

Published May 29th, 2025 by Patricia DallAstra

Les mails de synthèse sont des notifications que nous envoyons avec un résumé de ce qui s'est passé sur vos établissements au cours d'une période donnée. C'est un excellent moyen de suivre l'évolution de vos sites sans avoir besoin de vous connecter régulièrement. Des emails différents sont envoyés en fonction du type d'utilisateur (gestionnaires de

Mon établissement peut-il avoir un site internet possédant un UTM ou un autre code de suivi ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Oui, mais actuellement, seul Google accepte les sites internet incluant des utm ou des codes de suivi. Assurez-vous de les enregistrer dans le champ approprié depuis l'API ou un chargement par fichier Excel dans l'application : website = le domaine principal + chemin vers la page spécifique websiteExtra = le code de suivi uniquement. Assurez-vous

FAQ sur la fonction de téléchargement groupé

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

L'un des moyens d'ajouter ou de modifier des données de localisation consiste à effectuer un téléchargement groupé, qui importe les informations à l'aide d'une feuille de calcul. Vous trouverez ici quelques-unes des questions fréquemment posées sur ce sujet : Puis-je utiliser mon propre fichier Excel pour importer des données de localisation ? Il es

Comment générons-nous les suggestions de Facebook ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Les Propositions de modifications à apporter à la page Facebook sont des modifications suggérées par Facebook pour corriger les erreurs possibles sur votre page Facebook. Les modifications des propositions issues de Facebook sont rejetées automatiquement par notre application. Suite à ce rejet, cela génère alors une suggestion ( Établissements >

Pourquoi connecter notre plateforme à votre page Facebook ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Pourquoi Facebook est-il un annuaire important ? Avec plus de 1,71 milliards d'utilisateurs actifs par mois, Facebook est le réseau social le plus populaire dans le monde et l'un des sites comptant le plus de trafic en général. Les pages Facebook proposent aux entreprises des possibilités uniques de développer leur marque et de se connecter à un no

Que devez-vous savoir sur les heures d'ouverture

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Voici quelques questions fréquemment posées concernant les champs Heures d'ouverture et Heures d'ouverture exceptionnels. Ces informations sont fournies au niveau de l'établissement, dans Infos générales. Pourquoi est-il si important de fournir les heures d'ouverture de mon entreprise ? Parce que c'est ce que les clients recherchent le plus souvent.

Liste de validation de connexion à Google Business Profile

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Il est facile de connecter la plateforme Uberall à votre compte Google Business Profile. Afin d'assurer que le résultat final de la connexion correspond à ce que vous souhaitez, vous devez envisager deux choses : 1. Le nombre d'établissements Avant de vous connecter à Google, nous vous recommandons de vérifier que le nombre d'établissements est ide

Quelle est la différence entre la synchronisation et la synchronisation automatique des données sur l'établissement ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Si vous créez ou modifiez un établissement depuis notre plateforme, les informations mises à jour ne sont pas envoyées automatiquement vers tous les annuaires. Nous envoyons seulement les données vers les annuaires soit après une synchronisation manuelle, soit en activant l'option Synchronisation automatique dans l'onglet Établissements. Voici la d

En quoi consiste la fonctionnalité "passer la mise à jour des photos" sur Facebook ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Vous pouvez choisir de mettre à jour les photos directement sur Facebook ou à travers Uberall. La fonctionnalité qui permet d'ajuster ce paramètre s'intitule passer la mise à jour des photos sur Facebook (=skipFacebookPicturesUpdate). Que se passe-t-il si j'active cette fonctionnalité ? Si vous décidez de paramétrer cette fonctionnalité sur true, v

Pourquoi est-il important de vérifier un compte Google ou des établissements ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Toute information que vous saisissez dans Google Business Profile sera uniquement publiée par Google si votre établissement est vérifié. Google exige que vous suiviez leur procédure de vérification afin de s'assurer que vos entreprises existent réellement aux emplacements revendiqués et pour fournir un accès aux entreprises sur Google uniquement aux

La relation des fiches "localisé dans" sur Google

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Google nous a fourni les accès nous permettant d'utiliser une fonctionnalité qui permet de marquer des fiches comme étant localisées dans une autre une autre fiche. Cela fonctionne dans les deux sens : pour les fiches considérées comme " parent " et celles considérées comme " enfant ". Notez qu'il existe certaines directives Google pour les cha

Comment créer une structure Facebook

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Après avoir décidé d’une structure de page Facebook pour votre entreprise, l’étape suivante consiste en la création de cette structure. Veuillez suivre l’article pour découvrir comment créer une structure Facebook de zéro ou à partir de pages existantes. Créer une structure "Page principale – Pages d’établissement" de zéro Cela signifie que vous co

Qu'est-ce qu'un profil établissement en doublon et comment notre processus de suppression aide-t-il votre entreprise ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Qu'est-ce qu'un profil d'établissement en doublon ? Il s'agit d'un profil d'établissement qui pour une raison ou une autre a été créé dans un annuaire, alors qu'un autre établissement préexistant possédait déjà les mêmes informations. Pourquoi un profil établissement est-il dédoublé et pourquoi est-il important de le gérer ? Il existe de nombreuses

Que se passe-t-il si une autre personne essaie d'ouvrir un nouveau listing, revendiquant qu'il gère mon entreprise ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Dans le cas où une autre personne crée un listing comme s'il gérait votre entreprise, le résultat dépendra de l'annuaire lui-même. Par exemple, Google l'identifiera comme un doublon et vous pourrez également le signaler comme doublon depuis votre compte Google Business Profile. Pour d'autres annuaires, dans le cas où ils nous autorisent à supprimer

Comment puis-je m'inscrire à Google Business Profile ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

La première étape pour pouvoir vous connecter à Google Business Profile est d'avoir un compte Google. Si vous n'en possédez pas encore, veuillez-en créer un ici. Une fois que vous disposez d'un compte Google, veuillez vous rendre surgoogle.com/businesset suivre les étapes qui y sont indiquées. Il vous sera demandé de saisir le nom, l'adresse, le n

Qu'est-ce qu'un annuaire ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Les annuaires professionnels sont des plates-formes d'indexation qui stockent des données commerciales spécifiques et mettent ces données à la disposition du public. Certains annuaires ont des audiences spécifiques, comme les systèmes de navigation GPS. Répertorier votre entreprise sur plusieurs annuaires augmentera la probabilité que votre entre

Comment puis-je connecter un groupe d'établissements Google Business Profile (groupes d'établissements) avec la plateforme ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Si vous avez déjà pris en compte les aspects mentionnés dans cette liste de vérification de connexion à Google Business Profile‍, nous vous conseillons de suivre la procédure ci-dessous : Connectez-vous à la plateforme, sélectionnez Établissements et choisissez un établissement du compte auquel vous souhaitez vous connecter. Cliquez sur Annuaires en

Comment mettre à jour ma réponse à une vérification d'utilisateur sur Google ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Afin de mettre à jour votre réponse à l'avis d'un utilisateur dans Google, veuillez suivre cette procédure : Dans la section Avis clients de notre plateforme, trouvez et sélectionnez le commentaire, filtrer par plage de dates, par dossier ou par type d'avis peut s'avérer utile. Écrivez le nouveau commentaire en dessous de la réponse existante et app

FAQ du Localisateur & Pages

Published March 4th, 2021 by Patricia DallAstra

Vous trouverez ici quelques-unes des questions fréquemment posées sur notre outil Localisteur & Pages. Les métriques du Localisateur peuvent-elles être récoltées? Les métriques du localisateur sont automatiquement disponibles pour les utilisateurs d'Advanced Analytics. Vous pouvez aussi utiliser l'attribut "data-trackevents=true" ou activer la f

Comment puis-je ajouter ou modifier des données sur un établissement (unique) ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Cet article explique comment ajouter ou modifier les données associées à un établissement unique. Si vous préférez ajouter ou mettre à jour plusieurs établissements à la fois, veuillez vous référer à cet article ‍. Dans l'onglet Établissements, cliquez sur "Ajouter un établissement" en haut à gauche pour ouvrir le formulaire de saisie. Lorsque vous

FAQ relative à la publication d'articles sur les réseaux sociaux

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Quels sont les types de publications pris en charge par notre plateforme et lesquels d'entre eux peuvent être publiés et si oui, sur quels annuaires ? Notre outil prend en charge trois types de publications : Actualités : peuvent être publiées sur Facebook, Google Search et sur 26 autres annuaires* Offre : Google Search et 26 autres annuaires* Quest

Liste de vérification de connexion des pages Facebook à notre plateforme

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Il est facile de créer la structure dont vous avez besoin et de connecter vos pages Facebook à notre plateforme. Afin d'assurer que le résultat final de la connexion correspond à ce que vous souhaitez, vous devez prendre en compte une chose : les données existantes sur vos pages d'établissement. Il existe deux possibilités : Conserver les données e

Quelle est la particularité de la localisation des hôtels et des gîtes sur Google ?

Published April 17th, 2024 by Patricia DallAstra

Quels sont les équipements affichés sur Google ? Lorsque la catégorie Hôtel est sélectionnée, les commodités peuvent être affichées sur le panneau de connaissances dans la recherche Google. Ces équipements donnent des informations sur les fonctionnalités que cet hôtel a à offrir, comme un parking gratuit ou une piscine. Google collecte des informati

Comment créer des publications, des questions réponses et des offres dans l'onglet Publications

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Notre plateforme ne vous permet pas seulement de répondre aux avis clients, elle vous permet également de publier des informations et du contenu dans de nombreux annuaires, notamment Google et Facebook. Pour créer une nouvelle publication : Veuillez cliquer sur le bouton Créer une nouvelle publication . Vous avez également la possibilité d' enregist

Comment puis-je contacter l'assistance Google Business Profile ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Si vous avez besoin de contacter l'assistance Google Business Profile, cliquez ici. Vous pouvez également contacter le Centre d'aide Google Business Profile ou le Forum de la communauté Google.

Comment ajouter des images ou des vidéos à une publication sur les réseaux sociaux ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Ajouter des images à une publication Lorsque vous créez une publication depuis l'onglet Publier de notre outil, vous pouvez inclure des images au format .jpeg ou .png. Cliquez simplement sur la petite icône appareil photo dans la zone de texte. Lorsque vous survolez votre souris sur l'icône, vous pouvez voir que ces images ne peuvent pour le moment

Google : pourquoi mes établissements s'affichent-ils uniquement lorsque que je zoome dans Google Maps ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Le zoom de Google ne peut pas être directement mis en cause. Il dépend de l'emplacement où vous vous trouvez lorsque vous recherchez certains établissements, car seuls les établissements les plus pertinents s'affichent. Par exemple : si vous vous trouvez à Berlin, mais que vous cherchez un établissement à Vienne, vous recevrez des résultats différen

Comment puis-je vérifier mon compte Google ou mes établissements ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Google propose différentes options de vérification (consultez toutes les options ici), mais sur votre compte Google, seule l'option de vérification disponible pour votre entreprise apparaîtra. Il existe deux types de processus de vérification: les établissements peuvent être soit vérifiés individuellement soit faire l'objet d'une vérification groupé

Recherche directe, recherche indirecte et recherche de marque dans les statistiques Google

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Recherche directe Les recherches directes se produisent lorsqu'un utilisateur recherche un établissement spécifique. Par exemple : un client souhaite prendre un café au Café Yummy. Les mots-clés utilisés sont le nom de l'entreprise. Recherche indirecte Les recherches indirectes se produisent lorsqu'un utilisateur recherche un produit, un service ou

Meilleures pratiques des entreprises du secteur des services sur Google

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

La vérification groupée est-elle possible pour les entreprises du secteur des services ? Non. Pour le moment, les entreprises du secteur des services ne sont pas éligibles au processus de vérification groupée. Aussi, chaque établissement doit être vérifiée individuellement. L'adresse de l'établissement doit-elle être effacée et si oui, comment peut-

Puis-je gérer mon profil à partir d'une intégration d'API ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Notre application vous permet d'ajouter et de modifier des données au sein de votre compte en connectant votre base de données à notre plateforme et en transmettant les données de manière automatisée. L'API vous permet de créer, de modifier, de synchroniser et de supprimer des établissements ainsi que de gérer les avis clients. Vous pouvez gérer vos

Guide de connexion Facebook (FB)

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Pour que nous puissions maintenir vos données d'établissements à jour, un établissement Facebook (FB) doit être connecté à la plateforme. Important L'utilisateur établissant la connexion doit être administrateur de l'établissement Facebook. Cet article vous montrera comment vérifier votre rôle de page . Nous vous guiderons étape par étape tout au lo

Comment évaluer l'historique et les tendances de mes notes et mes avis client ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Smart Insights est une fonctionnalité qui vous permet de voir l'historique de vos notes et avis clients aussi bien au niveau global pour chacun vos l'établissement et de découvrir quelles sont les tendances dans les avis de vos clients. Deux widgets sont disponibles sur le Tableau de bord ainsi que dans le fichier d'export : Analyse des avis Évolu

Comment puis-je modifier le plan de produits de mon compte ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Si vous avez plus d'un plan de produit à disposition et que vous souhaitez changer le plan pour un compte en particulier, vous pouvez faire cela en : sélectionnant le compte correspondant dans l'onglet Comptes ; cliquant sur Changer d e plan dans la section "Contrat & Informations sur le compte " ; Cela ouvrira une fenêtre contextuelle depuis la

Comment puis-je approuver, décliner ou modifier les réponses aux évaluations des autres utilisateurs ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

La modération d'avis clients peut s'avérer très utiles lorsque vous avez besoin de limiter les droits d'un utilisateur (autorisations) pour une certaine action. Dans ce cas, cela limitera la possibilité de publier des réponses à des commentaires, ce qui signifie qu'une autre personne devra l'approuver avant que celle ci ne soit mise en ligne. Si un

Comment Google détermine-t-il le ranking local?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Les résultats locaux sont basés principalement sur la pertinence, la distance, et la notoriété. Ces facteurs sont associés pour aider à découvrir la meilleure correspondance pour une recherche. Par exemple, les algorithmes Google peuvent décider qu'un établissement plus éloignée de l'emplacement d'une personne est plus susceptible d'avoir ce qu'ell

Comment puis-je mettre à jour l'adresse de mon établissement sur mes fiches Google et Google Maps ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Vous pouvez choisir l'une des options suivantes : informer Google que votre entreprise a déménagé en changeant l'adresse de l'établissement dans Google Business Profile - voir les informations ici. Dans ce cas : les clients verront votre nouvelle adresse lorsqu'ils cliquent sur votre " ancien établissement " dans Google Maps. L'établissement ayant

Pour quel type d'établissements les attributs s'affichent-ils sur Google ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

La catégorie principale sélectionnée pour chaque établissement détermine les attributs pouvant être choisis. Les attributs s'affichent dans le panneau d'information de l'établissement sur Google Maps. Dans cet exemple, nous pouvons en voir trois différents : Si vous souhaitez que davantage d'attributs s'affichent pour l'établissement choisi, veuill

Que se passe-t-il lorsqu'un utilisateur externe suggère des modifications à mon établissement sur Google ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Sur Google, chaque utilisateur a le droit de proposer des modifications sur le profil d'une entreprise et Google tient compte de ces informations de manière à ce que les fiches restent aussi précises que possible. Vous pourrez trouver ces suggestions d'utilisateurs dans notre plateforme, à l'exception des cas suivants : Google ne fait pas confiance

Création, utilisation et partage d'un modèle avec la bibliothèque de publications

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

La bibliothèque de publications est une fonctionnalité que vous trouverez dans l'onglet Publier et qui se compose d'une bibliothèque dans laquelle vous pouvez enregistrer et partager des modèles de publication. Les principales fonctionnalités sont : - Enregistrer des publications comme modèles L'option Enregistrer comme modèle est désormais disponib

Qu'est-ce que le cleansing (nettoyage des données) d'établissement ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Le cleansing est un service complémentaire que nous fournissons et qui fait déjà partie de votre plan de produit. Il nous permet de publier des coordonnées géographiques plus précises (par exemple, la précision de l'étage) aux annuaires et qui fournissent d'une manière générale une meilleure qualité des données. Cela signifie qu'il est possible d'aj

FAQ générale sur les annuaires

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Découvrez les réponses à certaines des questions les plus fréquemment posées sur les annuaires en général : Que se passe-t-il lorsque je modifie des établissements dans l'annuaire lui-même ? Certains annuaires (comme Google My Business) permettent aux utilisateurs de modifier des offres dans l'annuaire lui-même.Cependant, toute modification apportée

Que se passe-t-il si un client publie des photos de mon établissement sur les annuaires ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Les logos, les photos en magasin, les vitrines, les photos du personnel et les photos de vos produits sont une part importante et fondamentale de votre référencement. Nous vous encourageons à ajouter au moins une image pour chaque établissement et, idéalement, une photo de votre vitrine pour que les clients puissent facilement identifier votre étab

Que faire si mon établissement professionnel est définitivement fermé ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

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Que signifient les différents statuts de contrat d'établissement ?

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

Vérifiez ci-dessous les différents statuts de contrat possibles pour chaque établissement et les faits importants les concernant : Actif L'établissement est actif et s'affiche, sa synchronisation est vérifiée et mise à jour régulièrement. Facturé selon le plan produit. Se renouvellera automatiquement (s'il n'est pas annulé avant le dernier jour du

Comprendre le tableau de bord

Published January 16th, 2020 by Patricia DallAstra

La première page du Centre de contrôle est l'onglet intitulé Tableau de bord. Dans cet onglet, vous pouvez voir les performances de vos établissements en un clin d'œil. Le panneau de navigation s'affiche sur le côté gauche Le tableau de bord central vous donne un aperçu de la complétude, de la suppression des doublons et des offres des établissemen